Szallas.hu ni wakala wa usafiri mtandaoni na soko la malazi kutoka Hungaria, linalowahudumia wasafiri kote Ulaya ya Kati na Mashariki. Jukwaa hili linachanganya uelewa wa masoko ya kikanda na zana za kuweka nafasi zinazowasaidia watumiaji kugundua na kuhifadhi aina mbalimbali za malazi, kuanzia mapumziko ya familia hadi maeneo ya mapumziko ya pwani. Ikiwa imekuwa ikifanya kazi tangu 2007, Szallas.hu imejenga msingi mkubwa wa maoni ya wageni na ni sehemu ya Szallas Group, mtandao mpana wa kidijitali wa usafiri unaowaunganisha wasafiri na makumi ya maelfu ya mali za malazi katika eneo hilo.
Meneja wa Uendeshaji wa Huduma kwa Wateja na Kiongozi wa Tovuti ya Miskolc
Ongoza shughuli za huduma kwa wateja za Szallas Group huko Miskolc, ukiwajibika kwa utendaji, upangaji wa wafanyakazi, ubora wa huduma na maendeleo ya timu. Kuwa mwakilishi mkuu wa eneo kwa tovuti ya teknolojia ya usafiri yenye mfumo wa kazi wa mseto.
Maelezo
- Ongoza utendaji wa kila siku na uendeshaji wa kuaminika wa Huduma kwa Wateja
- Dumisha upangaji unaofaa wa wafanyakazi, usambazaji wa mzigo wa kazi na ufunikaji wa shughuli
- Fuatilia KPI za huduma, ubora, tija na ufanisi, ukichukua hatua za kurekebisha inapohitajika
- Endelea kushiriki katika shughuli za kila siku, masuala ya wateja na uhamishaji wa masuala, ukiingilia inapohitajika
- Tambua vikwazo vya uendeshaji na boresha michakato na mbinu za kazi kila mara
- Changanua data ya utendaji, bainisha chanzo kikuu cha matatizo na toa taarifa kwa maamuzi ya uendeshaji
- Hakikisha michakato ya Huduma kwa Wateja inalenga uzoefu wa mteja na ufanisi wa uendeshaji
- Geuza vipaumbele vya biashara kuwa hatua mahususi kwa shirika la Huduma kwa Wateja
- Ongoza, saidia na kuendeleza mameneja wa Huduma kwa Wateja pamoja na shirika pana
- Weka malengo, matarajio na maeneo ya uwajibikaji yaliyo wazi
- Jenga utamaduni wa utendaji, umiliki wa majukumu na maoni yenye kujenga
- Wafundishe na uwaendeleze viongozi pamoja na wanatimu binafsi
- Changia katika shughuli za kuajiri, kuwapokea wafanyakazi wapya na kujenga uwezo
- Wakilishe Huduma kwa Wateja katika mipango na majadiliano husika ya biashara
- Shirikiana na Kitengo cha Biashara, Bidhaa, Teknolojia, Fedha, Rasilimali Watu na vitengo vingine
- Tambua fursa za kurahisisha, kujiendesha kiotomatiki na kuongeza ufanisi
- Tekeleza mabadiliko ya uendeshaji na shirika yaliyoidhinishwa
- Leta mitazamo ya wateja na wafanyakazi wa mstari wa mbele katika maamuzi ya biashara
- Kuwa mwakilishi mkuu wa eneo na mtu wa kwanza wa mawasiliano kwa ofisi ya Miskolc
- Kukuza ushirikiano na mawasiliano bora kati ya timu zilizo katika eneo hilo
- Saidia kudumisha mazingira ya kazi ya eneo yaliyo chanya, ya kitaalamu na yenye kuvutia
- Ratibu masuala yanayohusu eneo pamoja na Rasilimali Watu, IT, Fedha na vitengo vingine
- Wasilisha mahitaji, hatari na fursa za Miskolc kwa uongozi wa Kundi
- Saidia mawasiliano ya eneo, ushiriki wa wafanyakazi na mipango ya kampuni
Mahitaji
- Uzoefu uliothibitishwa wa uongozi wa uendeshaji katika Huduma kwa Wateja, Uendeshaji wa Wateja, Vituo vya Mawasiliano au mazingira yanayofanana
- Uzoefu uliothibitishwa wa kusimamia watu, ikiwezekana ukiwajumuisha Viongozi wa Timu au mameneja wengine
- Mtindo wa uongozi wa vitendo na utayari wa kubaki karibu na shughuli, watu na changamoto za kila siku
- Ujuzi thabiti wa KPI za uendeshaji, upangaji wa uwezo na usimamizi wa utendaji
- Ujuzi wa kutatua matatizo kwa mpangilio, kwa njia ya vitendo na kwa kuongozwa na data
- Uwezo thabiti wa mawasiliano na usimamizi wa wadau
- Uwezo uliothibitishwa wa kuongoza mabadiliko na kuboresha michakato na mbinu za kazi
- Uzoefu katika sekta ya usafiri au teknolojia ni faida kubwa
- Uzoefu katika shirika la kimataifa au la nchi nyingi ni faida
- Utayari na uwezo wa kufanya kazi kutoka ofisi ya Miskolc angalau siku tatu kwa wiki
- Kihungaria fasaha na Kiingereza cha kitaalamu chenye nguvu
Manufaa
- Mpangilio wa kazi wa mseto wenye kubadilika
- Kifurushi cha malipo na marupurupu chenye ushindani
- Fursa ya kuathiri kwa uwazi mkakati wa bidhaa na matokeo ya biashara
- Kufanya kazi kwenye bidhaa zinazotumiwa na mamilioni ya wasafiri
- Kushirikiana na wafanyakazi wenzako wenye vipaji na wanaosaidiana
- Mazingira ya kazi ya kimataifa
- Nafasi ya kudumu ya mfanyakazi