OMV adalah perusahaan minyak dan gas terintegrasi yang berkantor pusat di Wina, Austria, dengan kegiatan yang mencakup eksplorasi, produksi, pengilangan, dan pemasaran. Perusahaan ini juga berfokus pada praktik energi berkelanjutan serta menawarkan peluang karier yang terkait dengan berbagai proyek besar di seluruh rantai nilai energi.
Spesialis Layanan Pelanggan - Bekerja di Lokasi Bucharest
Mendukung operasional layanan pelanggan di OMV Petrom, Bucharest, dengan menyelesaikan aktivitas yang ditugaskan secara akurat, menjaga keandalan data, dan mengikuti pengendalian internal. Peran ini juga berkontribusi pada standardisasi proses, optimalisasi, dan pengambilan keputusan yang tepat berdasarkan informasi.
Deskripsi
- Menangani aktivitas layanan pelanggan rutin sesuai prosedur dan peraturan internal
- Menyelesaikan pekerjaan yang ditugaskan secara akurat dan sesuai tenggat waktu yang disepakati
- Menyelesaikan tugas yang telah didefinisikan dengan jelas dengan dukungan dan arahan
- Mengusulkan cara untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas individu
- Membangun kemampuan teknis dan belajar dari rekan kerja yang berpengalaman
- Mematuhi persyaratan pengendalian internal untuk pekerjaan layanan pelanggan
- Menyampaikan informasi yang diminta kepada pemimpin tim atau manajer tanpa penundaan
- Menjaga data yang akurat dan terkini bagi rekan kerja serta pengguna lainnya
- Menyediakan informasi dan analisis yang mendukung pengambilan keputusan oleh pihak lain
- Menerapkan perbaikan yang memperkuat standardisasi dan efisiensi proses layanan pelanggan
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang Keuangan
- Pengalaman profesional yang relevan selama 0–1 tahun
- Memahami area fungsional utama yang terlibat dalam proses dukungan pelanggan
- Pengetahuan dasar tentang layanan pelanggan
- Berorientasi pada pelanggan dan mampu beradaptasi saat menanggapi berbagai permintaan
- Menguasai Microsoft Office
- Pemahaman dasar tentang peraturan perundang-undangan, norma, dan kebijakan internal yang berlaku
- Pengetahuan dasar tentang praktik dukungan pelanggan di industri minyak dan gas
- Keterampilan eksekusi yang kuat dan kemampuan beradaptasi secara efektif terhadap tugas serta situasi baru
- Pendekatan yang fleksibel dalam berpikir dan bekerja
- Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan
Tunjangan
- Jam kerja kantor pada hari Jumat berakhir pukul 14.00
- Asuransi kesehatan untuk perawatan di klinik medis swasta
- Kesempatan bekerja dari rumah jika diizinkan oleh aktivitas pekerjaan
- Tambahan hari cuti berdasarkan pengalaman profesional
- Hari libur dibayar dengan tarif dua kali lipat
- Penghargaan terkait kinerja diberikan setiap tiga bulan
- Tambahan cuti dan bantuan keuangan untuk berbagai peristiwa, termasuk pernikahan dan kelahiran anak
- Akses ke LinkedIn Learning dan program pengembangan profesional
- Parkir pribadi gratis yang ditanggung