Az Intapp mesterséges intelligenciára épülő, felhőalapú szoftvereket fejleszt professzionális és pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó cégek számára világszerte. Termékei olyan eszközöket biztosítanak a könyvelési, tanácsadói, befektetési banki, jogi, magántőke- és ingatlanszervezeteknek, amelyek támogatják az ügyfélkapcsolatok kezelését, a működési hatékonyságot, a megfelelést, az együttműködést és az ügyletek kezelését. Az olyan megoldások, mint az Intapp DealCloud és az Intapp Compliance, adatelemzést, automatizálást, Microsoft Azure-integrációt és biztonságközpontú technológiákat alkalmaznak, hogy több mint 2600 ügyfélcégnek segítsenek összetett munkafolyamataik kezelésében és növekedésük előmozdításában.
Senior ügyfélkapcsolati terepi hatékonysági menedzser – Észak-Karolina, távmunka
Senior enablementvezető, aki az Intapp Ügyfélkapcsolati szervezetében a képzésért, a beillesztésért és a szolgáltatásnyújtás hatékonyságáért felel. Előmozdítja a mesterséges intelligenciával támogatott munkamódszereket és az Intapp Celeste használatát a vállalati szoftveres szolgáltatásnyújtó csapatok körében.
Leírás
- Beágyazott enablementpartnerként támogatni az Ügyfélkapcsolati szervezetet
- Bizalmi együttműködéseket kialakítani a szakmai vezetőkkel és szegmensmenedzserekkel
- Képviselni az Ügyfélkapcsolat prioritásait a terepi hatékonysággal, valamint a GTM-stratégiával és működéssel foglalkozó fórumokon
- Irányítani a terepi kommunikációt és képzést a termék- és iparági ismeretek, a folyamatok és módszertanok, valamint a szakmai készségek terén
- Szakterületi szakértőkkel együttműködve workshopokat, élő oktatást, aszinkron tanulási anyagokat és tanúsítási programokat létrehozni és megtartani
- A beillesztési és folyamatos fejlesztési programokat teljes körűen menedzselni
- Együttműködni a Learning and Skills csapattal a felzárkózási tervek, mérföldkövek, szerepkártyák, készségfelmérések és tanúsítások kialakításában
- Bemutatni a mesterséges intelligenciára épülő munkavégzési módokat
- Növelni az Intapp Celeste és a mesterséges intelligenciával támogatott szolgáltatásnyújtás alkalmazását a projektekben, az ügyfélkommunikációban és a tudásmenedzsmentben
- A vezetői megerősítést minden enablementprogramba beépíteni
- Nyomon követni a számlázhatóságig, az éles indulásig eltelt idő, a szolgáltatásnyújtás minősége, valamint a CSAT/tNPS alakulását
- A terepi visszajelzéseket felhasználni a programok megerősítésére és egységesítésére
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat professzionális szolgáltatások, tanácsadás vagy implementáció területén, beleértve a szolgáltatásnyújtó szervezetben szerzett közvetlen tapasztalatot
- Legalább két év tapasztalat enablement-, terepi hatékonysági vagy tanulási szerepkörben, Ügyfélkapcsolati vagy műszaki terepi célközönséget támogatva
- Képesség összetett szolgáltatásnyújtási módszertanok érthető képzésekké és gyakorlatias terepi tartalmakká alakítására
- Vertikális SaaS- vagy vállalati szoftveres szervezetben, illetve ilyen szervezettel együtt szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A szolgáltatásnyújtó szervezetek működésének gyakorlati ismerete
- Kíváncsiság, önállóság és tanulási motiváció
- Gyakorlati munkavégzésre való hajlandóság
- Erős terepi szemlélet
- Képesség a szakemberek körében hitelesség kialakítására
- Proaktív, találékony és alkalmazkodó személyiség
Juttatások
- Szakmai fejlődési lehetőségek
- Képzések és továbbképzések költségtérítése
- Modern, nyitott alaprajzú irodák
- Ingyenes étkezés
- Frissítőkkel felszerelt konyhák
- Széles körű jólléti programok
- Rugalmas szabadságolási szabályok
- A családalapítást támogató juttatások
- Támogatás a családalapítás teljes folyamatában
- Fizetett szabadság önkéntes tevékenységhez
- Adományok munkáltatói kiegészítése
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek