Calibration Technologies เป็นห้องปฏิบัติการสอบเทียบและซ่อมแซมที่ตั้งอยู่ในเมืองหลุยส์วิลล์ รัฐเคนทักกี ให้บริการแก่องค์กรที่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์ทดสอบและการวัดที่มีความแม่นยำ บริษัทที่ดำเนินงานโดยเจ้าของในท้องถิ่นให้บริการสอบเทียบเครื่องมือ ซ่อมแซมอุปกรณ์ จัดการทรัพย์สิน บริการฉุกเฉิน การสนับสนุน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน และความช่วยเหลือด้านการจ้างงานภายนอกสำหรับภาคการผลิต การปฏิบัติตามข้อกำหนด และงานด้านวิทยาศาสตร์ ด้วยการได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025 จาก A2LA บริษัท Calibration Technologies ช่วยให้ลูกค้ารักษาระบบการวัดให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการจัดการคุณภาพและกฎระเบียบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคประจำหน้างาน
แก้ไขปัญหาระบบตรวจจับก๊าซ เซ็นเซอร์ และตัวควบคุม พร้อมสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล ช่วยดำเนินการสั่งซื้อชิ้นส่วน จัดทำใบเสนอราคา ประสานงานบริการ และสนับสนุนงานภาคสนามให้ CTI
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคเบื้องต้นแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล
- รับสายขอความช่วยเหลือ วิเคราะห์ปัญหาที่ได้รับแจ้ง และกำหนดแนวทางแก้ไขหรือขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
- ช่วยผู้ใช้แก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับระบบตรวจจับก๊าซ เซ็นเซอร์ และตัวควบคุม
- ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนไปยังหัวหน้างานสนับสนุนด้านเทคนิคหรือทีมวิศวกรรม พร้อมรายละเอียดการแก้ไขปัญหาที่บันทึกไว้อย่างครบถ้วน
- จัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญของคำขอสนับสนุนหลายรายการพร้อมกัน เพื่อส่งเสริมการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที
- ติดต่อลูกค้าหลังการให้ความช่วยเหลือเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขและรักษาประสบการณ์ที่ดี
- จัดเก็บบันทึกการสื่อสารกับลูกค้า กรณีต่าง ๆ และแนวทางแก้ไขไว้อย่างครบถ้วน
- รักษาความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการของ CTI และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการคำสั่งซื้อชิ้นส่วนหลังได้รับใบสั่งซื้อจากลูกค้า และแจ้งรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งให้ทีมจัดตารางงาน
- ตรวจสอบรายงานบริการที่เสร็จสมบูรณ์ AAR คำขอชิ้นส่วน และใบเสนอราคาตามความจำเป็น
- พัฒนาความสามารถในการจัดทำใบเสนอราคาภายใต้คำแนะนำของหัวหน้างานสนับสนุนด้านเทคนิค
- ประสานงานกับ OEM และผู้จัดจำหน่ายเพื่อจัดหาชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของ CTI
- ส่งต่อคำขออัปเกรดระบบ การเปลี่ยนระบบ และการติดตั้งใหม่ไปยังหัวหน้างานสนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อมอบหมายให้ที่ปรึกษาด้านโซลูชัน
- ทำหน้าที่ทดแทนด้านการจัดตารางงาน ความปลอดภัย และความรับผิดชอบอื่น ๆ ของแผนก
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเป็นครั้งคราวหลังการฝึกอบรมเบื้องต้น เพื่อช่วยงานบริการภาคสนาม
- รายงานตรงต่อหัวหน้างานสนับสนุนด้านเทคนิค
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- หากมีอนุปริญญาด้านอิเล็กทรอนิกส์ หรือมีประสบการณ์สองปีด้านระบบควบคุมอุตสาหกรรมหรือการบำรุงรักษาอุตสาหกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความคุ้นเคยกับอุปกรณ์ตรวจจับก๊าซและสภาพแวดล้อมอุตสาหกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความคุ้นเคยกับวงจรอิเล็กทรอนิกส์ รีเลย์ PLC และการใช้มัลติมิเตอร์ดิจิทัลกับวงจรและระบบควบคุม 120VAC และ 24VDC จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีอายุอย่างน้อย 21 ปี
- มีรถยนต์ที่เชื่อถือได้และประวัติการขับขี่อยู่ในเกณฑ์ยอมรับได้
- สามารถทำงานที่ไม่ได้อยู่กับที่ในสภาพแวดล้อมสุดขั้วที่หลากหลาย
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าและเครื่องกล หรือสามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว
- สามารถเรียนรู้ผลิตภัณฑ์และบริการของ CTI กระบวนการจัดทำใบเสนอราคา และขั้นตอนการจัดหาชิ้นส่วน
- มีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของอุปกรณ์และบุคคล
- สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระ ขอความช่วยเหลือตั้งแต่เนิ่น ๆ และใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิด
- สามารถระบุปัญหาพื้นฐานด้านไฟฟ้าและเครื่องมือวัดด้วยมัลติมิเตอร์ดิจิทัล
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี รวมถึงมีมารยาททางโทรศัพท์ที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี มีความอดทนและสงบภายใต้แรงกดดัน
- ใช้แอปพลิเคชันประมวลผลคำ สเปรดชีต ฐานข้อมูล และแอปพลิเคชันบนเว็บทั่วไปได้อย่างคล่องแคล่ว
สวัสดิการ
- การจ้างงานเต็มเวลา
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเป็นครั้งคราวหลังการฝึกอบรมเบื้องต้น
- ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ CTI การจัดทำใบเสนอราคา และการจัดหาชิ้นส่วน