„Intapp“ visame pasaulyje kuria dirbtiniu intelektu grindžiamą debesijos programinę įrangą profesionalių ir finansinių paslaugų įmonėms. Jos produktai padeda apskaitos, konsultavimo, investicinės bankininkystės, teisės, privataus kapitalo ir nekilnojamojo turto organizacijoms, suteikdami klientų ryšių valdymo, veiklos efektyvumo, atitikties, bendradarbiavimo ir sandorių valdymo įrankius. Tokie sprendimai kaip „Intapp DealCloud“ ir „Intapp Compliance“ pasitelkia duomenų žvalgybą, automatizavimą, integraciją su „Microsoft Azure“ ir į saugumą orientuotas technologijas, kad padėtų daugiau kaip 2 600 klientų įmonių valdyti sudėtingus darbo procesus ir siekti augimo.
Vyresnysis klientų aptarnavimo veiklos efektyvumo vadovas, nuotolinis darbas Šiaurės Karolinoje
Patyręs įgalinimo vadovas, atsakingas už mokymus, įvedimą į pareigas ir paslaugų teikimo efektyvumą „Intapp“ klientų aptarnavimo organizacijoje. Skatina dirbtiniu intelektu grindžiamus darbo būdus ir „Intapp Celeste“ diegimą įmonių programinės įrangos diegimo komandose.
Aprašymas
- Veikti kaip klientų aptarnavimo vidinis įgalinimo partneris
- Kurti pasitikėjimu grįstą partnerystę su praktikos vadovais ir segmentų vadovais
- Atstovauti klientų aptarnavimo prioritetams „Field Effectiveness“ ir „GTM Strategy & Operations“ forumuose
- Vadovauti veiklos komunikacijai ir mokymams apie produktus bei pramonės šakas, procesus ir metodikas bei profesinius įgūdžius
- Kartu su dalyko ekspertais kurti ir vesti praktinius seminarus, tiesioginius mokymus, asinchroninį mokymąsi ir sertifikavimą
- Nuo pradžios iki pabaigos valdyti įvedimo į pareigas ir nuolatinio tobulėjimo programas
- Bendradarbiauti su „Learning and Skills“ komanda rengiant įsibėgėjimo planus, tarpinius tikslus, pareigybių korteles, įgūdžių vertinimus ir sertifikavimą
- Rodyti dirbtiniu intelektu grindžiamo darbo pavyzdį
- Didinti „Intapp Celeste“ ir dirbtinio intelekto palaikomo paslaugų teikimo naudojimą projektuose, bendraujant su klientais ir valdant žinias
- Į kiekvieną įgalinimo programą įtraukti vadovų palaikymą ir pastiprinimą
- Stebėti poveikį laikui iki galimybės išrašyti sąskaitą, laikui iki paleidimo, paslaugų teikimo kokybei ir CSAT bei tNPS rodikliams
- Naudoti veiklos grįžtamąjį ryšį programoms stiprinti ir standartizuoti
Reikalavimai
- Ne mažesnė nei penkerių metų patirtis profesionalių paslaugų, konsultavimo ar diegimo srityje, įskaitant tiesioginę patirtį paslaugų teikimo organizacijoje
- Ne mažesnė nei dvejų metų patirtis įgalinimo, veiklos efektyvumo ar mokymosi srityse, teikiant paslaugas klientų aptarnavimo arba techninėms veiklos komandoms
- Gebėjimas sudėtingas paslaugų teikimo metodikas paversti aiškiais mokymais ir praktišku veiklos turiniu
- Patirtis vertikalioje SaaS arba įmonių programinės įrangos organizacijoje ar kartu su ja būtų privalumas
- Paslaugų teikimo organizacijos veiklos išmanymas
- Smalsumas, savarankiškumas ir motyvacija mokytis
- Noras aktyviai įsitraukti į praktinį darbą
- Tvirtas veiklos sričiai orientuotas požiūris
- Gebėjimas pelnyti specialistų pasitikėjimą
- Iniciatyvumas, išradingumas ir gebėjimas prisitaikyti
Privalumai
- Profesinio augimo galimybės
- Mokymų ir tęstinio mokymosi išlaidų kompensavimas
- Šiuolaikiški atviro plano biurai
- Nemokamas maitinimas
- Virtuvės, aprūpintos užkandžiais ir gaiviaisiais gėrimais
- Įvairios gerovės programos
- Lanksčios atostogų ir poilsio taisyklės
- Šeimos kūrimą remiančios naudos
- Pagalba viso šeimos kūrimo kelio metu
- Apmokamas laikas savanorystei
- Paramos aukoms suderinimas
- Lankstus darbo organizavimas