Calibration Technologies
Calibration Technologies
Calibration Technologies on Kentuckys Louisville'is tegutsev kalibreerimis- ja remondilabor, mis teenindab organisatsioone, kes sõltuvad täpsetest testimis- ja mõõteseadmetest. Kohalikus omandis ettevõte pakub instrumentide kalibreerimist, seadmete remonti, varahaldust, hädaabiteenust, kohapealset tuge ja allhankealast abi tootmise, vastavuse tagamise ja teaduse valdkonnas. A2LA kaudu saadud ISO/IEC 17025 akrediteeringuga aitab Calibration Technologies klientidel hoida mõõtesüsteemid kooskõlas kvaliteedijuhtimise ja regulatiivsete nõuetega.

Kohapealse tehnilise toe spetsialist

Tõrkeotsing gaasidetektorisüsteemide, andurite ja kontrolleritega ning klientide toetamine telefoni ja e-posti teel. Abi varuosatellimuste, hinnapakkumiste, hoolduse koordineerimise ja CTI välihoolduse korraldamisel.

Kirjeldus

  • Paku klientidele telefoni ja e-posti teel esmatasandi tehnilist tuge
  • Vasta tugikõnedele, diagnoosi teatatud probleeme ning määra lahendused või sobivad järgmised sammud
  • Aita kasutajatel lahendada gaasidetektorisüsteemide, andurite ja kontrolleritega seotud tehnilisi probleeme
  • Edasta keerukad juhtumid tehnilise toe juhile või insenerimeeskondadele koos dokumenteeritud tõrkeotsinguandmetega
  • Korralda ja sea tähtsuse järjekorda samaaegsed tugipäringud, et toetada õigeaegset lahendamist
  • Võta pärast tugisuhtlust klientidega ühendust, et kontrollida probleemi lahendamist ja säilitada positiivne kliendikogemus
  • Pea täielikku arvestust kliendisuhtluse, juhtumite ja lahenduste kohta
  • Hoia ajakohaseid teadmisi CTI toodete, teenuste ja asjakohaste standardite kohta
  • Töötle varuosatellimusi pärast kliendi ostutellimuse saamist ning jaga tarneaegade teavet planeerimismeeskonnaga
  • Vaata vajaduse korral üle lõpetatud hooldusaruanded, AAR-id, varuosataotlused ja hinnapakkumised
  • Arenda hinnapakkumiste koostamise oskusi tehnilise toe juhi juhendamisel
  • Koordineeri OEM-tootjate ja edasimüüjatega CTI-väliste varuosade hankimist
  • Edasta süsteemiuuenduste, väljavahetamise ja uute paigalduste päringud tehnilise toe juhile, kes määrab need lahenduskonsultandile
  • Asenda vajaduse korral planeerimise, ohutuse ja muude osakonna vastutusvaldkondade ülesannetes
  • Reisi pärast esmase väljaõppe läbimist aeg-ajalt kliendiobjektidele välihoolduses abistamiseks
  • Allu otse tehnilise toe juhile

Nõuded

  • Nõutav on keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon
  • Eelistatud on elektroonikaalane rakenduskõrgharidus või kaheaastane tööstusautomaatika või tööstusseadmete hoolduse kogemus
  • Eelistatud on gaasidetektoriseadmete ja tööstuskeskkondade tundmine
  • Eelistatud on elektroonikalülituste, releede ja PLC-de tundmine ning digitaalse multimeetri kasutamise oskus 120 VAC ja 24 VDC vooluringides ja juhtimissüsteemides
  • Kandidaat peab olema vähemalt 21-aastane
  • Usaldusväärne sõiduk ja sobiv sõidurekord
  • Valmisolek teha mittesedentaarset tööd mitmesugustes äärmuslikes tingimustes
  • Elektri- ja mehaaniliste süsteemide põhiteadmised või võime need kiiresti omandada
  • Valmisolek õppida tundma CTI tooteid ja teenuseid, hinnapakkumiste koostamise protsesse ning varuosade hankimise korda
  • Tugev pühendumus komponentide ja inimeste ohutusele
  • Oskus teha iseseisvalt tõrkeotsingut ja lahendada probleeme, küsida varakult abi ning pöörata suurt tähelepanu detailidele
  • Oskus tuvastada digitaalse multimeetri abil põhilisi elektri- ja instrumentatsiooniprobleeme
  • Head suulised ja kirjalikud suhtlusoskused, sealhulgas selge ja professionaalne telefonisuhtlus
  • Head suhtlemis- ja klienditeenindusoskused ning kannatlikkus ja rahulikkus pingelistes olukordades
  • Tavapäraste tekstitöötlus-, tabelarvutus-, andmebaasi- ja veebipõhiste rakenduste kasutamise oskus

Hüved

  • Täistööaeg
  • Aeg-ajalt reisimine kliendiasutustesse pärast esmase väljaõppe läbimist
  • Koolitus CTI toodete ja teenuste, hinnapakkumiste koostamise ning varuosade hankimise alal

Seotud töökohad