Calibration Technologies
Calibration Technologies
11 – 50 Darbuotojai
AtitiktisGamybaMokslas
„Calibration Technologies“ yra Luisvilyje, Kentukyje, įsikūrusi kalibravimo ir remonto laboratorija, aptarnaujanti organizacijas, kurioms svarbi tiksli bandymų ir matavimo įranga. Vietos savininkams priklausanti įmonė teikia prietaisų kalibravimo, įrangos remonto, turto valdymo, skubiosios pagalbos, pagalbos vietoje ir užsakomųjų paslaugų sprendimus gamybos, atitikties užtikrinimo ir mokslo srityse. „Calibration Technologies“ turi per A2LA suteiktą ISO/IEC 17025 akreditaciją ir padeda klientams užtikrinti, kad matavimo sistemos atitiktų kokybės vadybos bei teisės aktų reikalavimus.

Techninės pagalbos specialistas klientų vietoje

Diagnozuosite dujų aptikimo sistemų, jutiklių ir valdiklių gedimus bei teiksite klientams pagalbą telefonu ir el. paštu. Padėsite tvarkyti dalių užsakymus, pasiūlymus, aptarnavimo koordinavimą ir CTI darbą klientų objektuose.

Aprašymas

  • Teikti klientams pirmosios linijos techninę pagalbą telefonu ir el. paštu
  • Atsakyti į pagalbos skambučius, diagnozuoti nurodytas problemas ir nustatyti sprendimus arba tinkamus tolesnius veiksmus
  • Padėti naudotojams spręsti technines problemas, susijusias su dujų aptikimo sistemomis, jutikliais ir valdikliais
  • Sudėtingus atvejus perduoti techninės pagalbos vadovui arba inžinerijos komandoms, pateikiant dokumentuotą gedimų nustatymo informaciją
  • Organizuoti ir nustatyti vienu metu gaunamų pagalbos užklausų prioritetus, siekiant užtikrinti savalaikį jų išsprendimą
  • Po pagalbos suteikimo susisiekti su klientais, kad patikrintumėte, ar problema išspręsta, ir palaikytumėte gerą klientų patirtį
  • Tvarkyti išsamius klientų komunikacijos, atvejų ir sprendimų įrašus
  • Nuolat gerai išmanyti CTI produktus, paslaugas ir susijusius standartus
  • Gavus kliento pirkimo užsakymą, apdoroti dalių užsakymus ir perduoti tiekimo terminų informaciją planavimo komandai
  • Prireikus peržiūrėti užbaigtas aptarnavimo ataskaitas, AAR ataskaitas, dalių užklausas ir pasiūlymus
  • Vadovaujant techninės pagalbos vadovui, ugdyti pasiūlymų rengimo kompetenciją
  • Koordinuoti veiksmus su OEM gamintojais ir platintojais, kad būtų gautos ne CTI dalys
  • Sistemos atnaujinimo, pakeitimo ir naujo įrengimo užklausas perduoti techninės pagalbos vadovui, kad jis jas priskirtų sprendimų konsultantui
  • Pavaduoti darbuotojus planavimo, saugos ir kitose skyriaus atsakomybės srityse
  • Po pradinių mokymų retkarčiais vykti į klientų objektus ir padėti teikiant techninį aptarnavimą vietoje
  • Tiesiogiai atsiskaityti techninės pagalbos vadovui

Reikalavimai

  • Būtinas vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė kvalifikacija
  • Privalumu laikomas asocijuotojo laipsnis elektronikos srityje arba dvejų metų pramoninių valdiklių ar pramonės įrenginių priežiūros patirtis
  • Privalumas – dujų aptikimo įrangos ir pramoninės aplinkos išmanymas
  • Privalumas – elektroninių grandinių, relių ir PLC išmanymas bei gebėjimas naudoti skaitmeninį multimetrą 120 VAC ir 24 VDC grandinėse bei valdymo sistemose
  • Turite būti ne jaunesni kaip 21 metų
  • Patikima transporto priemonė ir tinkama vairavimo istorija
  • Gebėjimas dirbti nesėdimą darbą įvairiomis ekstremaliomis sąlygomis
  • Pagrindinės elektros ir mechaninių sistemų žinios arba gebėjimas greitai jų išmokti
  • Gebėjimas išmokti CTI produktus ir paslaugas, pasiūlymų rengimo procesus bei dalių įsigijimo procedūras
  • Tvirtas įsipareigojimas užtikrinti komponentų ir žmonių saugą
  • Gebėjimas savarankiškai diagnozuoti gedimus ir spręsti problemas, anksti kreiptis pagalbos bei išlaikyti didelį dėmesį detalėms
  • Gebėjimas naudojant skaitmeninį multimetrą nustatyti pagrindines elektros ir prietaisų problemas
  • Geri žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai, įskaitant aiškų ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Geri tarpasmeniniai ir bendravimo su klientais įgūdžiai, kantrybė ir gebėjimas išlikti ramiems patiriant spaudimą
  • Gebėjimas dirbti su įprastomis tekstų rengimo, skaičiuoklių, duomenų bazių ir žiniatinklio programomis

Privalumai

  • Darbas visą darbo dieną
  • Retkarčiais vykstamos kelionės į klientų objektus po pradinių mokymų
  • Mokymai apie CTI produktus ir paslaugas, pasiūlymų rengimą bei dalių įsigijimą

Susiję darbai

Nexer Tech Talent

Embedded Software Developer – Control Systems

Nexer Tech Talent

Analyze, troubleshoot, and develop control systems for a manufacturing customer, testing solutions on physical products. This full-time hybrid consulting role is based in Sweden and focuses on embedded software development.

Atidaryti