LogoFresh Jobs Ahead
Calibration Technologies
Calibration Technologies
11 – 50 Anställda
RegelefterlevnadTillverkningVetenskap
Calibration Technologies är ett kalibrerings- och reparationslaboratorium baserat i Louisville, Kentucky, som betjänar organisationer som är beroende av noggrann test- och mätutrustning. Det lokalt ägda företaget erbjuder instrumentkalibrering, reparation av utrustning, tillgångshantering, akuttjänster, support på plats och hjälp med outsourcing inom tillverknings-, efterlevnads- och vetenskapliga verksamheter. Med ISO/IEC 17025-ackreditering genom A2LA hjälper Calibration Technologies kunder att hålla sina mätsystem i linje med krav på kvalitetsstyrning och regelefterlevnad.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportspecialist på plats

Felsök gasdetekteringssystem, sensorer och styrenheter samtidigt som du hjälper kunder via telefon och e-post. Hjälp till med reservdelsbeställningar, offerter, servicekoordinering och fältstöd för CTI.

USUSAMOMissouriPå platsHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaIT-support

Beskrivning

  • Ge kunder teknisk förstahjälp via telefon och e-post
  • Besvara supportsamtal, diagnostisera rapporterade problem och fastställa lösningar eller lämpliga nästa steg
  • Hjälp användare att lösa tekniska problem med gasdetekteringssystem, sensorer och styrenheter
  • Eskalera komplexa ärenden till den tekniska supportchefen eller ingenjörsteamen med dokumenterade felsökningsuppgifter
  • Organisera och prioritera samtidiga supportförfrågningar för att främja snabb lösning
  • Kontakta kunder efter supportinsatser för att verifiera lösningen och upprätthålla en positiv upplevelse
  • Föra fullständiga register över kundkommunikation, ärenden och lösningar
  • Upprätthålla aktuell kunskap om CTI:s produkter, tjänster och relevanta standarder
  • Behandla reservdelsbeställningar efter mottagna kundinköpsorder och dela ledtidsuppgifter med planeringsteamet
  • Granska slutförda servicerapporter, AAR:er, reservdelsförfrågningar och offerter vid behov
  • Utveckla offertkompetens under ledning av den tekniska supportchefen
  • Samordna med OEM:er och distributörer för att anskaffa delar som inte kommer från CTI
  • Vidarebefordra förfrågningar om systemuppgraderingar, byten och nya installationer till den tekniska supportchefen för tilldelning till lösningskonsulten
  • Vara behjälplig med schemaläggning, säkerhet och andra avdelningsansvar
  • Resa till kundanläggningar vid behov efter den inledande utbildningen för att bistå med fältservice
  • Rapportera direkt till den tekniska supportchefen

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande krävs
  • En associate-examen inom elektronik eller två års erfarenhet av industriell styrning eller industriellt underhåll är meriterande
  • Kännedom om gasdetekteringsutrustning och industriella miljöer är meriterande
  • Kännedom om elektroniska kretsar, reläer och PLC-system samt erfarenhet av att använda en digital multimeter på 120 VAC- och 24 VDC-kretsar och styrsystem är meriterande
  • Måste vara minst 21 år
  • Tillgång till ett pålitligt fordon och godtagbart körregister
  • Förmåga att utföra arbete som inte är stillasittande under varierande extrema förhållanden
  • Grundläggande kunskaper om elektriska och mekaniska system eller förmåga att snabbt lära sig dem
  • Förmåga att lära sig CTI:s produkter och tjänster, offertprocesser och rutiner för anskaffning av reservdelar
  • Starkt engagemang för komponent- och personsäkerhet
  • Förmåga att felsöka och lösa problem självständigt, be om hjälp tidigt och ha stor uppmärksamhet på detaljer
  • Förmåga att identifiera grundläggande elektriska problem och instrumenteringsproblem med en digital multimeter
  • Stark muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga, inklusive ett tydligt och professionellt telefonbemötande
  • Stark social förmåga och förmåga att skapa kundengagemang, med tålamod och lugn under press
  • Goda kunskaper i vanliga ordbehandlings-, kalkylblads-, databas- och webbaserade applikationer

Förmåner

  • Heltidsanställning
  • Enstaka resor till kundanläggningar efter den inledande utbildningen
  • Utbildning i CTI:s produkter och tjänster, offertarbete och anskaffning av reservdelar

Relaterade jobb

Commit

Teknisk supportingenjör – distansarbete i Filippinerna

Commit
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareCybersäkerhet
PHFilippinernaDistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
BrandväggarDNSLinuxMolnPythonTCP/IP

Felsök nätverk, infrastruktur och kantsystem som stöder videoströmning i realtid och AI-arbetsbelastningar. Bidra till driftsäkra moln- och hybridmiljöer genom incidenthantering, diagnostik och automatisering.

Öppna