American Consumer Credit Counseling yra pelno nesiekianti organizacija, padedanti asmenims ir šeimoms spręsti neužtikrintų skolų problemas, stiprinti kreditingumą ir užsitikrinti didesnį finansinį stabilumą. Jos paslaugos apima individualias konsultacijas kredito klausimais, skolų valdymo planus, konsultacijas dėl skolų konsolidavimo ir susitarimų dėl skolų padengimo, konsultacijas bankroto klausimais, būsto konsultacijas bei finansinį švietimą seminaruose ir internetiniuose seminaruose. Organizacija taip pat padeda klientams naudodama skaitmenines priemones, tokias kaip internetinis portalas ir mobilioji programėlė, derindama praktinius biudžeto planavimo patarimus su bendruomenės informavimu ir švietimu apie bankroto alternatyvas.
Klientų sėkmės mokymų specialistas – nuotolinis darbas Oregone
Nuotoliniu būdu dirbantis klientų sėkmės mokymų specialistas padeda „American Consumer Credit Counseling“ vartojimo kredito paslaugų komandoms. Jis veda dirbtiniu intelektu grįstus mokymus, rūpinasi sertifikavimu, tęstiniu mokymu, CRM sistemos mokymais ir reikalavimus atitinkančių procedūrų kūrimu.
Aprašymas
- Kurk įtraukiančius vadovus, pristatymus ir daugialypės terpės mokymus, orientuotus į skaitmeninius įrankius, klientų aptarnavimą ir automatizavimą.
- Vesk interaktyvius mokymus apie bendravimą, klientų aptarnavimo praktiką, skolų valdymo planus ir sistemų įrankius.
- Vertink mokymų dalyvių rezultatus testuodamas, konsultuodamas ir teikdamas konstruktyvų grįžtamąjį ryšį.
- Sudaryk ir stebėk mokymų tvarkaraščius bei su konkrečiomis užduotimis susijusius įvykdymo tikslus.
- Tirk naujas technologijas ir besikeičiančius paslaugų teikimo būdus.
- Bendradarbiauk su vadovybe nustatant mokymų prioritetus, strateginius tikslus ir vertinant rezultatus.
- Padėk Mokymų komitetui kurti, atnaujinti ir vykdyti mokymo programas.
- Diek ir mokyk naudotis dirbtinio intelekto įrankiais, įskaitant pokalbių robotus, virtualiuosius asistentus ir prognozuojamąją analitiką.
- Mokyk darbuotojus naudotis ACCC CRM platforma ir klientų portalu.
- Prižiūrėk pasirengimą sertifikavimui, organizuok egzaminus ir užtikrink PFE bei vidinių atitikties standartų laikymąsi.
- Stebėk tęstinio mokymo kreditus ir išlaikyk teisę gauti CSM sertifikatą.
- Kurk ir atnaujink standartines veiklos procedūras, kad būtų skatinamas nuoseklumas, tikslumas ir teisės aktų laikymasis.
- Prisidėk prie skyriaus specialiųjų projektų ir iniciatyvų.
Reikalavimai
- Reikalingas vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė kvalifikacija.
- Ne mažesnė kaip dvejų metų klientų aptarnavimo ar susijusio darbo patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys.
- Per 12 mėnesių nuo įdarbinimo įgyk PFE Debt Management Professional sertifikatą.
- Ankstesnė priežiūros, mokymų ar komandos vadovo patirtis būtų privalumas.
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai.
- Geras kompiuterinių programų ir CRM platformų išmanymas.
- Geri organizaciniai ir laiko planavimo gebėjimai.
- Puikūs bendradarbiavimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai.
- Gebėjimas laikytis procedūrų ir aiškiai jų mokyti kitus.
- Profesionalus, dėmesingas detalėms bendravimas telefonu ir el. paštu.
- Gebėjimas ilgą laiką sėdėti arba stovėti.
- Gebėjimas kartais pakelti iki 25 svarų, siekti ir archyvuoti dokumentus.
- Privaloma naudoti tinkamus kėlimo būdus.
Privalumai
- Išsamus medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas.
- Lanksčios medicininių ir išlaikytinių priežiūros išlaidų sąskaitos.
- Trumpalaikio ir ilgalaikio nedarbingumo draudimas bei gyvybės draudimas.
- 401(k) pensijų planas su įmonės įmokomis.
- Apmokamas laisvas laikas ir įmonės šventinės dienos.
- Lankstus nuotolinis darbas.
- Profesinio tobulėjimo ir mokymų galimybės.
- Palaikanti komandos aplinka, grindžiama misijos įkvėpta kultūra.