WAVE Corporation izstrādā MediaBank — digitālo līdzekļu pārvaldības platformu radošā satura organizēšanai, aizsardzībai un publicēšanai. Programmatūra apvieno attēlus, video, dokumentus un tekstu centralizētā vidē, palīdzot izkliedētām uzņēmumu komandām pārvaldīt ražošanas darba plūsmas un nogādāt materiālus tīmekļa, drukas, multivides, e-pasta un iepakojuma kanālos. MediaBank ietver arī spraudņus, darba plūsmas vadības funkcijas un publicēšanas rīkus, savukārt WAVE koncentrējas uz konfigurējamiem ieviešanas risinājumiem un izstrādātāju vadītu atbalstu, lai palīdzētu radošajām organizācijām uzlabot sadarbību un procesu efektivitāti.
Klientu panākumu vadītājs – veselības aprūpes SaaS (attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs)
Vadiet veselības aprūpes klientu ieviešanu, kontu stāvokli, atjaunošanas ieskatus un paplašināšanas iespējas, izmantojot Clearwave mākslīgā intelekta pacientu iesaistes platformu. Pārvaldiet 30–40 klientu portfeli un sadarbojieties ar dažādām komandām, lai nodrošinātu izmērāmus rezultātus.
Apraksts
- Pēc ieviešanas veicināt Voice, Clinical Intake, Reschedule Assist, Payments un citu platformas darbplūsmu izmantošanu
- Izveidot un īstenot panākumu plānus, kas atbilst klientu mērķiem un Clearwave etalonrādītājiem
- Būt par galveno stratēģisko partneri 30–40 klientu portfelim
- Veidot attiecības ar prakšu administratoriem, vadītājiem, darbības un ieņēmumu cikla vadītājiem, priekšējās līnijas komandām un IT ieinteresētajām personām
- Izveidot un prezentēt veiktspējas informācijas paneļus un biznesa pārskatus, kas sasaista portāla datus ar biznesa vērtību
- Uzraudzīt kontu veselības rādītājus un izpētīt būtiskas izmaiņas
- Savlaicīgi identificēt riska kontus un koordinēt darbu ar kontu pārvaldības komandu, kad klienti apsver konkurentu risinājumus
- Pirmajā gadā virzīties uz uzņēmumu un vairāku atrašanās vietu kontu pārvaldību, tostarp uzņēmuma līmeņa apkopojumiem
- Izvērtēt, kā katra klienta EMR un prakses pārvaldības sistēmas vide ietekmē darbplūsmas un rezultātus
- Kvalificēt paplašināšanas iespējas un sniegt kontu pārvaldības vai pārdošanas komandai būtisku kontekstu
- Pirms atjaunošanas pārrunām dalīties ar lietošanas un rezultātu ieskatiem
- Pārstāvēt klientu vajadzības ieviešanas, atbalsta, produkta, pārdošanas un mārketinga jomās
- Nodot klientu atsauksmes produkta komandai un sadarboties ar mārketingu atsauksmju, gadījumu izpētes un tīmekļsemināru jomā
- Izmantot mākslīgā intelekta rīkus, lai sagatavotos klientu sanāksmēm un novērtētu veiktspēju
- Pārvaldīt klientu datus atbilstoši HIPAA prasībām un Clearwave PHI politikai
- Nodrošināt, lai Salesforce ieraksti un kontu veselības dati būtu precīzi
Prasības
- Vismaz divu gadu pieredze klientu panākumu vadītāja amatā vai vismaz piecu gadu pieredze līdzīgā ar klientiem saistītā SaaS lomā
- Pierādīti panākumi pēcpārdošanas lietošanas veicināšanā un izmērāmu klientu rezultātu sasniegšanā
- Pieredze veselības aprūpes SaaS jomā tiek īpaši augstu vērtēta
- Spēja pieņemt pamatotus biznesa lēmumus un komerciāla izpratne
- Pieredze prezentāciju sniegšanā vadītājiem vai skaidra spēja attīstīt vadītājiem paredzētu prezentāciju prasmes
- Spēja analizēt datus un pārvērst secinājumus saskaņotā biznesa stāstījumā
- Salesforce pieredze būs priekšrocība
- Teicamas komunikācijas prasmes un savaldība augsta spiediena situācijās
- Spēja strādāt patstāvīgi un saglabāt organizētību attālinātā, sadarbojošā komandā
- Gatavība ceļot 10–25% darba laika
- Bakalaura grāds akreditētā četrgadīgā koledžā vai universitātē vai līdzvērtīga pieredze
- Vismaz piecu gadu pieredze veselības aprūpē un labas zināšanas par pacientu uzņemšanas un pacientu piekļuves procesiem tiek uzskatītas par priekšrocību
- EMR un prakšu pārvaldības platformu, ieņēmumu cikla darbplūsmu un HIPAA pārzināšana tiek uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze uzņēmumu vai vairāku atrašanās vietu klientu atbalstīšanā tiek uzskatīta par priekšrocību