OMV là một công ty dầu khí tích hợp có trụ sở tại Vienna, Áo, với các hoạt động trải rộng từ thăm dò, khai thác, lọc dầu đến tiếp thị. Công ty cũng chú trọng đến các hoạt động năng lượng bền vững và mang đến cơ hội nghề nghiệp gắn liền với những dự án lớn trong toàn bộ chuỗi giá trị năng lượng.
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Làm việc tại Văn phòng ở Bucharest
Hỗ trợ hoạt động dịch vụ khách hàng tại OMV Petrom ở Bucharest bằng cách hoàn thành chính xác các nhiệm vụ được giao, duy trì dữ liệu đáng tin cậy và tuân thủ các kiểm soát nội bộ. Vai trò này cũng góp phần chuẩn hóa, tối ưu hóa quy trình và hỗ trợ đưa ra quyết định dựa trên thông tin.
Mô tả
- Thực hiện các hoạt động dịch vụ khách hàng thường nhật theo quy trình và quy định nội bộ
- Hoàn thành chính xác công việc được giao trong thời hạn đã thống nhất
- Hoàn thành các nhiệm vụ được xác định rõ với sự hỗ trợ và hướng dẫn
- Đề xuất các cách cải thiện hiệu suất và hiệu quả cá nhân
- Nâng cao năng lực chuyên môn và học hỏi từ các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm
- Tuân thủ các yêu cầu kiểm soát nội bộ đối với công việc dịch vụ khách hàng
- Chia sẻ kịp thời thông tin được yêu cầu với trưởng nhóm hoặc quản lý
- Duy trì dữ liệu chính xác và cập nhật cho đồng nghiệp cùng những người dùng khác
- Cung cấp thông tin và phân tích hỗ trợ việc ra quyết định của các bên liên quan
- Áp dụng các cải tiến nhằm tăng cường tính tiêu chuẩn hóa và hiệu quả của các quy trình dịch vụ khách hàng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành Tài chính
- 0–1 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp
- Hiểu biết về các lĩnh vực chức năng chính liên quan đến quy trình hỗ trợ khách hàng
- Kiến thức nền tảng về dịch vụ khách hàng
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm và khả năng thích ứng khi phản hồi các yêu cầu đa dạng
- Thành thạo Microsoft Office
- Hiểu biết cơ bản về pháp luật, quy chuẩn và chính sách nội bộ áp dụng
- Kiến thức nền tảng về hoạt động hỗ trợ khách hàng trong ngành dầu khí
- Kỹ năng thực thi tốt và khả năng thích ứng hiệu quả với các nhiệm vụ, tình huống mới
- Tư duy và cách làm việc linh hoạt
- Thông thạo tiếng Anh viết và nói
Phúc lợi
- Giờ làm việc tại văn phòng vào thứ Sáu kết thúc lúc 14:00
- Bảo hiểm y tế sử dụng tại các phòng khám tư nhân
- Có thể làm việc tại nhà khi tính chất công việc cho phép
- Thêm ngày nghỉ dựa trên kinh nghiệm làm việc
- Ngày nghỉ phép được trả lương gấp đôi
- Thưởng theo hiệu suất được chi trả mỗi ba tháng
- Thêm ngày nghỉ và hỗ trợ tài chính cho các sự kiện như kết hôn và sinh con
- Được sử dụng LinkedIn Learning và các chương trình phát triển chuyên môn
- Bãi đỗ xe riêng miễn phí có mái che