OMV es una empresa integrada de petróleo y gas con sede en Viena, Austria, cuyas operaciones abarcan la exploración, la producción, el refinado y la comercialización. La empresa también se centra en prácticas energéticas sostenibles y ofrece oportunidades profesionales relacionadas con importantes proyectos en toda la cadena de valor de la energía.
Especialista en Atención al Cliente - Presencial en Bucarest
Apoya las operaciones de atención al cliente de OMV Petrom en Bucarest realizando correctamente las actividades asignadas, manteniendo datos fiables y siguiendo los controles internos. El puesto también contribuye a la estandarización y optimización de procesos, así como a la toma de decisiones informadas.
Descripción
- Gestionar las actividades rutinarias de atención al cliente de acuerdo con los procedimientos y reglamentos internos
- Realizar el trabajo asignado con precisión y dentro de los plazos acordados
- Completar tareas claramente definidas con apoyo y orientación
- Proponer formas de mejorar la eficiencia y eficacia individual
- Desarrollar capacidades técnicas y aprender de colegas con experiencia
- Cumplir los requisitos de control interno aplicables al trabajo de atención al cliente
- Compartir sin demora la información solicitada con el responsable del equipo o el gerente
- Mantener datos precisos y actualizados para colegas y otros usuarios
- Proporcionar información y análisis que respalden las decisiones de otras personas
- Aplicar mejoras que refuercen la estandarización y la eficiencia de los procesos de atención al cliente
Requisitos
- Título universitario en Finanzas
- Entre 0 y 1 años de experiencia profesional relevante
- Comprensión de las principales áreas funcionales involucradas en los procesos de atención al cliente
- Conocimientos básicos de atención al cliente
- Orientación al cliente y capacidad de adaptación al responder a solicitudes variadas
- Dominio de Microsoft Office
- Conocimientos básicos de la legislación, las normas y las políticas internas aplicables
- Conocimientos básicos de las prácticas de atención al cliente en la industria del petróleo y el gas
- Sólidas capacidades de ejecución y capacidad para adaptarse eficazmente a nuevas tareas y situaciones
- Enfoque flexible para pensar y trabajar
- Inglés fluido, hablado y escrito
Beneficios
- La jornada de oficina de los viernes termina a las 14:00
- Seguro médico para tratamientos en clínicas médicas privadas
- Posibilidad de trabajar desde casa cuando la actividad laboral lo permita
- Días adicionales de vacaciones según la experiencia profesional
- Días de vacaciones pagados al doble
- Recompensas vinculadas al desempeño otorgadas cada tres meses
- Días adicionales de permiso y ayuda económica para acontecimientos como el matrimonio y el nacimiento de hijos
- Acceso a LinkedIn Learning y a programas de desarrollo profesional
- Aparcamiento privado cubierto gratuito