A Calibration Technologies a Kentucky állambeli Louisville-ben működő kalibráló- és javítólaboratórium, amely pontos vizsgálati és mérőberendezésekre támaszkodó szervezeteket szolgál ki. A helyi tulajdonban lévő vállalat műszerek kalibrálását, berendezések javítását, eszközgazdálkodást, sürgősségi szolgáltatást, helyszíni támogatást és kiszervezési segítséget nyújt gyártási, megfelelőségi és tudományos környezetben. Az A2LA által akkreditált, ISO/IEC 17025 szabványnak megfelelő Calibration Technologies abban segíti ügyfeleit, hogy mérőrendszereik megfeleljenek a minőségirányítási és szabályozási követelményeknek.
Helyszíni műszaki támogatási szakértő
Gázérzékelő rendszerek, érzékelők és vezérlők hibáinak elhárítása mellett telefonon és e-mailben támogatja az ügyfeleket. Segítséget nyújt a CTI alkatrészrendeléseihez, árajánlataihoz, szervizkoordinációjához és helyszíni támogatásához.
Leírás
- Első szintű műszaki segítségnyújtás az ügyfeleknek telefonon és e-mailben
- A támogatási hívások megválaszolása, a bejelentett problémák diagnosztizálása, valamint megoldások vagy megfelelő további lépések meghatározása
- A felhasználók támogatása a gázérzékelő rendszerekkel, érzékelőkkel és vezérlőkkel kapcsolatos műszaki problémák megoldásában
- Az összetett esetek továbbítása a műszaki támogatási vezetőhöz vagy a mérnöki csapatokhoz, dokumentált hibakeresési részletekkel együtt
- Az egyidejű támogatási kérések rendszerezése és rangsorolása a gyors megoldás elősegítése érdekében
- Kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel a támogatási egyeztetéseket követően a megoldás ellenőrzése és a pozitív ügyfélélmény fenntartása érdekében
- Az ügyfélkommunikációk, esetek és megoldások teljes körű nyilvántartása
- A CTI termékeire, szolgáltatásaira és a vonatkozó szabványokra vonatkozó munkatudás fenntartása
- Az alkatrészrendelések feldolgozása az ügyfél megrendelésének beérkezése után, valamint az átfutási időre vonatkozó információk megosztása az ütemezési csapattal
- A lezárt szervizjelentések, AAR-ok, alkatrészigények és árajánlatok szükség szerinti áttekintése
- Az árajánlatkészítési képességek fejlesztése a műszaki támogatási vezető irányítása alatt
- Együttműködés az OEM-ekkel és forgalmazókkal a nem CTI gyártmányú alkatrészek beszerzése érdekében
- A rendszerfrissítéssel, cserével és új telepítéssel kapcsolatos érdeklődések továbbítása a műszaki támogatási vezetőhöz, hogy azokat a megoldási tanácsadóhoz rendeljék
- Az ütemezési, biztonsági és egyéb részlegi feladatok támogatása
- Alkalmankénti utazás az ügyfelek telephelyeire a kezdeti képzést követően a helyszíni szerviz támogatása érdekében
- Közvetlen jelentéstétel a műszaki támogatási vezetőnek
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés szükséges
- Előny az elektronikai végzettség vagy két év ipari vezérlési, illetve ipari karbantartási tapasztalat
- Előny a gázérzékelő berendezések és ipari környezetek ismerete
- Előny az elektronikus áramkörök, relék és PLC-k ismerete, valamint a digitális multiméter használatának képessége 120 VAC és 24 VDC áramkörökön és vezérléseken
- Legalább 21 évesnek kell lenni
- Megbízható jármű és elfogadható vezetési előélet
- Képesség ülőmunkától eltérő munkavégzésre változatos, szélsőséges körülmények között
- Elektromos és mechanikai rendszerek alapvető ismerete, vagy ezek gyors elsajátításának képessége
- A CTI termékeinek és szolgáltatásainak, az árajánlatkészítési folyamatoknak és az alkatrészbeszerzési eljárásoknak a megtanulására való képesség
- Erős elkötelezettség az alkatrészek és a személyes biztonság iránt
- Képesség a problémák önálló hibakeresésére és megoldására, a korai segítségkérésre, valamint a részletekre való fokozott odafigyelésre
- Alapvető elektromos és műszeres problémák azonosításának képessége digitális multiméterrel
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség, beleértve az egyértelmű és professzionális telefonos kommunikációt
- Erős interperszonális és ügyfélkapcsolati készség, türelemmel és nyomás alatti higgadtsággal
- A szokásos szövegszerkesztő, táblázatkezelő, adatbázis- és webalapú alkalmazások használatának ismerete
Juttatások
- Teljes munkaidős foglalkoztatás
- Alkalmankénti utazás az ügyfelek telephelyeire a kezdeti képzést követően
- Képzés a CTI termékeiről és szolgáltatásairól, az árajánlatkészítésről és az alkatrészbeszerzésről