Monzo Bank
Monzo Bank
Monzo Bank ni benki ya kidijitali yenye makao nchini Uingereza inayounda huduma za kifedha za kila siku kupitia programu ya simu. Bidhaa zake zinajumuisha akaunti za kibinafsi na za pamoja, akaunti kwa walio chini ya miaka 16, mifuko ya akiba, uwekezaji, pensheni, mikopo na madeni, pamoja na vipengele kama matumizi bila ada nje ya nchi, upangaji wa bili kiotomatiki, malipo ya mshahara mapema na akiba ya kujumlisha kiasi. Kampuni hii inaunganisha huduma za benki za kidijitali zinazopatikana kwa urahisi na hatua za usalama pamoja na usaidizi kwa wateja, na kuwahudumia watumiaji kupitia huduma zake pana za fintech na benki.

Mchambuzi Mkuu wa Huduma, Usimamizi wa Wafanyakazi katika Monzo Bank (Kazi ya Mbali Uingereza)

Utaongoza uchanganuzi wa wafanyakazi na uboreshaji wa huduma kwa shughuli za huduma kwa wateja za Monzo nchini Uingereza ukitumia SQL, Looker na data za uendeshaji. Utaunda ripoti, utabiri, dashibodi na majibu ya matukio yanayosaidia utendaji na utoaji wa huduma.

Maelezo

  • Kutayarisha ripoti zinazotegemea data zenye maarifa na hatua zinazopendekezwa kwa wadau wakuu katika ripoti za kila wiki, Mapitio ya Biashara ya Kila Mwezi, Ufuatiliaji wa Uendeshaji na Mapitio ya Biashara ya Kila Wiki ya Kikoa.
  • Kujenga na kudumisha dashibodi huru za Looker na taarifa huru za usimamizi kwa timu za uendeshaji.
  • Kuchunguza sababu za msingi kwa kuchuja, kuunganisha na kurekebisha data changamano katika Looker, Anaplan, Airtable na Google Sheets.
  • Kutengeneza SQL yenye ufanisi na kusaidia mipango ya otomatiki inayoboresha ufanisi wa uendeshaji.
  • Kuunda mipango thabiti ya burndown ya kutabiri tarehe za kurejesha huduma na muda wa kutatua huduma.
  • Kuratibu matukio ya vikoa mbalimbali kupitia suluhisho zenye mwitikio wa haraka na zinazoongozwa na data.
  • Kushiriki katika zamu ya kuwa tayari kuitwa kwa matukio kuanzia Jumatatu hadi Ijumaa.
  • Kufanya mapitio ya kina ya huduma ili kubaini mapungufu kati ya ugavi na mahitaji.
  • Kusimamia mwonekano wa kazi na uelekezaji ili kazi imfikie mtu anayefaa kwa wakati unaofaa.
  • Kushirikiana na timu za uendeshaji za kimataifa ili kufikia malengo ya utendaji na kutathmini athari za mabadiliko yanayopendekezwa kwa huduma.
  • Kuripoti kwa Meneja wa Huduma wa WFM.

Mahitaji

  • Uzoefu uliothibitishwa katika utoaji wa huduma, uboreshaji na usimamizi wa wafanyakazi katika mazingira yenye kasi na ukuaji mkubwa.
  • Uwezo wa kusimamia mradi katika mzunguko wake mzima wa maisha kwa uangalizi mdogo.
  • Uwajibikaji uliothibitishwa wa kutengeneza suluhisho na kuongoza utekelezaji.
  • Ujuzi wa hali ya juu wa Looker na Google Sheets kwa uwasilishaji wa kina wa hadithi za data.
  • Uwezo wa kuwasilisha matokeo yaliyo wazi kwa kutumia Google Slides na Google Docs.
  • Uzoefu wa kusimamia matukio na kutengeneza mipango ya majibu inayoweza kutekelezwa.
  • Uwezo wa kubuni suluhisho zinazobadilika kulingana na data.
  • Kujiamini kushughulikia mazungumzo magumu na kuwasiliana na wadau mbalimbali.
  • Uwezo wa kuwafundisha wenzako na kusaidia kuboresha utendaji wa timu.
  • Uelewa wa mionekano ya kazi, aina za kazi, uelekezaji, shughuli zilizopangwa na kanuni za uboreshaji wa wafanyakazi.
  • Kupatikana kwa zamu ya matukio ya Jumatatu hadi Ijumaa, pamoja na kazi za wikendi mara chache kwa miradi maalum.

Manufaa

  • Bajeti ya kila mwaka ya kujifunza ya £1,000 kwa vitabu, kozi za mafunzo na mikutano ya kitaaluma.
  • MacBook hutolewa kwa kila mfanyakazi.
  • Msaada wa ziada kwa wafanyakazi wanaofanya kazi kwa mbali kabisa katika kuandaa nafasi yao ya kazi nyumbani.
  • Kifurushi cha marupurupu.
  • Chaguo la kufanya kazi kwa mbali.