Monzo Bank yra Jungtinėje Karalystėje veikiantis skaitmeninis bankas, kuriantis kasdienes finansines paslaugas aplink mobiliąją programėlę. Jo produktai apima asmenines ir bendras sąskaitas, sąskaitas jaunesniems nei 16 metų asmenims, taupymo krepšelius, investicijas, pensijas, kreditą ir paskolas. Tarp funkcijų yra nemokamas atsiskaitymas užsienyje, automatinis sąskaitų tvarkymas, galimybė anksčiau gauti atlyginimą ir santaupų kaupimas apvalinant pirkinių sumas. Įmonė derina patogią skaitmeninę bankininkystę su saugumo priemonėmis ir klientų aptarnavimu, teikdama vartotojams platų finansinių technologijų ir bankininkystės paslaugų spektrą.
Vyresnysis paslaugų analitikas, darbo jėgos valdymas Monzo Bank (nuotolinis darbas Jungtinėje Karalystėje)
Vadovauk darbo jėgos analizei ir paslaugų optimizavimui Monzo Jungtinės Karalystės klientų aptarnavimo veikloje, naudodamas SQL, Looker ir veiklos duomenis. Renk ataskaitas, prognozes ir skydelius bei prisidėk prie reagavimo į incidentus, siekiant geresnių veiklos rezultatų ir paslaugų teikimo.
Jungtinė Karalystė40 400 £ – 51 050 £ / metai
NuotolinisSutartisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųAnalitikasAprašymas
- Renk duomenimis pagrįstas ataskaitas su įžvalgomis ir rekomenduojamais veiksmais vyresniesiems suinteresuotiesiems asmenims savaitinių ataskaitų, mėnesinių verslo apžvalgų, veiklos stebėsenos ir sričių savaitinių verslo apžvalgų tikslais.
- Kurk ir prižiūrėk nepriklausomus Looker skydelius bei atskirą valdymo informaciją veiklos komandoms.
- Tirk pagrindines priežastis filtruodamas, jungdamas ir keisdamas sudėtingus duomenis Looker, Anaplan, Airtable ir Google Sheets sistemose.
- Kurk efektyvų SQL kodą ir prisidėk prie automatizavimo iniciatyvų, kurios didina veiklos efektyvumą.
- Kurk dinaminius užduočių mažėjimo planus, skirtus prognozuoti paslaugos atkūrimo datas ir paslaugos sprendimo terminus.
- Koordinuok tarp sričių kylančius incidentus, pasitelkdamas greitai įgyvendinamus ir duomenimis pagrįstus sprendimus.
- Dalyvauk nuo pirmadienio iki penktadienio veikiančiame incidentų budėjimo grafike.
- Atlik išsamias paslaugų peržiūras, kad nustatytum pasiūlos ir paklausos spragas.
- Valdyk užduočių rodinius ir nukreipimą, kad darbas tinkamu metu pasiektų tinkamą asmenį.
- Bendradarbiauk su pasaulinėmis veiklos komandomis siekdamas veiklos rezultatų tikslų ir vertindamas siūlomų pakeitimų poveikį paslaugoms.
- Atsiskaityk WFM paslaugų vadovui.
Reikalavimai
- Įrodyta paslaugų teikimo, optimizavimo ir darbo jėgos valdymo patirtis sparčiai besikeičiančioje ir greitai augančioje aplinkoje.
- Gebėjimas savarankiškai valdyti projektą per visą jo gyvavimo ciklą.
- Įrodyta atsakomybė kuriant sprendimus ir vadovaujant jų įgyvendinimui.
- Puikūs Looker ir Google Sheets įgūdžiai išsamiai duomenų analizei ir pateikimui.
- Gebėjimas aiškias išvadas pristatyti naudojant Google Slides ir Google Docs.
- Incidentų valdymo ir praktiškai pritaikomų reagavimo planų rengimo patirtis.
- Gebėjimas kurti lanksčius duomenimis pagrįstus sprendimus.
- Pasitikėjimas savimi sprendžiant sudėtingus pokalbius ir bendraujant su įvairiais suinteresuotaisiais asmenimis.
- Gebėjimas ugdyti kolegas ir padėti gerinti komandos veiklos rezultatus.
- Užduočių rodinių, užduočių tipų, nukreipimo, suplanuotų veiklų ir darbo jėgos optimizavimo principų supratimas.
- Galimybė dalyvauti nuo pirmadienio iki penktadienio veikiančiame incidentų budėjimo grafike, o įgyvendinant tam tikrus projektus kartais dirbti savaitgaliais.
Privalumai
- 1 000 svarų sterlingų metinis mokymosi biudžetas knygoms, mokymo kursams ir konferencijoms.
- Kiekvienam darbuotojui suteikiamas MacBook.
- Papildoma parama visiškai nuotoliniu būdu dirbantiems darbuotojams įsirengiant namų darbo vietą.
- Naudų paketas.
- Galimybė dirbti nuotoliniu būdu.