Calibration Technologies je kalibracijski in servisni laboratorij s sedežem v Louisvillu v Kentuckyju, ki nudi storitve organizacijam, odvisnim od natančne opreme za preskušanje in merjenje. Podjetje v lokalni lasti ponuja kalibracijo instrumentov, popravila opreme, upravljanje sredstev, nujni servis, podporo na lokaciji in pomoč pri zunanjem izvajanju storitev v proizvodnih, regulativnih in znanstvenih okoljih. Z akreditacijo po standardu ISO/IEC 17025 pri organizaciji A2LA Calibration Technologies strankam pomaga ohranjati merilne sisteme usklajene z zahtevami upravljanja kakovosti in regulativnimi zahtevami.
Specialist za tehnično podporo na lokaciji
Odpravljajte težave na sistemih za zaznavanje plinov, senzorjih in krmilnikih ter strankam nudite podporo po telefonu in e-pošti. Pomagajte pri naročilih delov, ponudbah, usklajevanju servisov in podpori na terenu za CTI.
Opis
- Strankam zagotavljajte prvostopenjsko tehnično podporo po telefonu in e-pošti
- Odgovarjajte na klice podpore, diagnosticirajte prijavljene težave ter določajte rešitve ali ustrezne nadaljnje korake
- Uporabnikom pomagajte reševati tehnične težave, povezane s sistemi za zaznavanje plinov, senzorji in krmilniki
- Zapletene primere z dokumentiranimi podrobnostmi odpravljanja težav posredujte vodji tehnične podpore ali inženirskim ekipam
- Organizirajte in določajte prednost sočasnim zahtevam za podporo, da bi omogočili pravočasno rešitev
- Po stikih s strankami jih kontaktirajte, da preverite rešitev in ohranite pozitivno izkušnjo
- Vodite popolne evidence komunikacije s strankami, primerov in rešitev
- Ohranjajte delovno znanje o izdelkih in storitvah CTI ter ustreznih standardih
- Obdelujte naročila delov po prejemu naročil strank ter ekipi za razporejanje posredujte podatke o dobavnih rokih
- Po potrebi pregledujte zaključena servisna poročila, AAR-je, zahtevke za dele in ponudbe
- Pod vodstvom vodje tehnične podpore razvijajte sposobnosti priprave ponudb
- Z OEM-i in distributerji usklajujte nabavo delov, ki jih ne dobavlja CTI
- Povpraševanja o nadgradnjah sistemov, zamenjavah in novih namestitvah posredujte vodji tehnične podpore za dodelitev svetovalcu za rešitve
- Zagotavljajte podporo pri razporejanju, varnosti in drugih odgovornostih oddelka
- Po začetnem usposabljanju občasno potujte na lokacije strank in pomagajte pri terenskem servisu
- Neposredno poročajte vodji tehnične podpore
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
- Prednost imajo višješolska izobrazba iz elektronike ali dve leti izkušenj z industrijskimi krmilnimi sistemi ali industrijskim vzdrževanjem
- Prednost je poznavanje opreme za zaznavanje plinov in industrijskih okolij
- Prednost je poznavanje elektronskih vezij, relejev, PLC-jev in uporabe digitalnega multimetra na tokokrogih in krmilnikih z napetostjo 120 V AC in 24 V DC
- Kandidat mora biti star najmanj 21 let
- Zanesljivo vozilo in sprejemljiva vozniška evidenca
- Sposobnost opravljanja nesedečega dela v različnih ekstremnih razmerah
- Osnovno znanje električnih in mehanskih sistemov ali sposobnost hitrega učenja
- Sposobnost učenja izdelkov in storitev CTI, postopkov priprave ponudb in postopkov nabave delov
- Močna zavezanost varnosti komponent in osebni varnosti
- Sposobnost samostojnega odpravljanja težav in reševanja problemov, pravočasnega iskanja pomoči ter ohranjanja velike pozornosti do podrobnosti
- Sposobnost prepoznavanja osnovnih električnih in instrumentacijskih težav z digitalnim multimetrom
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti, vključno z jasnim in profesionalnim telefonskim nastopom
- Odlične medosebne in komunikacijske sposobnosti za delo s strankami ter potrpežljivost in mirnost pod pritiskom
- Znanje običajnih programov za urejanje besedil, preglednic, podatkovnih zbirk in spletnih aplikacij
Ugodnosti
- Zaposlitev za polni delovni čas
- Občasna potovanja na lokacije strank po začetnem usposabljanju
- Usposabljanje o izdelkih in storitvah CTI, pripravi ponudb in nabavi delov