WAVE Corporation arendab MediaBanki, digitaalsete varade haldamise platvormi loovmaterjali korraldamiseks, kaitsmiseks ja avaldamiseks. Tarkvara koondab pildid, videod, dokumendid ja teksti ühtsesse keskkonda, aidates hajutatud ettevõttemeeskondadel hallata tootmise töövooge ning edastada varasid veebi-, trüki-, multimeedia-, e-posti- ja pakendikanalitesse. MediaBank sisaldab ka pistikprogramme, töövoo juhtimise funktsioone ja avaldamistööriistu. WAVE keskendub kohandatavatele juurutustele ja arendajate juhitud toele, et aidata loovorganisatsioonidel parandada koostööd ja protsesside tõhusust.
Kliendiedu juht – tervishoiu SaaS (kaugtöö Ameerika Ühendriikides)
Juhi tervishoiuklientide kasutuselevõttu, kliendikontode seisundit, uuendamistega seotud ülevaateid ja laienemisvõimalusi Clearwave’i tehisintellektil põhineval patsiendisuhtlusplatvormil. Halda 30–40 kliendist koosnevat portfelli ja tee meeskondade vahel koostööd mõõdetavate tulemuste saavutamiseks.
Kirjeldus
- Edenda Voice’i, Clinical Intake’i, Reschedule Assisti, Paymentsi ja teiste platvormi töövoogude kasutuselevõttu pärast juurutamist
- Loo ja rakenda kliendi eesmärkide ning Clearwave’i võrdlusnäitajatega kooskõlas olevaid eduplaanide
- Tegutse 30–40 kliendist koosneva portfelli peamise strateegilise partnerina
- Loo suhteid raviasutuste administraatorite, juhtide, tegevus- ja tulutsükli juhtide, eesliini meeskondade ning IT sidusrühmadega
- Loo ja esitle tulemuslikkuse juhtpaneele ning ärikokkuvõtteid, mis seovad portaaliandmed ärilise väärtusega
- Jälgi kliendikontode seisundihindeid ja uuri olulisi muutusi
- Tuvasta riskis olevad kliendikontod varakult ning koordineeri tegevust Account Managementi tiimiga, kui kliendid kaaluvad konkurente
- Liigu esimese aasta jooksul ettevõtte- ja mitme tegevuskohaga kliendikontode haldamise poole, sealhulgas ettevõtteülesed koondvaated
- Hinda, kuidas iga kliendi EMR-i ja raviasutuse haldussüsteemi keskkond mõjutab töövooge ja tulemusi
- Hinda laienemisvõimalusi ning anna Account Managementile või müügile asjakohane taustteave
- Jaga kasutuse ja tulemuste ülevaateid enne uuendamisläbirääkimisi
- Esinda klientide vajadusi juurutamise, toe, toote, müügi ja turunduse valdkonnas
- Edasta klienditagasiside tootetiimile ning tee turundusega koostööd soovituste, kliendilugude ja veebiseminaride korraldamisel
- Kasuta tehisintellektil põhinevaid tööriistu kliendikohtumiste ettevalmistamiseks ja tulemuslikkuse hindamiseks
- Halda kliendiandmeid HIPAA nõuete ja Clearwave’i PHI-poliitika kohaselt
- Hoia Salesforce’i andmed ja kliendikonto seisundiandmed täpsed
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane kogemus Customer Success Managerina või vähemalt viieaastane kogemus sarnases kliendisuhtlusega seotud SaaS-i rollis
- Tõestatud edu müügijärgse kasutuselevõtu ja mõõdetavate klienditulemuste edendamisel
- Tervishoiu SaaS-i kogemus on tugevalt eelistatud
- Tugev äriline otsustusvõime ja kommertsalane arusaam
- Kogemus juhtidele esitlemisel või selge võime arendada juhtkonnale esitlemise oskusi
- Oskus analüüsida andmeid ja kujundada järeldustest sidus äriline narratiiv
- Salesforce’i kogemus tuleb kasuks
- Suurepärased suhtlusoskused ja rahulikkus pingelistes olukordades
- Võime töötada iseseisvalt ja püsida organiseerituna kaugtööd tegevas koostöömeeskonnas
- Valmidus reisida 10–25% tööajast
- Akrediteeritud nelja-aastase kolledži või ülikooli bakalaureusekraad või samaväärne kogemus
- Vähemalt viieaastane tervishoiukogemus ning patsiendi vastuvõtu ja patsiendi juurdepääsu protsesside põhjalikud teadmised on eelistatud
- EMR-i ja raviasutuste haldusplatvormide, tulutsükli töövoogude ning HIPAA tundmine on eelistatud
- Kogemus ettevõtte- või mitme tegevuskohaga klientide toetamisel on eelistatud