A OMV é uma empresa integrada de petróleo e gás com sede em Viena, na Áustria, cujas operações abrangem exploração, produção, refino e comercialização. A empresa também se dedica a práticas energéticas sustentáveis e oferece oportunidades de carreira relacionadas a grandes projetos em toda a cadeia de valor da energia.
Especialista em Atendimento ao Cliente - Presencial em Bucareste
Apoie as operações de atendimento ao cliente da OMV Petrom em Bucareste, realizando as atividades atribuídas com precisão, mantendo dados confiáveis e seguindo os controles internos. A função também contribui para a padronização e a otimização de processos, além de apoiar decisões bem fundamentadas.
Descrição
- Gerenciar atividades rotineiras de atendimento ao cliente de acordo com procedimentos e regulamentos internos
- Entregar o trabalho atribuído com precisão e dentro dos prazos acordados
- Concluir tarefas claramente definidas com apoio e orientação
- Sugerir maneiras de melhorar a eficiência e a eficácia individuais
- Desenvolver capacidade técnica e aprender com colegas experientes
- Seguir os requisitos de controle interno aplicáveis ao trabalho de atendimento ao cliente
- Compartilhar sem demora as informações solicitadas com o líder da equipe ou gerente
- Manter dados precisos e atualizados para colegas e outros usuários
- Fornecer informações e análises que apoiem as decisões de outras pessoas
- Aplicar melhorias que fortaleçam a padronização e a eficiência dos processos de atendimento ao cliente
Requisitos
- Bacharelado em Finanças
- De 0 a 1 ano de experiência profissional relevante
- Compreensão das principais áreas funcionais envolvidas nos processos de suporte ao cliente
- Conhecimentos básicos de atendimento ao cliente
- Abordagem focada no cliente e adaptabilidade para responder a solicitações variadas
- Proficiência em Microsoft Office
- Conhecimento básico da legislação, das normas e das políticas internas aplicáveis
- Conhecimentos básicos das práticas de suporte ao cliente na indústria de petróleo e gás
- Forte capacidade de execução e habilidade para se adaptar de forma eficaz a novas tarefas e situações
- Abordagem flexível para pensar e trabalhar
- Inglês fluente, escrito e falado
Benefícios
- O expediente de sexta-feira termina às 14h00
- Plano de saúde para tratamento em clínicas médicas particulares
- Possibilidade de trabalhar de casa quando permitida pela atividade profissional
- Dias adicionais de folga com base na experiência profissional
- Dias de férias pagos em dobro
- Recompensas relacionadas ao desempenho concedidas a cada três meses
- Dias adicionais de folga e assistência financeira para eventos como casamento e nascimento de filhos
- Acesso ao LinkedIn Learning e a programas de desenvolvimento profissional
- Estacionamento particular coberto gratuito