Ilianzishwa mwaka 1889, First American ni kampuni ya huduma za mali isiyohamishika na fedha inayowaunga mkono wanunuzi na wauzaji wa nyumba, biashara na wawekezaji kupitia bidhaa na huduma zilizoundwa kwa ajili ya soko la mali. Ikiwa na zaidi ya wafanyakazi 20,000 na zaidi ya ofisi 700 duniani kote, kampuni hiyo imekua na kuwa shirika lenye thamani ya dola bilioni 9 linalohudumia mahitaji mbalimbali ya mali isiyohamishika. Kazi ya First American inaunganisha utaalamu wa sekta, teknolojia, ubunifu na ushiriki wa jamii, huku ikisisitiza ushiriki wa wafanyakazi na utamaduni wa mahali pa kazi. Wasifu wake wa ajira unawafaa wataalamu wanaopenda kuchangia katika mabadiliko yanayotegemea teknolojia katika sekta za mali isiyohamishika na fedha.
Mtaalamu wa Kutatua Masuala ya Wateja katika First American — Kazi ya Mbali South Carolina
Anashughulikia masuala ya huduma za rehani yaliyopandishwa kwa ServiceMac kwa kuchunguza malalamiko, kuratibu utatuzi, na kuwasiliana na wateja kwa simu, barua pepe, na mawasiliano ya maandishi.
Maelezo
- Kuchunguza na kushughulikia maswali na malalamiko ya wateja yaliyopandishwa
- Kushughulikia maombi ya kawaida ya taarifa na utafiti
- Kuwasaidia wateja katika kila hatua ya kupandishwa kwa suala kupitia simu zinazoingia na zinazotoka
- Kutambua matatizo na kutoa utatuzi unaofaa kwa mteja
- Kubaini mienendo inayoibuka na kuifikisha kwa uongozi
- Kujibu maswali ya wateja kwa mdomo na kwa maandishi
- Kuandaa barua na barua pepe zenye maelezo muhimu ya kila swali
- Kufuatilia kesi ulizopewa katika mchakato huku ukitimiza makataa muhimu
- Kudumisha kumbukumbu, rekodi, na mafaili ya kesi yaliyo sahihi
- Kuwa chanzo cha taarifa za ndani
- Kukamilisha shughuli za kusanidi, kuwaelekeza, na kusakinisha huduma kwa wateja inapohitajika
- Kuagiza na kusakinisha vifaa vinavyohitajika, kisha kuthibitisha kuwa mahitaji ya mteja yametimizwa
- Kutoa mafunzo na maonyesho ya bidhaa inapohitajika
- Kushirikiana na timu na idara husika za biashara ili kutatua malalamiko na kufunga masuala
- Kudumisha rekodi kamili za masuala yaliyopandishwa na mawasiliano na wateja
- Kutekeleza majukumu ya ziada utakayopangiwa
Mahitaji
- Diploma ya shule ya sekondari au sifa inayolingana inahitajika
- Kwa kawaida, uzoefu wa angalau miaka mitano unaohusiana unatarajiwa
- Uzoefu wa kushughulikia masuala ya wateja yaliyopandishwa pamoja na maswali au malalamiko ya maandishi katika nyanja, sekta, bidhaa, au huduma inayohusiana
- Ujuzi wa kina wa bidhaa na huduma za kampuni
- Uwezo mkubwa wa kupanga kazi, pamoja na ujuzi mzuri wa kusimamia muda na makataa
- Uwezo mkubwa wa uchunguzi na utatuzi wa matatizo
- Uwezo wa huduma kwa wateja unaojumuisha kusikiliza kwa makini, kubadilika, ubunifu, utatuzi wa migogoro, ushirikiano, mazungumzo, kufanya maamuzi, kuwa na mawazo wazi, kushawishi, na kufikiri kwa kina
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya mdomo, maandishi, baina ya watu, na mawasiliano kwa ujumla
- Uwezo wa kuchunguza masuala na kueleza matokeo kwa uwazi katika barua au mazungumzo yanayomlenga mteja
- Uzoefu mkubwa wa mifumo ya kuingiza data kwa kompyuta au programu zinazolingana
- Lazima afaulu kukamilisha uchunguzi wa historia, mikopo, na dawa za kulevya pale sheria husika inaporuhusu
Manufaa
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Mpango wa kustaafu wa 401(k)
- Likizo yenye malipo na likizo ya ugonjwa
- Mpango wa ununuzi wa hisa za wafanyakazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaojumuisha wote na unaoweka watu mbele
- Ajira zenye fursa sawa