NewComienzos
NewComienzos
NewComienzos เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรตามมาตรา 501(c)(3) ที่ดำเนินงานทั่วสหรัฐอเมริกาและเม็กซิโก เพื่อช่วยเหลือบุคคลและครอบครัวชายขอบ ผู้ลี้ภัย และผู้พลัดถิ่นโดยไม่สมัครใจให้มีอนาคตที่มั่นคงยิ่งขึ้น โครงการต่าง ๆ ขององค์กรผสานการฝึกอบรมอาชีพ การสนับสนุนด้านการจัดหางาน การรับรองภาษาอังกฤษ การให้คำปรึกษา ความช่วยเหลือด้านกฎหมายและสภาพจิตใจ ตลอดจนการเข้าถึงเทคโนโลยีผ่านโครงการต่าง ๆ รวมถึง New Comienzos Basecamp องค์กรให้บริการเหล่านี้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยร่วมมือกับบริษัท มูลนิธิ และพันธมิตรองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และมุ่งเน้นด้านการศึกษา การมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียม การบูรณาการเข้ากับชุมชน และการพึ่งพาตนเองในระยะยาว

เจ้าหน้าที่ป้องกันการทุจริตสองภาษา ฝ่ายบริการทางการเงิน — ทำงานแบบไฮบริดในเม็กซิโกซิตี

สนับสนุนลูกค้าบริการทางการเงินในสหรัฐฯ ด้วยการระบุการทุจริตที่ต้องสงสัยและกิจกรรมบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบปัญหาบัญชี ประเมินความเสี่ยง และแก้ไขปัญหาจากศูนย์ติดต่อแบบไฮบริดในเม็กซิโกซิตี

รายละเอียด

  • จัดการสายเรียกลูกค้าอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมศูนย์ติดต่อที่มีโครงสร้างและปริมาณงานสูง
  • ช่วยเหลือลูกค้าที่เผชิญการทุจริตที่ต้องสงสัยหรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
  • ตรวจสอบข้อมูลบัญชีและข้อมูลลูกค้าเพื่อค้นหาความเป็นไปได้ของการทุจริต พฤติกรรมผิดปกติ และสัญญาณความเสี่ยง
  • รวบรวมและประเมินรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดแนวทางตอบสนองและขั้นตอนติดตามที่เหมาะสม
  • ใช้คำถามที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปรับโซลูชันให้เหมาะสม
  • สื่อสารอย่างชัดเจน เป็นมืออาชีพ และเห็นอกเห็นใจระหว่างการสนทนาที่ละเอียดอ่อนหรือสร้างความเครียด
  • ใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมในการประเมินสถานการณ์ของลูกค้าและบัญชี
  • ทำงานกับระบบและแอปพลิเคชันหลายรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
  • รักษาความปลอดภัยของข้อมูลลับของลูกค้า ข้อมูลบัญชี และข้อมูลส่วนบุคคล
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต การให้บริการ กฎระเบียบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • บรรลุมาตรฐานด้านคุณภาพ ผลิตภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า การปฏิบัติตามตารางงาน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • รับผิดชอบต่อปัญหาของลูกค้าและมุ่งแก้ไขให้ได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อสามารถทำได้

คุณสมบัติ

  • มีความสามารถภาษาอังกฤษและภาษาสเปนระดับสูงทั้งการเขียนและการพูด
  • มีทักษะการสื่อสารอย่างเป็นมืออาชีพและเป็นธรรมชาติสำหรับสนับสนุนลูกค้าในสหรัฐอเมริกา
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในงานบริการลูกค้า งานสนับสนุนเชิงให้คำปรึกษา หรือประสบการณ์วิชาชีพที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้เคียง
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
  • มีทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการตัดสินใจที่พัฒนาอย่างดี
  • สามารถรักษาความสงบ ความเป็นมืออาชีพ และการมุ่งเน้นที่แนวทางแก้ไขระหว่างการสนทนาที่ยากลำบาก
  • มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ดีและสามารถทำงานกับหลายระบบพร้อมกัน
  • ใส่ใจในรายละเอียด มีความแม่นยำ และติดตามงานอย่างสม่ำเสมอ
  • สามารถใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมในการประเมินข้อมูลลูกค้าและบัญชี
  • มีความซื่อสัตย์ในการจัดการข้อมูลลับและข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
  • เปิดรับคำติชม ขั้นตอนการทำงานใหม่ และสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
  • มาทำงานสม่ำเสมอ ตรงต่อเวลา และปฏิบัติตามชั่วโมงทำงานตามตาราง
  • ยินดีทำงานเป็นกะที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 6:00 น. ถึง 22:00 น. รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
  • สามารถปฏิบัติตามตารางการทำงานแบบไฮบริดที่สถานที่ทำงานในเม็กซิโกซิตี
  • มีประกาศนียบัตร อนุปริญญา หรือวุฒิการศึกษาหลังมัธยมศึกษาที่เทียบเท่าอย่างน้อยหนึ่งปี
  • มีพาหนะเดินทางที่เชื่อถือได้และปฏิบัติตามตารางการทำงานที่สถานที่ทำงาน
  • มีเรซูเม่ภาษาอังกฤษพร้อมข้อมูลติดต่อปัจจุบัน ประวัติการทำงานที่เกี่ยวข้อง และการยืนยันความสามารถภาษาอังกฤษรวมถึงช่วงเวลาที่พร้อมทำงาน
  • ยินดีเข้าร่วมการสัมภาษณ์ การประเมินภาษาอังกฤษและการประเมินเฉพาะตำแหน่ง การตรวจสอบประวัติการทำงาน และการตรวจสอบประวัติที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

  • สวัสดิการรายเดือนที่รับประกันมูลค่า 5,504 MXN จ่ายผ่านบัตรสวัสดิการสองใบ
  • เบี้ยเลี้ยงทักษะสองภาษา 1,491 MXN ตั้งแต่เดือนแรก
  • โบนัสตามผลงานสูงสุด 2,138 MXN เริ่มหลังจากทำงานครบหกเดือน
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • ได้รับค่าจ้างระหว่างการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมวิชาชีพ
  • โอกาสพัฒนาอาชีพและความก้าวหน้าภายในองค์กร
  • ทรัพยากรด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
  • โครงการสนับสนุนพนักงาน
  • สวัสดิการเพิ่มเติมตามนโยบายขององค์กรผู้ว่าจ้าง