OMVは、オーストリアのウィーンに本社を置く総合石油・ガス会社で、探鉱、生産、精製、販売まで幅広く事業を展開しています。また、持続可能なエネルギーの実践にも注力し、エネルギーバリューチェーンにおける大規模プロジェクトに関わるキャリア機会を提供しています。
カスタマーサービススペシャリスト - ブカレスト出社勤務
ブカレストの OMV Petrom で、割り当てられた業務を正確に遂行し、信頼性の高いデータを維持し、内部統制に従ってカスタマーサービス業務を支援します。カスタマーサービスプロセスの標準化と最適化にも貢献し、十分な情報に基づく意思決定を支援します。
仕事内容
- 内部手順および規則に従って日常的なカスタマーサービス業務を処理する
- 合意された期限内に割り当てられた業務を正確に遂行する
- サポートと指示を受けながら、明確に定義されたタスクを完了する
- 個人の効率と業務効果を高める方法を提案する
- 技術力を高め、経験豊富な同僚から学ぶ
- カスタマーサービス業務に関する内部統制要件に従う
- 依頼された情報を遅滞なくチームリーダーまたはマネージャーに共有する
- 同僚や他のユーザーのために正確かつ最新のデータを維持する
- 他者の意思決定を支援する情報と分析を提供する
- カスタマーサービスプロセスの標準化と効率化を強化する改善を実施する
応募要件
- 財務学の学士号
- 関連する実務経験0～1年
- カスタマーサポートプロセスに関わる主な機能領域の理解
- カスタマーサービスに関する基礎知識
- 顧客重視の姿勢と、さまざまな依頼への対応における適応力
- Microsoft Office のスキル
- 適用される法令、規範、社内ポリシーに関する基礎的な理解
- 石油・ガス業界におけるカスタマーサポート実務の基礎知識
- 優れた実行力と、新しいタスクや状況に効果的に適応する能力
- 柔軟な思考と働き方
- 英語の読み書きおよび会話に堪能であること
福利厚生
- 金曜日の勤務時間は14:00に終了
- 民間医療クリニックでの治療を対象とする健康保険
- 業務内容が許す場合の在宅勤務制度
- 実務経験に応じた追加休暇日
- 休暇日の給与を2倍で支給
- 3か月ごとに支給される業績連動報酬
- 結婚や出産などのイベントに対する追加休暇と金銭的支援
- LinkedIn Learning と専門能力開発プログラムの利用
- 無料の専用民間駐車場