WAVE Corporation พัฒนา MediaBank ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลสำหรับจัดระเบียบ ปกป้อง และเผยแพร่เนื้อหาสร้างสรรค์ ซอฟต์แวร์นี้รวบรวมรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และข้อความไว้ในสภาพแวดล้อมแบบรวมศูนย์ ช่วยให้ทีมองค์กรที่ทำงานแบบกระจายสามารถจัดการเวิร์กโฟลว์การผลิตและส่งมอบสินทรัพย์ผ่านช่องทางเว็บไซต์ สิ่งพิมพ์ มัลติมีเดีย อีเมล และบรรจุภัณฑ์ได้ MediaBank ยังมีปลั๊กอิน เครื่องมือควบคุมเวิร์กโฟลว์ และเครื่องมือเผยแพร่ ขณะที่ WAVE มุ่งเน้นการติดตั้งใช้งานที่ปรับแต่งได้และการสนับสนุนโดยทีมพัฒนา เพื่อช่วยให้องค์กรด้านงานสร้างสรรค์ยกระดับการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพของกระบวนการ
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – SaaS ด้านการดูแลสุขภาพ (ทำงานระยะไกลในสหรัฐอเมริกา)
ขับเคลื่อนการใช้งาน ติดตามสุขภาพบัญชี วิเคราะห์การต่ออายุ และระบุโอกาสขยายการใช้งานสำหรับลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วยด้วย AI ของ Clearwave ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้า 30 ถึง 40 ราย พร้อมประสานงานข้ามทีมเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้
รายละเอียด
- ขับเคลื่อนการใช้งาน Voice, Clinical Intake, Reschedule Assist, Payments และเวิร์กโฟลว์อื่น ๆ ของแพลตฟอร์มหลังการติดตั้ง
- สร้างและดำเนินแผนความสำเร็จให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าและเกณฑ์มาตรฐานของ Clearwave
- ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์หลักสำหรับพอร์ตโฟลิโอลูกค้า 30 ถึง 40 ราย
- สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารคลินิก ผู้บริหารระดับสูง ผู้นำฝ่ายปฏิบัติการและวงจรรายได้ ทีมส่วนหน้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียฝ่ายไอที
- สร้างและนำเสนอแดชบอร์ดประสิทธิภาพและการทบทวนธุรกิจที่เชื่อมโยงข้อมูลจากพอร์ทัลกับคุณค่าทางธุรกิจ
- ติดตามคะแนนสุขภาพบัญชีและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
- ระบุบัญชีที่มีความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และประสานงานกับฝ่ายจัดการบัญชีเมื่อลูกค้าพิจารณาคู่แข่ง
- พัฒนาไปสู่การดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรและลูกค้าที่มีหลายสาขา รวมถึงการรวมข้อมูลระดับองค์กร ภายในปีแรก
- ประเมินว่าสภาพแวดล้อม EMR และระบบจัดการคลินิกของลูกค้าแต่ละรายส่งผลต่อเวิร์กโฟลว์และผลลัพธ์อย่างไร
- ประเมินโอกาสในการขยายการใช้งานและให้ข้อมูลบริบทที่เกี่ยวข้องแก่ฝ่ายจัดการบัญชีหรือฝ่ายขาย
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านการใช้งานและผลลัพธ์ก่อนการหารือเรื่องการต่ออายุ
- เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าระหว่างฝ่ายติดตั้ง ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย และฝ่ายการตลาด
- นำความคิดเห็นของลูกค้าไปยังฝ่ายผลิตภัณฑ์ และร่วมมือกับฝ่ายการตลาดในเรื่องลูกค้าอ้างอิง กรณีศึกษา และเว็บบินาร์
- ใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเตรียมตัวสำหรับการประชุมกับลูกค้าและประเมินประสิทธิภาพ
- จัดการข้อมูลลูกค้าตามข้อกำหนดของ HIPAA และนโยบาย PHI ของ Clearwave
- ดูแลให้บันทึก Salesforce และข้อมูลสุขภาพบัญชีมีความถูกต้อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในตำแหน่งผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า หรือมีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในบทบาท SaaS ที่เกี่ยวข้องและต้องติดต่อกับลูกค้า
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการขับเคลื่อนการใช้งานหลังการขายและผลลัพธ์ของลูกค้าที่วัดผลได้
- จะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้าน SaaS การดูแลสุขภาพ
- มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดีและมีความเข้าใจเชิงพาณิชย์
- มีประสบการณ์นำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง หรือมีความสามารถชัดเจนในการพัฒนาทักษะการนำเสนอต่อผู้บริหาร
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและถ่ายทอดข้อค้นพบเป็นเรื่องราวทางธุรกิจที่สอดคล้องกันได้
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยมและสุขุมในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูง
- สามารถทำงานอย่างอิสระและจัดระเบียบงานได้ดีภายในทีมที่ทำงานร่วมกันจากระยะไกล
- ยินดีเดินทาง 10% ถึง 25% ของเวลาทำงาน
- วุฒิปริญญาตรีจากวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยหลักสูตรสี่ปีที่ได้รับการรับรอง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- จะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพอย่างน้อยห้าปี พร้อมความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับกระบวนการรับผู้ป่วยและการเข้าถึงบริการของผู้ป่วย
- จะพิจารณาเป็นพิเศษหากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม EMR และระบบจัดการคลินิก เวิร์กโฟลว์วงจรรายได้ และ HIPAA
- จะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าองค์กรหรือลูกค้าที่มีหลายสาขา