Hanger, Inc. ni kampuni ya huduma za afya inayobobea katika huduma na suluhisho za tiba ya viungo bandia na vifaa saidizi vya viungo. Ilianzishwa mwaka 1861, na inachanganya utafiti wa kliniki na ubunifu pamoja na huduma inayomlenga mgonjwa kupitia mtandao wa kitaifa wa kliniki 925 za huduma. Takriban wafanyakazi 6,400 wa kampuni hiyo husaidia kutoa huduma kwa karibu wagonjwa milioni moja kila mwaka, wakichangia katika dhamira ya kampuni ya kuwasaidia watu kusonga mbele.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Chattanooga, TN (Ofisini)
Saidia wateja wa Fillauer wa vifaa vya orthotic na prosthetic kutoka kituo cha Chattanooga. Shughulikia oda, tatua masuala ya uwasilishaji, na kuratibu na timu za ndani.
Maelezo
- Kusaidia washirika wa usambazaji wa ndani na kimataifa walioteuliwa pamoja na kliniki za orthotics na prosthetics.
- Kutoa huduma ya kuaminika kwa wateja kwa kutegemea ujuzi wa bidhaa na sera za kampuni.
- Kushughulikia oda, maswali, maswali ya bili, na wasiwasi wa uwasilishaji kupitia simu, barua pepe, na webchat.
- Kurekodi kwa usahihi mawasiliano ya wateja, taarifa za oda, mahitaji ya usafirishaji, malalamiko, na utatuzi.
- Kuripoti ucheleweshaji wa oda na matatizo mengine huku ukisaidia kuendeleza utatuzi wa ndani.
- Kuandaa ripoti za kila wiki za oda zilizo wazi katika Excel na kukagua hali ya backlog.
- Kufanya kazi kwa karibu na timu za Mauzo, Usaidizi wa Kiufundi, Utengenezaji, na Usafirishaji.
- Kuwaelekeza wateja na wataalamu wa kliniki kwa wataalamu wa kiufundi kwa msaada wa bidhaa au kliniki.
- Kuratibu urejeshaji wa bidhaa na michakato inayohusiana na dhamana.
- Kusaidia kuboresha mtiririko wa kazi na kutambua fursa za huduma.
- Kujibu maswali, oda, na matatizo kutoka kwa wafanyakazi wa uwanjani.
- Kushughulikia wastani wa simu 25 hadi 35 kila siku.
- Kutoa usaidizi wa akaunti za ziada na kukamilisha majukumu mengine uliyopewa.
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya upili, GED, au sifa inayolingana.
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika huduma kwa wateja au usaidizi wa mauzo, ikiwezekana katika utengenezaji au vifaa vya kudumu vya matibabu.
- Uzoefu wa mifumo ya ERP, ikiwezekana Epicor, na majukwaa ya tiketi za huduma kwa wateja kama Salesforce au HelpScout.
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo.
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office, ikijumuisha Teams, SharePoint, Excel, Word, na Outlook.
- Ujuzi bora wa kupanga na kusimamia muda.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kushirikiana kati ya idara.
- Uko tayari kushughulikia simu kupitia kituo cha simu kiotomatiki.
- Kasi ya kuandika ya angalau maneno 40 kwa dakika yenye makosa machache.
- Uzoefu wa vifaa vya kudumu vya matibabu, orthotics na prosthetics, au matumizi ya kitaalamu ya istilahi za matibabu unapendelewa.
Manufaa
- Vifurushi vya malipo vyenye ushindani.
- Sikukuu nane za kitaifa zenye malipo pamoja na sikukuu nne zinazoweza kuchaguliwa.
- PTO inayojumuisha likizo na muda wa ugonjwa.
- Manufaa ya matibabu, meno, na kuona.
- Mpango wa akiba na kustaafu wa 401(k).
- Likizo yenye malipo ya kuimarisha uhusiano wa mzazi na mtoto kwa wazazi wapya.
- Ratiba za kazi zinazobadilika na fursa za kazi za muda.
- Mpango wa bonasi ya rufaa ya mfanyakazi.
- Programu za ulezi kwa walezi na wanaolelewa.
- Msaada wa kulipa mikopo ya wanafunzi, kulingana na eneo.
- Msaada wa kuhamia.
- Fursa za kusafiri kikanda na kitaifa kwa wataalamu wa CPO, CO, na CP.
- Fursa za kujitolea katika hafla za ndani na kitaifa, ikijumuisha Hanger’s BAKA Bootcamp na EmpowerFest.