OMV
OMV
OMV, merkezi Avusturya’nın Viyana kentinde bulunan ve arama, üretim, rafinaj ile pazarlama faaliyetlerini kapsayan entegre bir petrol ve doğal gaz şirketidir. Şirket ayrıca sürdürülebilir enerji uygulamalarına odaklanmakta ve enerji değer zincirinin farklı aşamalarındaki büyük projelerle bağlantılı kariyer fırsatları sunmaktadır.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Bükreş'te Ofiste

Bükreş'te OMV Petrom'un müşteri hizmetleri operasyonlarını, verilen görevleri doğru şekilde tamamlayarak, güvenilir verileri koruyarak ve iç kontrollere uyarak destekleyin. Rol ayrıca süreçlerin standartlaştırılmasına, iyileştirilmesine ve bilinçli karar alma süreçlerine katkı sağlar.

Açıklama

  • Müşteri hizmetleriyle ilgili rutin faaliyetleri iç prosedürler ve düzenlemeler doğrultusunda yürütmek
  • Verilen işleri doğru şekilde ve kararlaştırılan süreler içinde tamamlamak
  • Açıkça tanımlanmış görevleri destek ve yönlendirme alarak yerine getirmek
  • Bireysel verimliliği ve etkinliği artıracak yollar önermek
  • Teknik yetkinlikleri geliştirmek ve deneyimli çalışma arkadaşlarından öğrenmek
  • Müşteri hizmetleri çalışmalarına yönelik iç kontrol gerekliliklerine uymak
  • Talep edilen bilgileri ekip lideri veya yöneticiyle gecikmeden paylaşmak
  • Çalışma arkadaşları ve diğer kullanıcılar için doğru ve güncel verileri korumak
  • Başkalarının kararlarını destekleyen bilgi ve analizler sunmak
  • Müşteri hizmetleri süreçlerinin standartlaştırılmasını ve verimliliğini güçlendiren iyileştirmeleri uygulamak

Gereksinimler

  • Finans alanında lisans derecesi
  • İlgili alanda 0–1 yıl profesyonel deneyim
  • Müşteri destek süreçlerinde yer alan temel işlevsel alanları anlama
  • Müşteri hizmetleri konusunda temel bilgi
  • Farklı taleplere yanıt verirken müşteri odaklı yaklaşım ve uyum sağlama becerisi
  • Microsoft Office programlarını kullanabilme
  • Geçerli mevzuat, normlar ve iç politikalar hakkında temel bilgi
  • Petrol ve gaz sektöründeki müşteri destek uygulamaları hakkında temel bilgi
  • Güçlü uygulama becerileri ve yeni görev ve durumlara etkili şekilde uyum sağlama yeteneği
  • Düşünme ve çalışma konusunda esnek yaklaşım
  • Yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi

Yan Haklar

  • Cuma günleri mesai 14.00'te sona erer
  • Özel sağlık kliniklerinde tedavi için sağlık sigortası
  • İşin niteliğinin izin verdiği durumlarda evden çalışma imkânı
  • Profesyonel deneyime göre ek izin günleri
  • Yıllık izin günlerinin iki katı ücretle ödenmesi
  • Her üç ayda bir verilen performansa dayalı ödüller
  • Evlilik ve doğum dâhil çeşitli olaylar için ek izin ve maddi destek
  • LinkedIn Learning ve mesleki gelişim programlarına erişim
  • Ücretsiz kapalı özel otopark

İlgili İş İlanları