Hanger, Inc.
Hanger, Inc.
Hanger, Inc. ir veselības aprūpes uzņēmums, kas specializējas ortožu un protēžu aprūpē, pakalpojumos un risinājumos. Uzņēmums, kas dibināts 1861. gadā, apvieno klīniskos pētījumus un inovācijas ar uz pacientu vērstu apkalpošanu, ko nodrošina 925 aprūpes klīniku tīkls visā valstī. Aptuveni 6400 uzņēmuma darbinieku ik gadu palīdz nodrošināt aprūpi aptuveni vienam miljonam pacientu, tādējādi veicinot uzņēmuma misiju palīdzēt cilvēkiem virzīties uz priekšu.

Klientu apkalpošanas speciālists – Chattanooga, TN (klātienē)

Sniedziet atbalstu Fillauer ortozes un protēžu klientiem Čatanūgas filiālē. Apstrādājiet pasūtījumus, risiniet ar piegādi saistītus jautājumus un koordinējiet darbu ar iekšējām komandām.

Apraksts

  • Sniedziet atbalstu norīkotajiem vietējiem un starptautiskajiem izplatīšanas partneriem, kā arī ortozes un protēžu klīnikām.
  • Nodrošiniet uzticamu klientu apkalpošanu, balstoties uz zināšanām par produktiem un uzņēmuma politiku.
  • Apstrādājiet pasūtījumus, pieprasījumus, norēķinu jautājumus un ar piegādi saistītas problēmas pa tālruni, e-pastu un tīmekļa tērzēšanā.
  • Precīzi reģistrējiet klientu kontaktus, pasūtījumu informāciju, nosūtīšanas vajadzības, sūdzības un risinājumus.
  • Ziņojiet par pasūtījumu kavējumiem un citām problēmām, kā arī palīdziet tās atrisināt uzņēmuma iekšienē.
  • Sagatavojiet iknedēļas atvērto pasūtījumu pārskatus programmā Excel un pārskatiet neizpildīto pasūtījumu situāciju.
  • Cieši sadarbojieties ar pārdošanas, tehniskā atbalsta, ražošanas un nosūtīšanas komandām.
  • Nosūtiet klientus un klīnicistus pie tehniskajiem speciālistiem, lai saņemtu produktu vai klīnisko atbalstu.
  • Koordinējiet produktu atgriešanu un ar garantiju saistītos procesus.
  • Palīdziet uzlabot darba plūsmas un identificēt apkalpošanas iespējas.
  • Atbildiet uz lauka darbinieku jautājumiem, apstrādājiet viņu pasūtījumus un risiniet problēmas.
  • Apstrādājiet vidēji 25–35 zvanus dienā.
  • Nodrošiniet kontu aizvietošanu un veiciet citus uzticētos pienākumus.

Prasības

  • Vidējā izglītība, GED sertifikāts vai līdzvērtīga kvalifikācija.
  • Vismaz piecu gadu pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanas atbalstā, vēlams ražošanas vai ilglietojuma medicīnas ierīču jomā.
  • Pieredze darbā ar ERP sistēmām, vēlams Epicor, un klientu apkalpošanas pieteikumu platformām, piemēram, Salesforce vai HelpScout.
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes.
  • Labas Microsoft Office, tostarp Teams, SharePoint, Excel, Word un Outlook, lietošanas prasmes.
  • Lieliskas organizēšanas un laika plānošanas prasmes.
  • Spēja strādāt patstāvīgi un sadarboties starp dažādām nodaļām.
  • Gatavība apstrādāt zvanus, izmantojot automatizētu zvanu centru.
  • Rakstīšanas ātrums vismaz 40 vārdu minūtē ar minimālu kļūdu skaitu.
  • Pieredze ar ilglietojuma medicīnas aprīkojumu, ortozēm un protēzēm vai profesionāla medicīniskās terminoloģijas lietošana tiks uzskatīta par priekšrocību.

Priekšrocības

  • Konkurētspējīga atalgojuma pakete.
  • Astoņas apmaksātas valsts svētku dienas un četras peldošās brīvdienas.
  • PTO, tostarp atvaļinājums un slimības laiks.
  • Medicīnas, zobārstniecības un redzes aprūpes priekšrocības.
  • 401(k) uzkrājumu un pensijas plāns.
  • Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums jaunajiem vecākiem.
  • Elastīgs darba grafiks un nepilna laika darba iespējas.
  • Darbinieku ieteikumu prēmiju programma.
  • Mentoru programmas mentoriem un mentorējamiem.
  • Palīdzība studentu aizdevumu atmaksai atkarībā no atrašanās vietas.
  • Pārcelšanās palīdzība.
  • Reģionālu un nacionālu komandējumu iespējas CPO, CO un CP profesionāļiem.
  • Brīvprātīgā darba iespējas vietējos un nacionālos pasākumos, tostarp Hanger BAKA Bootcamp un EmpowerFest.

Saistītās vakances

Remote Recruitment

Remote Inbound Sales Agent in South Africa

Remote Recruitment

Handle UK business enquiries and turn prospects into customers from a remote role in South Africa. The work includes calls, chats, email, orders, CRM updates, and meeting conversion targets.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Senior Business Process Analyst, Power BI & Power Platform

General Dynamics Information Technology

Develop Power BI and Power Platform solutions for secure government and defense environments. Analyze requirements, build visualizations, and support enterprise deployments.

Atvērt
CVS Health

Senior Business Analysis Analyst — Texas Remote

CVS Health

Own client reporting, investigate SQL and data issues, and support health data analytics for Signify Health. Ensure accurate data ingestion and reporting while helping stakeholders achieve operational goals.

Atvērt
WADE Group

Senior AI Engineer, Mabriq

WADE Group

Build intelligent applications, AI agents, and data-driven solutions at Mabriq, a data and AI consultancy. The role focuses on Azure, Microsoft Foundry, RAG, backend development, and cloud platforms.

Atvērt