American Consumer Credit Counseling ni shirika lisilo la faida linalolenga kuwasaidia watu binafsi na familia kushughulikia madeni yasiyokuwa na dhamana, kuimarisha hali yao ya mikopo na kujenga uthabiti mkubwa zaidi wa kifedha. Huduma zake zinajumuisha ushauri wa kibinafsi kuhusu mikopo, mipango ya usimamizi wa madeni, mwongozo kuhusu kuunganisha na kusuluhisha madeni, ushauri kuhusu kufilisika, ushauri wa makazi na elimu ya kifedha kupitia warsha na wavuti. Shirika hilo pia huwasaidia wateja kupitia zana za kidijitali kama vile tovuti ya mtandaoni na programu ya simu, likichanganya mwongozo wa vitendo kuhusu kupanga bajeti na uhamasishaji wa jamii pamoja na elimu kuhusu njia mbadala za kufilisika.
Mkufunzi wa Mafanikio ya Wateja – Oregon Kazi ya Mbali
Nafasi ya Mkufunzi wa Mafanikio ya Wateja kwa kazi ya mbali, inayosaidia timu za huduma za mikopo ya watumiaji za American Consumer Credit Counseling. Anaongoza mafunzo yanayotumia AI, uidhinishaji, elimu endelevu, mafunzo ya CRM, na uundaji wa taratibu zinazotii kanuni.
Maelezo
- Unda miongozo, mawasilisho, na mafunzo ya media nyingi yanayovutia, yakilenga zana za kidijitali, huduma kwa wateja, na otomatiki.
- Toa mafunzo shirikishi kuhusu mawasiliano, mbinu za huduma kwa wateja, mipango ya usimamizi wa madeni, na zana za mifumo.
- Tathmini utendaji wa wanaofunzwa kupitia mitihani, ushauri, na mrejesho wa kujenga.
- Weka na fuatilia ratiba za mafunzo pamoja na malengo ya kukamilisha kazi mahususi.
- Chunguza teknolojia zinazoibuka na mbinu zinazobadilika za kutoa huduma.
- Shirikiana na uongozi kufafanua vipaumbele vya mafunzo, kuweka malengo ya kimkakati, na kutathmini matokeo.
- Saidia Kamati ya Mafunzo katika kubuni, kurekebisha, na kutoa programu za mafunzo.
- Tekeleza na fundisha zana za AI, ikiwemo chatbot, wasaidizi pepe, na uchanganuzi wa utabiri.
- Wafunze wafanyakazi kutumia jukwaa la CRM na lango la wateja la ACCC.
- Simamia maandalizi ya uidhinishaji, fanya mitihani, na dumisha viwango vya utii vya PFE na vya ndani.
- Fuatilia mikopo ya elimu endelevu na dumisha ustahiki wa uidhinishaji wa CSM.
- Tengeneza na rekebisha taratibu za kawaida za uendeshaji ili kukuza uthabiti, usahihi, na utii wa kanuni.
- Changia katika miradi maalum na mipango inayoongozwa na idara.
Mahitaji
- Cheti cha shule ya upili au sifa inayolingana kinahitajika.
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika huduma kwa wateja au eneo linalohusiana, au mchanganyiko unaolingana wa elimu na uzoefu.
- Pata Uidhinishaji wa Kitaalamu wa Usimamizi wa Madeni wa PFE ndani ya miezi 12 baada ya kuajiriwa.
- Uzoefu wa awali wa usimamizi, mafunzo, au uongozi wa timu unapendelewa.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo.
- Uwezo wa kutumia programu za kompyuta na majukwaa ya CRM.
- Uwezo bora wa kupanga na kusimamia muda.
- Ujuzi thabiti wa ushirikiano na mahusiano baina ya watu.
- Uwezo wa kufuata taratibu na kuzifundisha kwa uwazi.
- Mawasiliano ya kitaalamu na yenye kuzingatia maelezo kupitia simu na barua pepe.
- Uwezo wa kukaa au kusimama kwa muda mrefu.
- Uwezo wa kuinua hadi pauni 25 mara kwa mara, kufikia, na kupanga mafaili.
- Lazima utumie mbinu sahihi za kuinua vitu.
Manufaa
- Bima kamili ya matibabu, meno, na macho.
- Akaunti za Matumizi Yanayobadilika kwa gharama za matibabu na utunzaji wa wategemezi.
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na muda mrefu pamoja na bima ya maisha.
- Mpango wa kustaafu wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni.
- Likizo yenye malipo na siku za mapumziko za kampuni.
- Unyumbufu wa kufanya kazi kwa mbali.
- Fursa za maendeleo ya kitaalamu na mafunzo.
- Mazingira ya timu yenye usaidizi na utamaduni unaolenga dhamira.