Intapp разработва базиран в облака софтуер с изкуствен интелект за компании, предоставящи професионални и финансови услуги по целия свят. Неговите продукти подпомагат счетоводни, консултантски, инвестиционно-банкови и правни организации, както и компании за частен капитал и недвижими имоти, с инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти, оперативна ефективност, съответствие с изискванията, сътрудничество и управление на сделки. Решения като Intapp DealCloud и Intapp Compliance използват разузнаване на данни, автоматизация, интеграция с Microsoft Azure и технологии, ориентирани към сигурността, за да помагат на повече от 2600 клиентски компании да управляват сложни работни процеси и да преследват растеж.
Старши мениджър за ефективността на клиентските услуги на терен, дистанционно в Северна Каролина
Старши лидер по развитието на уменията, отговорен за обученията, въвеждането и ефективността на предоставянето на услуги в организацията Client Services на Intapp. Развива практики с използване на изкуствен интелект и приемането на Intapp Celeste сред екипите за предоставяне на корпоративен софтуер.
Описание
- Да бъде вграден партньор по развитието на уменията за Client Services
- Да изгражда доверени партньорства с ръководители на практики и мениджъри на сегменти
- Да представя приоритетите на Client Services във форумите Field Effectiveness и GTM Strategy & Operations
- Да ръководи комуникациите и обученията за екипите на терен в областта на продуктовите и отрасловите знания, процесите и методологиите и професионалните умения
- Да създава и провежда с експерти по темата семинари, обучения на живо, асинхронно обучение и сертификации
- Да управлява цялостно програмите за въвеждане и текущо развитие
- Да си сътрудничи с екипите Learning and Skills по планове за адаптация, етапи, карти на ролите, оценки на уменията и сертификации
- Да демонстрира начини на работа, базирани на изкуствен интелект
- Да увеличава приемането на Intapp Celeste и предоставянето на услуги с подкрепа от изкуствен интелект в проектите, комуникацията с клиенти и управлението на знания
- Да включва подкрепа от мениджърите във всяка програма за развитие
- Да проследява ефектите върху времето до възможност за фактуриране, времето до пускане в експлоатация, качеството на предоставяне на услуги и CSAT/tNPS
- Да използва обратната връзка от терена за укрепване и стандартизиране на програмите
Изисквания
- Най-малко пет години опит в професионални услуги, консултиране или внедряване, включително пряк опит в организация за предоставяне на услуги
- Най-малко две години опит в развитието на уменията, ефективността на екипи на терен или обучението, обслужващи Client Services или технически екипи на терен
- Умение за превръщане на сложни методологии за предоставяне на услуги в ясни обучения и практическо съдържание за екипите на терен
- Опит във или в сътрудничество с организация за вертикален SaaS или корпоративен софтуер е предимство
- Практически познания за дейността на организация за предоставяне на услуги
- Любознателност, самостоятелност и мотивация за учене
- Готовност за практическа работа
- Силна ориентация към екипите на терен
- Способност за изграждане на доверие сред практикуващите специалисти
- Проактивност, находчивост и адаптивност
Придобивки
- Възможности за професионално развитие
- Възстановяване на разходи за обучения и продължаващо образование
- Съвременни офиси с отворено пространство
- Безплатни ястия
- Кухни, заредени с освежителни напитки
- Широк набор от уелнес предложения
- Гъвкави политики за отпуск
- Придобивки в подкрепа на създаването на семейство
- Подкрепа през целия процес на създаване на семейство
- Платен отпуск за доброволчество
- Съответстващи дарения
- Гъвкави работни arrangements