Ang Calibration Technologies ay isang laboratoryo ng pagkakalibrate at pagkukumpuni na nakabase sa Louisville, Kentucky, na nagsisilbi sa mga organisasyong umaasa sa tumpak na kagamitan sa pagsubok at pagsukat. Ang lokal na kumpanyang ito ay nagbibigay ng pagkakalibrate ng instrumento, pagkukumpuni ng kagamitan, pamamahala ng asset, serbisyong pang-emergency, suporta sa lugar, at tulong sa outsourcing sa mga larangan ng pagmamanupaktura, pagsunod sa mga pamantayan, at agham. Sa pamamagitan ng akreditasyong ISO/IEC 17025 mula sa A2LA, tinutulungan ng Calibration Technologies ang mga customer na mapanatiling nakaayon ang kanilang mga sistema ng pagsukat sa mga kinakailangan sa pamamahala ng kalidad at regulasyon.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta sa Lugar
Nagsusuri at lumulutas ng mga problema sa gas detection system, sensor, at controller habang sumusuporta sa mga customer sa telepono at email. Tumutulong sa mga order ng piyesa, quotation, koordinasyon ng serbisyo, at field support para sa CTI.
Paglalarawan
- Nagbibigay ng unang antas na teknikal na tulong sa mga customer sa pamamagitan ng telepono at email
- Sumasagot sa mga tawag para sa suporta, nagsusuri ng iniulat na mga problema, at nagtatakda ng mga solusyon o angkop na susunod na hakbang
- Tinutulungan ang mga user na lutasin ang mga teknikal na isyung may kaugnayan sa gas detection system, sensor, at controller
- Ipinapasa ang kumplikadong kaso sa Technical Support Supervisor o mga engineering team kasama ang dokumentadong detalye ng troubleshooting
- Inaayos at inuuna ang magkakasabay na kahilingan para sa suporta upang maisulong ang napapanahong paglutas
- Kinokontak ang mga customer pagkatapos ng mga support interaction upang mapatunayan ang paglutas at mapanatili ang positibong karanasan
- Nagtatago ng kumpletong talaan ng komunikasyon sa customer, mga kaso, at solusyon
- Pinananatili ang praktikal na kaalaman tungkol sa mga produkto, serbisyo, at kaugnay na pamantayan ng CTI
- Pinoproseso ang mga order ng piyesa matapos matanggap ang purchase order ng customer at ibinabahagi sa scheduling team ang mga detalye ng lead time
- Sinusuri ang mga nakumpletong service report, AAR, kahilingan sa piyesa, at quotation kung kinakailangan
- Binubuo ang kakayahan sa paggawa ng quotation sa ilalim ng direksyon ng Technical Support Supervisor
- Nakikipag-ugnayan sa mga OEM at distributor upang kumuha ng mga piyesang hindi CTI
- Ipinapasa sa Technical Support Supervisor ang mga tanong tungkol sa system upgrade, pagpapalit, at bagong installation upang maitalaga sa Solutions Consultant
- Nagbibigay ng suporta para sa scheduling, kaligtasan, at iba pang responsibilidad ng departamento
- Paminsan-minsan ay bumibiyahe sa mga lugar ng customer matapos ang paunang training upang tumulong sa field service
- Direktang nag-uulat sa Technical Support Supervisor
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito
- Mas gusto ang associate degree sa electronics o dalawang taong karanasan sa industrial controls o industrial maintenance
- Mas gusto ang pamilyaridad sa gas detection equipment at mga industriyal na kapaligiran
- Mas gusto ang pamilyaridad sa mga electronic circuit, relay, PLC, at paggamit ng digital multimeter sa 120VAC at 24VDC na mga circuit at control
- Dapat ay hindi bababa sa 21 taong gulang
- May maaasahang sasakyan at katanggap-tanggap na rekord sa pagmamaneho
- May kakayahang magsagawa ng trabahong hindi sedentaryo sa iba't ibang matitinding kondisyon
- May pangunahing kaalaman sa mga sistemang elektrikal at mekanikal, o may kakayahang matutuhan ang mga ito nang mabilis
- May kakayahang matutuhan ang mga produkto at serbisyo ng CTI, mga proseso ng paggawa ng quotation, at mga pamamaraan ng pagkuha ng piyesa
- Matibay ang pangako sa kaligtasan ng mga bahagi at personal na kaligtasan
- May kakayahang mag-troubleshoot at lumutas ng mga problema nang nakapag-iisa, humingi agad ng tulong, at manatiling maingat sa mga detalye
- May kakayahang tumukoy ng mga pangunahing problema sa elektrikal at instrumentation gamit ang digital multimeter
- Malakas ang kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon, kabilang ang malinaw at propesyonal na paraan ng pakikipag-usap sa telepono
- Malakas ang kasanayan sa pakikipag-ugnayan at customer engagement, na may pasensya at kapanatagan sa ilalim ng pressure
- Mahusay gumamit ng karaniwang word-processing, spreadsheet, database, at web-based na mga application
Mga Benepisyo
- Full-time na trabaho
- Paminsan-minsang paglalakbay sa mga pasilidad ng customer matapos ang paunang training
- Training sa mga produkto at serbisyo ng CTI, paggawa ng quotation, at pagkuha ng piyesa