OMV je integrovaná ropná a plynárenská společnost se sídlem ve Vídni v Rakousku, jejíž činnost zahrnuje průzkum a těžbu, rafinaci a marketing. Společnost se také zaměřuje na udržitelné energetické postupy a nabízí kariérní příležitosti spojené s významnými projekty napříč celým energetickým hodnotovým řetězcem.
Specialista zákaznického servisu — práce na místě v Bukurešti
Podpora zákaznického servisu ve společnosti OMV Petrom v Bukurešti prostřednictvím přesného plnění svěřených úkolů, udržování spolehlivých dat a dodržování interních kontrol. Tato role se také podílí na standardizaci a optimalizaci procesů a na podpoře informovaného rozhodování.
Popis
- Provádět běžné činnosti zákaznického servisu v souladu s interními postupy a předpisy
- Přesně dokončovat svěřenou práci v dohodnutých termínech
- Plnit jasně definované úkoly s podporou a podle pokynů
- Navrhovat způsoby, jak zlepšit vlastní efektivitu a účinnost
- Rozvíjet technické dovednosti a učit se od zkušených kolegů
- Dodržovat požadavky interní kontroly při práci v zákaznickém servisu
- Neprodleně předávat požadované informace vedoucímu týmu nebo manažerovi
- Udržovat přesná a aktuální data pro kolegy a další uživatele
- Poskytovat informace a analýzy na podporu rozhodování ostatních
- Uplatňovat zlepšení, která posilují standardizaci a efektivitu procesů zákaznického servisu
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru finance
- 0–1 rok relevantní odborné praxe
- Porozumění hlavním funkčním oblastem zapojeným do procesů podpory zákazníků
- Základní znalosti zákaznického servisu
- Zaměření na zákazníka a schopnost přizpůsobit se různým požadavkům
- Pokročilá znalost Microsoft Office
- Základní znalost platných právních předpisů, norem a interních zásad
- Základní znalost postupů podpory zákazníků v ropném a plynárenském průmyslu
- Silné dovednosti v plnění úkolů a schopnost efektivně se přizpůsobovat novým úkolům a situacím
- Flexibilní přístup k myšlení a práci
- Plynulá písemná i mluvená angličtina
Benefity
- V pátek končí pracovní doba v kanceláři ve 14:00
- Zdravotní pojištění pro léčbu na soukromých klinikách
- Možnost práce z domova, pokud to dovoluje povaha práce
- Dodatečné dny dovolené v závislosti na odborné praxi
- Dny dovolené placené dvojnásobnou sazbou
- Odměny podle pracovního výkonu vyplácené každé tři měsíce
- Dodatečná dovolená a finanční pomoc při událostech včetně svatby a narození dítěte
- Přístup k LinkedIn Learning a programům profesního rozvoje
- Bezplatné kryté parkování