OMV to zintegrowana firma naftowo-gazowa z siedzibą w Wiedniu w Austrii, której działalność obejmuje poszukiwanie i wydobycie, przetwórstwo oraz marketing. Firma koncentruje się również na zrównoważonych praktykach energetycznych i oferuje możliwości rozwoju zawodowego związane z dużymi projektami w całym łańcuchu wartości sektora energetycznego.
Specjalista ds. obsługi klienta — praca stacjonarna w Bukareszcie
Wsparcie działań związanych z obsługą klienta w OMV Petrom w Bukareszcie poprzez dokładną realizację powierzonych zadań, dbałość o rzetelność danych i przestrzeganie kontroli wewnętrznych. Rola obejmuje również udział w standaryzacji i optymalizacji procesów oraz wspieranie podejmowania świadomych decyzji.
Opis
- Realizować rutynowe zadania związane z obsługą klienta zgodnie z procedurami wewnętrznymi i przepisami
- Dokładnie wykonywać powierzoną pracę w uzgodnionych terminach
- Wykonywać jasno określone zadania przy wsparciu i wskazówkach
- Proponować sposoby zwiększania własnej efektywności i skuteczności
- Rozwijać kompetencje techniczne i uczyć się od doświadczonych współpracowników
- Przestrzegać wymogów kontroli wewnętrznej dotyczących obsługi klienta
- Niezwłocznie przekazywać wymagane informacje liderowi zespołu lub przełożonemu
- Dbać o dokładność i aktualność danych dla współpracowników i innych użytkowników
- Dostarczać informacje i analizy wspierające decyzje innych osób
- Wdrażać usprawnienia zwiększające standaryzację i efektywność procesów obsługi klienta
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na kierunku finanse
- 0–1 rok odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Znajomość głównych obszarów funkcjonalnych związanych z procesami wsparcia klienta
- Podstawowa znajomość obsługi klienta
- Podejście skoncentrowane na kliencie i umiejętność dostosowywania się do różnych zapytań
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office
- Podstawowa znajomość obowiązujących przepisów, norm i zasad wewnętrznych
- Podstawowa znajomość praktyk wsparcia klienta w branży naftowej i gazowej
- Doskonałe umiejętności realizacji zadań i zdolność skutecznego dostosowywania się do nowych zadań i sytuacji
- Elastyczne podejście do myślenia i pracy
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Benefity
- W piątki praca w biurze kończy się o 14:00
- Ubezpieczenie zdrowotne obejmujące leczenie w prywatnych klinikach medycznych
- Możliwość pracy z domu, jeśli pozwala na to charakter pracy
- Dodatkowe dni urlopu zależne od doświadczenia zawodowego
- Dni urlopowe płatne podwójnie
- Nagrody za wyniki wypłacane co trzy miesiące
- Dodatkowy urlop i pomoc finansowa z okazji wydarzeń takich jak ślub i narodziny dziecka
- Dostęp do LinkedIn Learning i programów rozwoju zawodowego
- Bezpłatny zadaszony parking