OMV е интегрирана петролна и газова компания със седалище във Виена, Австрия, чиято дейност обхваща проучване и добив, рафиниране и маркетинг. Компанията се фокусира и върху устойчиви енергийни практики и предлага възможности за професионално развитие, свързани със значими проекти по цялата енергийна верига на стойността.
Специалист обслужване на клиенти – Букурещ, работа на място
Подпомага дейностите по обслужване на клиенти в OMV Petrom в Букурещ чрез точно изпълнение на възложените задачи, поддържане на надеждни данни и спазване на вътрешните контроли. Ролята допринася и за стандартизирането, оптимизирането на процесите и вземането на информирани решения.
Описание
- Изпълнява рутинни дейности по обслужване на клиенти в съответствие с вътрешните процедури и нормативните изисквания
- Изпълнява възложената работа точно и в договорените срокове
- Завършва ясно определени задачи с подкрепа и насоки
- Предлага начини за подобряване на индивидуалната ефективност и резултатност
- Развива технически умения и се учи от опитни колеги
- Спазва изискванията за вътрешен контрол при работа по обслужване на клиенти
- Предоставя без забавяне поисканата информация на ръководителя на екипа или мениджъра
- Поддържа точни и актуални данни за колегите и другите потребители
- Предоставя информация и анализи, които подпомагат решенията на други лица
- Прилага подобрения, които укрепват стандартизацията и ефективността на процесите по обслужване на клиенти
Изисквания
- Бакалавърска степен по финанси
- 0 – 1 година релевантен професионален опит
- Познаване на основните функционални области, свързани с процесите по обслужване на клиенти
- Основни познания в областта на обслужването на клиенти
- Ориентиран към клиента подход и адаптивност при отговаряне на разнообразни запитвания
- Владеене на Microsoft Office
- Основни познания за приложимото законодателство, норми и вътрешни политики
- Основни познания за практиките за обслужване на клиенти в нефтената и газовата промишленост
- Силни умения за изпълнение и способност за ефективно адаптиране към нови задачи и ситуации
- Гъвкав подход към мисленето и работата
- Свободно писмено и говоримо владеене на английски език
Придобивки
- В петък работното време приключва в 14:00
- Здравно осигуряване за лечение в частни медицински клиники
- Възможност за работа от дома, когато работната дейност го позволява
- Допълнителни дни отпуск според професионалния опит
- Дните отпуск се заплащат по двойна ставка
- Бонуси, свързани с представянето, изплащани на всеки три месеца
- Допълнителен отпуск и финансова помощ при събития, включително брак и раждане на дете
- Достъп до LinkedIn Learning и програми за професионално развитие
- Безплатен покрит частен паркинг