WAVE Corporation kuria „MediaBank“ – skaitmeninio turto valdymo platformą, skirtą kūrybiniam turiniui tvarkyti, apsaugoti ir skelbti. Programinė įranga sujungia vaizdus, vaizdo įrašus, dokumentus ir tekstą į centralizuotą aplinką, padedančią paskirstytoms įmonių komandoms valdyti gamybos darbo eigą ir teikti išteklius žiniatinklio, spaudos, daugialypės terpės, el. pašto ir pakuočių kanalams. „MediaBank“ taip pat turi papildinių, darbo eigos valdymo ir publikavimo įrankių, o WAVE daugiausia dėmesio skiria konfigūruojamiems diegimams ir kūrėjų teikiamai pagalbai, padedančiai kūrybinėms organizacijoms gerinti bendradarbiavimą ir procesų efektyvumą.
Klientų sėkmės vadovas – sveikatos priežiūros SaaS (nuotolinis darbas Jungtinėse Amerikos Valstijose)
Vadovaukite sveikatos priežiūros klientų naudojimo plėtrai, paskyrų būklei, įžvalgoms apie pratęsimą ir plėtros galimybėms naudodami „Clearwave“ dirbtiniu intelektu pagrįstą pacientų įtraukimo platformą. Valdykite 30–40 klientų portfelį ir bendradarbiaukite su skirtingomis komandomis, kad pasiektumėte išmatuojamų rezultatų.
Aprašymas
- Po diegimo skatinti „Voice“, „Clinical Intake“, „Reschedule Assist“, „Payments“ ir kitų platformos darbo eigų naudojimą
- Kurti ir įgyvendinti sėkmės planus, suderintus su klientų tikslais ir „Clearwave“ lyginamaisiais rodikliais
- Būti pagrindiniu strateginiu partneriu, atsakingu už 30–40 klientų portfelį
- Užmegzti ryšius su gydymo įstaigų administratoriais, vadovais, veiklos ir pajamų ciklo vadovais, pirmosios linijos komandomis bei IT suinteresuotosiomis šalimis
- Kurti ir pristatyti veiklos skydelius bei verslo apžvalgas, susiejančias portalo duomenis su verslo verte
- Stebėti paskyrų būklės rodiklius ir tirti reikšmingus pokyčius
- Anksti nustatyti rizikingas paskyras ir koordinuoti veiksmus su paskyrų valdymo komanda, kai klientai svarsto konkurentų pasiūlymus
- Per pirmuosius metus siekti valdyti įmonių ir kelių lokacijų paskyras, įskaitant įmonės lygmens suvestines
- Įvertinti, kaip kiekvieno kliento EMR ir gydymo įstaigos valdymo sistemos aplinka veikia darbo eigas ir rezultatus
- Įvertinti plėtros galimybes ir pateikti paskyrų valdymo arba pardavimo komandoms svarbų kontekstą
- Prieš pratęsimo diskusijas dalytis naudojimo ir rezultatų įžvalgomis
- Atstovauti klientų poreikiams diegimo, palaikymo, produkto, pardavimo ir rinkodaros srityse
- Perduoti klientų atsiliepimus produkto komandai ir bendradarbiauti su rinkodara rengiant rekomendacijas, atvejų analizes bei internetinius seminarus
- Naudoti dirbtiniu intelektu pagrįstus įrankius rengiantis susitikimams su klientais ir vertinant veiklą
- Tvarkyti klientų duomenis pagal HIPAA reikalavimus ir „Clearwave“ PHI politiką
- Užtikrinti, kad „Salesforce“ įrašai ir paskyrų būklės duomenys būtų tikslūs
Reikalavimai
- Bent dvejų metų klientų sėkmės vadovo patirtis arba bent penkerių metų patirtis panašiose su klientais susijusiose SaaS pareigose
- Įrodyta sėkmė skatinant naudojimą po pardavimo ir siekiant išmatuojamų klientų rezultatų
- Patirtis dirbant su sveikatos priežiūros SaaS sprendimais būtų itin vertinama
- Stiprus verslo sprendimų priėmimas ir komercinis supratimas
- Patirtis pristatant informaciją vadovams arba aiškus gebėjimas ugdyti vadovams skirtų pristatymų įgūdžius
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir paversti išvadas nuosekliu verslo pasakojimu
- „Salesforce“ patirtis būtų privalumas
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas išlikti ramiam įtemptose situacijose
- Gebėjimas savarankiškai dirbti ir išlikti organizuotam nuotolinėje, bendradarbiaujančioje komandoje
- Pasirengimas keliauti 10–25 % darbo laiko
- Akredituotos ketverių metų kolegijos ar universiteto bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis
- Bent penkerių metų patirtis sveikatos priežiūros srityje ir išsamios pacientų priėmimo bei pacientų patekimo į priežiūrą procesų žinios būtų privalumas
- EMR ir gydymo įstaigų valdymo platformų, pajamų ciklo darbo eigų bei HIPAA išmanymas būtų privalumas
- Patirtis aptarnaujant įmonių arba kelių lokacijų klientus būtų privalumas