A WAVE Corporation fejleszti a MediaBank digitálisvagyon-kezelési platformot, amely a kreatív tartalmak rendszerezésére, védelmére és közzétételére szolgál. A szoftver a képeket, videókat, dokumentumokat és szövegeket egy központi környezetben egyesíti, így segíti a több helyszínen dolgozó vállalati csapatokat a gyártási munkafolyamatok kezelésében, valamint az eszközök webes, nyomtatott, multimédiás, e-mailes és csomagolási csatornákon történő eljuttatásában. A MediaBank bővítményeket, munkafolyamat-vezérlőket és közzétételi eszközöket is tartalmaz. A WAVE konfigurálható bevezetési megoldásokra és fejlesztők által irányított támogatásra összpontosít, hogy segítse a kreatív szervezeteket az együttműködés és a folyamatok hatékonyságának javításában.
Ügyfél-siker menedzser – Egészségügyi SaaS (Távoli munkavégzés az Egyesült Államokban)
Irányítsa az elfogadást, a fiókok állapotát, a megújításokkal kapcsolatos betekintéseket és a bővítési lehetőségeket a Clearwave mesterséges intelligenciával támogatott betegkapcsolati platformját használó egészségügyi ügyfeleknél. 30–40 ügyfélből álló portfóliót kezeljen, és működjön együtt több csapattal mérhető eredmények elérése érdekében.
Leírás
- Az implementáció után ösztönözze a Voice, Clinical Intake, Reschedule Assist, Payments és egyéb platformmunkafolyamatok használatát
- Hozzon létre és hajtson végre az ügyfélcélokhoz és a Clearwave mérőszámaihoz igazodó sikerterveket
- Legyen 30–40 ügyfélből álló portfólió elsődleges stratégiai partnere
- Építsen kapcsolatokat rendelői adminisztrátorokkal, vezetőkkel, operációs és bevételi ciklusért felelős vezetőkkel, front-office csapatokkal és informatikai érdekelt felekkel
- Készítsen és mutasson be teljesítmény-irányítópultokat és üzleti áttekintéseket, amelyek a portál adatait üzleti értékhez kapcsolják
- Kövesse a fiókok állapotának pontszámait, és vizsgálja ki a jelentős változásokat
- Korán azonosítsa a kockázatos ügyfeleket, és működjön együtt az Ügyfélkezelési csapattal, amikor az ügyfelek versenytársakat mérlegelnek
- Az első évben haladjon a vállalati és több telephelyes fiókok, köztük a vállalati összesítések kezelésének irányába
- Mérje fel, hogyan befolyásolja az egyes ügyfelek EMR- és rendelővezetési rendszerkörnyezete a munkafolyamatokat és az eredményeket
- Minősítse a bővítési lehetőségeket, és biztosítson releváns hátteret az Ügyfélkezelés vagy az Értékesítés számára
- A megújítási megbeszélések előtt ossza meg a használattal és az eredményekkel kapcsolatos betekintéseket
- Képviselje az ügyféligényeket az Implementáció, Támogatás, Termék, Értékesítés és Marketing csapatok felé
- Juttassa el az ügyfél-visszajelzéseket a Termék csapatához, és működjön együtt a Marketinggel referenciák, esettanulmányok és webináriumok készítésében
- Használjon mesterséges intelligenciával támogatott eszközöket az ügyféltalálkozók előkészítéséhez és a teljesítmény értékeléséhez
- Kezelje az ügyféladatokat a HIPAA követelményeinek és a Clearwave PHI-szabályzatának megfelelően
- Tartsa pontosan a Salesforce-nyilvántartásokat és a fiókok állapotára vonatkozó adatokat
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat ügyfél-siker menedzserként, vagy legalább öt év tapasztalat kapcsolódó, ügyfelekkel foglalkozó SaaS-szerepkörben
- Bizonyított siker a termék értékesítés utáni elfogadásának és mérhető ügyféleredményeknek az előmozdításában
- Az egészségügyi SaaS-tapasztalat erősen előnyben részesül
- Erős üzleti ítélőképesség és kereskedelmi szemlélet
- Vezetőknek tartott prezentációkban szerzett tapasztalat, vagy egyértelmű képesség a vezetői prezentációs készségek fejlesztésére
- Magabiztos adatértelmezési készség, valamint a megállapítások koherens üzleti történetté alakítása
- A Salesforce-ismeret előnyt jelent
- Kiváló kommunikációs készség és higgadtság nagy nyomás alatt
- Képesség az önálló munkavégzésre és a szervezettség megőrzésére távoli, együttműködő csapatban
- Hajlandóság 10–25%-os utazásra
- Akkreditált négyéves főiskolán vagy egyetemen szerzett alapképzéses diploma, vagy azzal egyenértékű tapasztalat
- Legalább öt év egészségügyi tapasztalat, valamint a betegfelvételi és beteg-hozzáférési folyamatok alapos ismerete előnyben részesül
- Az EMR- és rendelővezetési platformok, a bevételi ciklus munkafolyamatai és a HIPAA ismerete előnyben részesül
- Vállalati vagy több telephelyes ügyfelek támogatásában szerzett tapasztalat előnyben részesül