OMV
OMV
OMV är ett integrerat olje- och gasbolag med huvudkontor i Wien, Österrike, och verksamhet inom prospektering, produktion, raffinering och marknadsföring. Företaget fokuserar även på hållbara energimetoder och erbjuder karriärmöjligheter kopplade till stora projekt längs hela energivärdekedjan.

Kundtjänstspecialist - Bukarest på plats

Stöd kundserviceverksamheten hos OMV Petrom i Bukarest genom att slutföra tilldelade aktiviteter korrekt, upprätthålla tillförlitliga uppgifter och följa interna kontroller. Rollen bidrar även till standardisering och optimering av processer samt välgrundat beslutsfattande.

Beskrivning

  • Hantera rutinmässiga kundserviceaktiviteter i enlighet med interna rutiner och regelverk
  • Utför tilldelat arbete korrekt och inom överenskomna tidsramar
  • Slutför tydligt definierade uppgifter med stöd och vägledning
  • Föreslå sätt att förbättra individuell effektivitet och ändamålsenlighet
  • Bygg upp teknisk kompetens och lär av erfarna kollegor
  • Följ interna kontrollkrav för kundservicearbete
  • Dela efterfrågad information med teamledaren eller chefen utan dröjsmål
  • Upprätthåll korrekta och aktuella uppgifter för kollegor och andra användare
  • Tillhandahåll information och analyser som stödjer andras beslut
  • Tillämpa förbättringar som stärker standardiseringen och effektiviteten i kundserviceprocesserna

Krav

  • Kandidatexamen i finans
  • 0–1 års relevant yrkeserfarenhet
  • Förståelse för de huvudsakliga funktionella områden som ingår i kundsupportprocesser
  • Grundläggande kunskaper i kundservice
  • Kundfokuserat förhållningssätt och anpassningsförmåga vid hantering av varierande förfrågningar
  • Goda kunskaper i Microsoft Office
  • Grundläggande förståelse av tillämplig lagstiftning, normer och interna policyer
  • Grundläggande kunskaper om kundsupport inom olje- och gasindustrin
  • God genomförandeförmåga och förmåga att effektivt anpassa sig till nya uppgifter och situationer
  • Flexibelt förhållningssätt till tänkande och arbete
  • Flytande engelska i tal och skrift

Förmåner

  • Arbetsdagen på kontoret på fredagar slutar kl. 14.00
  • Sjukförsäkring för behandling på privata vårdkliniker
  • Möjlighet att arbeta hemifrån när arbetsuppgifterna tillåter det
  • Extra lediga dagar baserat på yrkeserfarenhet
  • Semesterdagar ersätts med dubbel ersättning
  • Prestationsrelaterade belöningar som ges var tredje månad
  • Extra ledighet och ekonomiskt stöd vid händelser som giftermål och barnafödande
  • Tillgång till LinkedIn Learning och program för professionell utveckling
  • Kostnadsfri täckt privat parkering

Relaterade jobb

GlobeLife

Kundretentionsrepresentant på distans

GlobeLife

Hjälp Globe Lifes försäkringstagare att behålla sitt skydd och återuppliva livförsäkringar som har upphört i en distansbaserad roll inom kundretention. Hantera inkommande och utgående samtal, diskutera försäkringsskydd och betalningsalternativ, dokumentera resultat och nå retentionsmålen.

Öppna