VirtualStaff365 ni kampuni ya uajiri wa wafanyakazi wa mtandaoni na teknolojia ya rasilimali watu yenye makao yake Melbourne. Inasaidia biashara za Australia kupata usaidizi kutoka nje ya nchi kupitia timu zilizoko Ufilipino na Afrika Kusini. Huduma zake za utumaji kazi kwa kampuni nyingine zinajumuisha kazi kama huduma kwa wateja, uwekaji wa data, usanifu wa picha, uundaji wa tovuti na uundaji wa programu, hivyo kuzipa biashara usaidizi unaoweza kubadilika kwa shughuli za kila siku na ukuaji. Mazingira ya uajiri ya VirtualStaff365 yanahusisha huduma kwa wateja, usimamizi, kazi za ubunifu na utekelezaji wa kiufundi katika mfumo wa uajiri wa B2B.
Mtaalamu wa Uendeshaji na Uratibu wa Wateja - Kazi ya Mbali kutoka Ufilipino
Ratibu mawasiliano ya wateja, usimamizi wa CRM, malipo, matukio, na usaidizi wa wanachama kwa ushauri wa mafunzo ya meno na huduma za afya. Saidia kuweka shughuli za kila siku katika mpangilio huku ukiunga mkono huduma kwa wateja na ukuaji wa biashara.
Maelezo
- Jibu ujumbe wa wateja, wanachama, na viongozi wa mauzo kwenye WhatsApp ndani ya saa nne za kazi
- Kagua kisanduku cha pamoja cha barua pepe za usimamizi na uchukue hatua inayofaa, sambaza ujumbe, au ripoti masuala
- Andaa barua pepe za kitaalamu na utume violezo vya WhatsApp vilivyoidhinishwa kwa mialiko na vikumbusho vya matukio
- Andika maelezo ya kina baada ya kila simu na kikao cha mteja
- Sasisha, weka lebo, ongeza, na gawanya anwani ili kuweka data ya CRM ikiwa sahihi
- Dumisha kumbukumbu za sasa za mauzo na mkondo wa wateja
- Simamia ufikiaji wa tovuti ya wanachama na toa ripoti za historia ya mawasiliano inapohitajika
- Andaa muhtasari wa viongozi wa mauzo kabla ya vikao vya mauzo
- Tengeneza viungo vya malipo, toa ankara, na changanya risiti za kodi
- Tuma vikumbusho vya malipo na fuatilia salio ambalo halijalipwa
- Linganisha malipo ya kila wiki na kumbukumbu za CRM na utambue tofauti
- Panga taarifa za kadi za mkopo za kila robo mwaka na utengeneze muhtasari wa fedha wa kila wiki
- Waingize wanachama wapya wa mafunzo kupitia mawasiliano ya kuwakaribisha, ufuatiliaji wa mikataba, hojaji, na usanidi wa tovuti
- Panga vikao vya mtu mmoja mmoja, tuma vikumbusho, na usambaze muhtasari wa baada ya kikao kupitia Zoom au Fathom
- Rekodi usajili na mahudhurio ya matukio katika Google Sheets
- Shiriki taarifa za kabla ya tukio, maelezo ya ukumbi, vyeti, fomu za maoni, na ujumbe wa shukrani wa ufuatiliaji
- Ratibu taarifa za wafadhili na simamia viambatisho vya vitabu vya kazi vya kidijitali
- Andaa muhtasari wa kila siku wa maudhui ya video kwa mhariri kwa msaada wa zana za uandishi za AI
- Panga maudhui ya mitandao ya kijamii na simamia kalenda ya maudhui
- Badilisha majukumu yanayojirudia kuwa SOP zilizo wazi za hatua kwa hatua
- Toa ripoti za mwisho wa siku zinazojumuisha kazi iliyokamilika, majukumu yaliyosalia, na maamuzi yanayohitaji maoni
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika usaidizi wa mtandaoni, usimamizi, au uratibu wa wateja
- Uwezo mkubwa wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na uwezo wa kujitegemea kutoa mawasiliano yaliyo wazi, ya kirafiki, na ya kitaalamu
- Uzoefu wa vitendo wa CRM kama vile GoHighLevel, Tekmatix, HubSpot, au jukwaa linalofanana
- Ujuzi wa hali ya juu wa kutumia Google Workspace, ikijumuisha Gmail, Drive, Sheets, na Forms
- Matumizi ya mara kwa mara ya kitaalamu ya zana za AI zalishi kama Claude au ChatGPT
- Mwenye mpangilio mzuri sana na makini katika kusimamia makataa, malipo, na taarifa za siri
- Uamuzi mzuri kuhusu wakati wa kuchukua hatua kwa kujitegemea na wakati wa kuwasilisha suala kwa wengine
- Uzoefu au historia ya kitaalamu katika mazingira ya huduma za afya, kliniki, au mafunzo
- Uelewa wa desturi za biashara na utamaduni wa mahali pa kazi wa Australia
- Uzoefu wa msingi wa kuendesha michakato kiotomatiki kwa zana kama Zapier
- Uzoefu wa kutumia zana za kubuni kama Canva
Manufaa
- Mpangilio wa kudumu wa kufanya kazi nyumbani
- Ratiba ya zamu ya mchana inayolingana na saa za kazi za biashara za Australian Eastern Standard Time
- Ajira ya muda wote
- Bima ya HMO kwa wafanyakazi pekee
- Likizo ya mwaka
- Mshahara wa mwezi wa 13
- Manufaa yaliyoamrishwa na serikali