VirtualStaff365 ir Melburnā bāzēts virtuālā personāla un personālvadības tehnoloģiju uzņēmums, kas palīdz Austrālijas uzņēmumiem saņemt attālinātu atbalstu no komandām Filipīnās un Dienvidāfrikā. Tā ārpakalpojumu klāsts ietver klientu apkalpošanu, datu ievadi, grafisko dizainu, tīmekļa izstrādi un programmatūras izstrādi, nodrošinot uzņēmumiem elastīgu atbalstu ikdienas darbībām un izaugsmei. VirtualStaff365 darbība personāla atlases jomā B2B personāla pakalpojumu modelī aptver klientu apkalpošanu, administrēšanu, radošo darbu un tehnisko īstenošanu.
Operāciju un klientu koordinēšanas speciālists – attālināts darbs no Filipīnām
Koordinējiet klientu saziņu, CRM administrēšanu, maksājumus, pasākumus un biedru atbalstu zobārstniecības un veselības aprūpes koučinga konsultāciju uzņēmumā. Palīdziet organizēt ikdienas darbību, vienlaikus atbalstot klientu apkalpošanu un uzņēmuma izaugsmi.
Apraksts
- Atbildiet uz klientu, biedru un potenciālo klientu WhatsApp ziņām četru darba stundu laikā
- Pārskatiet kopīgo administrācijas iesūtni un veiciet nepieciešamās darbības, pārsūtiet ziņas vai atzīmējiet problēmas
- Sagatavojiet profesionālus e-pastus un nosūtiet apstiprinātus WhatsApp veidņu ziņojumus pasākumu ielūgumiem un atgādinājumiem
- Pēc katra zvana ar klientu un sesijas pierakstiet detalizētas piezīmes
- Atjauniniet, atzīmējiet, pievienojiet un segmentējiet kontaktpersonas, lai CRM dati būtu precīzi
- Uzturiet aktuālus pārdošanas un klientu piltuves ierakstus
- Administrējiet biedru piekļuvi portālam un pēc pieprasījuma sagatavojiet kontaktu vēstures pārskatus
- Pirms pārdošanas sesijām sagatavojiet potenciālo klientu kopsavilkumus
- Izveidojiet maksājumu saites, izrakstiet rēķinus un apstrādājiet nodokļu čekus
- Nosūtiet maksājumu atgādinājumus un sekojiet nesegtajiem atlikumiem
- Salīdziniet nedēļas maksājumus ar CRM ierakstiem un identificējiet neatbilstības
- Sakārtojiet ceturkšņa kredītkaršu izrakstus un sagatavojiet iknedēļas finanšu kopsavilkumus
- Ievadiet jaunus koučinga biedrus, izmantojot sveiciena saziņu, līgumu uzskaiti, anketas un portāla iestatīšanu
- Ieplānojiet individuālās sesijas, nosūtiet atgādinājumus un izplatiet pēc sesijām sagatavotus kopsavilkumus, izmantojot Zoom vai Fathom
- Reģistrējiet pasākumu dalībniekus un apmeklējumu Google Sheets
- Kopīgojiet informāciju pirms pasākuma, norises vietas informāciju, sertifikātus, atsauksmju veidlapas un pateicības ziņas pēc pasākuma
- Koordinējiet sponsoru informāciju un pārraugiet digitālo darba burtnīcu ielikumus
- Katru dienu sagatavojiet video satura kopsavilkumus redaktoram, izmantojot mākslīgā intelekta tekstu izstrādes rīku atbalstu
- Ieplānojiet sociālo tīklu saturu un pārvaldiet satura kalendāru
- Pārvērtiet regulāros pienākumus skaidrās, secīgās standarta darbības procedūrās
- Dienas beigās iesniedziet pārskatus par paveikto darbu, neizpildītajiem uzdevumiem un lēmumiem, kuriem nepieciešams viedoklis
Prasības
- Vismaz divu gadu pieredze virtuālā asistenta, administrēšanas vai klientu koordinēšanas darbā
- Teicamas rakstiskās un mutiskās angļu valodas prasmes, kā arī spēja patstāvīgi veidot skaidru, sirsnīgu un profesionālu saziņu
- Praktiska pieredze darbā ar CRM, piemēram, GoHighLevel, Tekmatix, HubSpot vai līdzīgu platformu
- Padziļinātas darba zināšanas par Google Workspace, tostarp Gmail, Drive, Sheets un Forms
- Regulāra tādu ģeneratīvā mākslīgā intelekta rīku kā Claude vai ChatGPT izmantošana profesionālajā darbā
- Ļoti labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām, pārvaldot termiņus, maksājumus un konfidenciālu informāciju
- Laba spriestspēja, kad rīkoties patstāvīgi un kad eskalēt problēmu
- Pieredze vai profesionālā darbība veselības aprūpes, klīniskā vai koučinga vidē
- Izpratne par Austrālijas uzņēmējdarbības praksi un darba kultūru
- Pamata pieredze procesu automatizācijā, izmantojot tādus rīkus kā Zapier
- Pārzināt dizaina rīkus, piemēram, Canva
Priekšrocības
- Pastāvīga iespēja strādāt no mājām
- Dienas maiņa atbilstoši Austrālijas austrumu standarta laika darba stundām
- Pilna slodze
- Tikai darbiniekiem paredzēts HMO veselības apdrošināšanas segums
- Ikgadējais atvaļinājums
- 13. mēneša alga
- Likumā noteiktie labumi