LogoFresh Jobs Ahead
Calibration Technologies
Calibration Technologies
11 – 50 Pracownicy
NaukaProdukcjaZgodność
Calibration Technologies to laboratorium kalibracji i napraw z siedzibą w Louisville w stanie Kentucky, obsługujące organizacje, które polegają na dokładnych urządzeniach testowych i pomiarowych. Ta lokalna firma zajmuje się kalibracją przyrządów, naprawą sprzętu, zarządzaniem zasobami, świadczy usługi awaryjne i wsparcie na miejscu, a także pomaga w outsourcingu w środowiskach produkcyjnych, związanych z zapewnieniem zgodności oraz naukowych. Dzięki akredytacji A2LA zgodnej z normą ISO/IEC 17025 Calibration Technologies pomaga klientom utrzymywać systemy pomiarowe zgodne z wymaganiami dotyczącymi zarządzania jakością i wymogami regulacyjnymi.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. wsparcia technicznego na miejscu

Diagnozowanie systemów wykrywania gazu, czujników i sterowników oraz pomoc klientom przez telefon i e-mail. Wsparcie w zamówieniach części, wycenach, koordynacji serwisu i obsłudze terenowej CTI.

USStany ZjednoczoneMOMissouriStacjonarniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiWsparcie IT

Opis

  • Zapewnianie klientom pierwszej linii wsparcia technicznego przez telefon i e-mail
  • Odbieranie zgłoszeń do działu wsparcia, diagnozowanie zgłaszanych problemów oraz ustalanie rozwiązań lub kolejnych kroków
  • Pomaganie użytkownikom w rozwiązywaniu problemów technicznych dotyczących systemów wykrywania gazu, czujników i sterowników
  • Przekazywanie złożonych przypadków przełożonemu ds. wsparcia technicznego lub zespołom inżynieryjnym wraz z udokumentowanymi informacjami dotyczącymi diagnostyki
  • Organizowanie i ustalanie priorytetów równoczesnych zgłoszeń w celu zapewnienia terminowego rozwiązania
  • Kontaktowanie się z klientami po interwencjach wsparcia w celu potwierdzenia rozwiązania problemu i utrzymania pozytywnych doświadczeń
  • Prowadzenie kompletnych rejestrów komunikacji z klientami, zgłoszeń i rozwiązań
  • Utrzymywanie znajomości produktów i usług CTI oraz odpowiednich norm
  • Przetwarzanie zamówień na części po otrzymaniu zamówień zakupu od klientów oraz przekazywanie zespołowi ds. harmonogramowania informacji o terminach realizacji
  • W razie potrzeby sprawdzanie ukończonych raportów serwisowych, AAR, zapotrzebowań na części i ofert
  • Rozwijanie umiejętności przygotowywania ofert pod kierunkiem przełożonego ds. wsparcia technicznego
  • Współpraca z producentami OEM i dystrybutorami w celu pozyskiwania części innych niż CTI
  • Przekazywanie zapytań dotyczących modernizacji, wymiany i nowych instalacji systemów przełożonemu ds. wsparcia technicznego w celu przydzielenia ich konsultantowi ds. rozwiązań
  • Zapewnianie zastępstwa w zakresie harmonogramowania, bezpieczeństwa i innych obowiązków działu
  • Po ukończeniu szkolenia wstępnego okazjonalne wyjazdy do zakładów klientów w celu wsparcia serwisu terenowego
  • Bezpośrednie raportowanie do przełożonego ds. wsparcia technicznego

Wymagania

  • Wymagane jest wykształcenie średnie lub równoważne
  • Preferowany jest stopień associate degree w dziedzinie elektroniki lub dwa lata doświadczenia w zakresie przemysłowych systemów sterowania albo utrzymania ruchu
  • Preferowana jest znajomość urządzeń do wykrywania gazu i środowiska przemysłowego
  • Preferowana jest znajomość obwodów elektronicznych, przekaźników, sterowników PLC oraz obsługi multimetru cyfrowego w obwodach i układach sterowania 120 VAC i 24 VDC
  • Wymagany wiek co najmniej 21 lat
  • Niezawodny samochód i akceptowalna historia prowadzenia pojazdu
  • Umiejętność wykonywania pracy niewymagającej ciągłego siedzenia w zróżnicowanych, ekstremalnych warunkach
  • Podstawowa znajomość układów elektrycznych i mechanicznych lub zdolność do szybkiego ich opanowania
  • Umiejętność poznania produktów i usług CTI, procesów przygotowywania ofert oraz procedur pozyskiwania części
  • Silne zaangażowanie w bezpieczeństwo komponentów i osób
  • Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów, wczesnego szukania pomocy oraz zachowywania dużej dbałości o szczegóły
  • Umiejętność identyfikowania podstawowych problemów elektrycznych i aparatury pomiarowej za pomocą multimetru cyfrowego
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, w tym jasny i profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
  • Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i obsługi klienta, cierpliwość oraz opanowanie w sytuacjach presji
  • Biegłość w obsłudze popularnych edytorów tekstu, arkuszy kalkulacyjnych, baz danych i aplikacji internetowych

Benefity

  • Praca w pełnym wymiarze godzin
  • Okazjonalne wyjazdy do zakładów klientów po ukończeniu szkolenia wstępnego
  • Szkolenie z produktów i usług CTI, przygotowywania ofert i pozyskiwania części

Powiązane oferty pracy

Mondelēz International

Merchandiser i specjalista ds. zamówień Mondelēz — Olathe, Kansas

Mondelēz International
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneKSKansas
20 $ – 21 $ / godzina
StacjonarniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiAutor treści

Uzupełniaj zapasy przekąsek Mondelēz, składaj zamówienia i przygotowuj ekspozycje promocyjne w sklepach w Olathe. Pełny etat i praca w terenie: wspierasz zespoły sklepów oraz dbasz o dostępność i właściwą prezentację produktów.

Otwórz