LogoFresh Jobs Ahead
Calibration Technologies
Calibration Technologies
11 – 50 Medarbejdere
FremstillingRegeloverholdelseVidenskab
Calibration Technologies er et kalibrerings- og reparationslaboratorium med base i Louisville, Kentucky, som betjener organisationer, der er afhængige af præcist test- og måleudstyr. Den lokalt ejede virksomhed tilbyder instrumentkalibrering, reparation af udstyr, aktivstyring, akut service, support på stedet og hjælp med outsourcing inden for produktion, compliance og videnskabelige områder. Med ISO/IEC 17025-akkreditering gennem A2LA hjælper Calibration Technologies kunder med at holde deres målesystemer i overensstemmelse med krav til kvalitetsstyring og lovgivning.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportspecialist på stedet

Fejlsøg gasdetekteringssystemer, sensorer og styreenheder, mens du hjælper kunder via telefon og e-mail. Hjælp med reservedelsordrer, tilbud, servicekoordinering og feltstøtte for CTI.

USUSAMOMissouriPå arbejdspladsenFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskIT-support

Beskrivelse

  • Yde teknisk support på første niveau til kunder via telefon og e-mail
  • Besvare supportsamtaler, diagnosticere rapporterede problemer og fastlægge løsninger eller relevante næste skridt
  • Hjælpe brugere med at løse tekniske problemer med gasdetekteringssystemer, sensorer og styreenheder
  • Eskalere komplekse sager til den tekniske supportchef eller ingeniørteams med dokumenterede fejlfindingsoplysninger
  • Organisere og prioritere samtidige supportanmodninger for at fremme hurtig løsning
  • Kontakte kunder efter supportsamtaler for at bekræfte løsningen og sikre en positiv oplevelse
  • Føre fuldstændige optegnelser over kundekommunikation, sager og løsninger
  • Vedligeholde et godt kendskab til CTI's produkter, tjenester og relevante standarder
  • Behandle reservedelsordrer efter modtagelse af kunders indkøbsordrer og videregive oplysninger om leveringstider til planlægningsteamet
  • Gennemgå afsluttede servicerapporter, AAR'er, reservedelsanmodninger og tilbud efter behov
  • Opbygge kompetencer inden for tilbudsgivning under ledelse af den tekniske supportchef
  • Koordinere med OEM'er og distributører for at skaffe dele, der ikke kommer fra CTI
  • Videregive forespørgsler om systemopgraderinger, udskiftninger og nye installationer til den tekniske supportchef med henblik på tildeling til løsningskonsulenten
  • Yde dækning for planlægning, sikkerhed og andre afdelingsopgaver
  • Rejse lejlighedsvis til kundelokationer efter den indledende oplæring for at hjælpe med feltservice
  • Referere direkte til den tekniske supportchef

Krav

  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende er påkrævet
  • En erhvervsakademiuddannelse inden for elektronik eller to års erfaring med industriel styring eller industriel vedligeholdelse foretrækkes
  • Kendskab til gasdetekteringsudstyr og industrielle miljøer foretrækkes
  • Kendskab til elektroniske kredsløb, relæer og PLC'er samt brug af et digitalt multimeter på 120 VAC- og 24 VDC-kredsløb og styringer foretrækkes
  • Skal være mindst 21 år
  • Pålideligt køretøj og acceptabelt kørselsregister
  • Evne til at udføre ikke-stillesiddende arbejde under forskellige ekstreme forhold
  • Grundlæggende kendskab til elektriske og mekaniske systemer eller evne til hurtigt at lære dem
  • Evne til at lære CTI's produkter og tjenester, tilbudsprocesser og procedurer for reservedelsindkøb
  • Stærkt engagement i komponent- og personsikkerhed
  • Evne til selvstændigt at fejlfinde og løse problemer, søge hjælp tidligt og være meget opmærksom på detaljer
  • Evne til at identificere grundlæggende elektriske problemer og instrumenteringsproblemer med et digitalt multimeter
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner, herunder en tydelig og professionel telefonmåde
  • Stærke interpersonelle evner og evne til at engagere kunder samt tålmodighed og ro under pres
  • Rutine i almindelige tekstbehandlings-, regnearks-, database- og webbaserede applikationer

Fordele

  • Fuldtidsansættelse
  • Lejlighedsvis rejse til kundelokationer efter den indledende oplæring
  • Oplæring i CTI's produkter og tjenester, tilbudsgivning og reservedelsindkøb

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn