OMV is een geïntegreerd olie- en gasbedrijf met hoofdkantoor in Wenen, Oostenrijk, en activiteiten op het gebied van exploratie, productie, raffinage en marketing. Het bedrijf richt zich ook op duurzame energiepraktijken en biedt carrièremogelijkheden die verbonden zijn aan grote projecten in de hele energiewaardeketen.
Klantenservicespecialist – op locatie in Boekarest
Ondersteun de klantenserviceactiviteiten bij OMV Petrom in Boekarest door toegewezen werkzaamheden nauwkeurig uit te voeren, betrouwbare gegevens te onderhouden en interne controles te volgen. De functie draagt ook bij aan processtandaardisatie, optimalisatie en goed onderbouwde besluitvorming.
Beschrijving
- Routinewerkzaamheden binnen de klantenservice uitvoeren volgens interne procedures en voorschriften
- Toegewezen werkzaamheden nauwkeurig en binnen de afgesproken termijnen uitvoeren
- Duidelijk omschreven taken met ondersteuning en begeleiding afronden
- Suggesties doen om de individuele efficiëntie en effectiviteit te verbeteren
- Technische vaardigheden ontwikkelen en leren van ervaren collega’s
- Interne controlevereisten voor klantenservicewerkzaamheden naleven
- Gevraagde informatie zonder vertraging delen met de teamleider of manager
- Nauwkeurige en actuele gegevens onderhouden voor collega’s en andere gebruikers
- Informatie en analyses leveren die de besluitvorming van anderen ondersteunen
- Verbeteringen doorvoeren die de standaardisatie en efficiëntie van klantenserviceprocessen versterken
Vereisten
- Bachelor in financiën
- 0–1 jaar relevante professionele ervaring
- Inzicht in de belangrijkste functionele gebieden binnen klantenserviceprocessen
- Basiskennis van klantenservice
- Klantgerichte houding en aanpassingsvermogen bij uiteenlopende verzoeken
- Goede beheersing van Microsoft Office
- Basiskennis van toepasselijke wetgeving, normen en interne beleidsregels
- Basiskennis van klantenservicepraktijken in de olie- en gasindustrie
- Sterke uitvoeringsvaardigheden en het vermogen om zich effectief aan nieuwe taken en situaties aan te passen
- Flexibele manier van denken en werken
- Vloeiende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Voordelen
- Op vrijdag eindigen de kantooruren om 14:00 uur
- Zorgverzekering voor behandelingen bij particuliere medische klinieken
- Mogelijkheid om thuis te werken wanneer de werkzaamheden dit toelaten
- Extra verlofdagen op basis van professionele ervaring
- Vakantiedagen worden dubbel uitbetaald
- Prestatiegerichte beloningen worden elke drie maanden uitgekeerd
- Extra verlof en financiële ondersteuning bij gebeurtenissen zoals een huwelijk en de geboorte van een kind
- Toegang tot LinkedIn Learning en programma’s voor professionele ontwikkeling
- Gratis overdekte privéparkeergelegenheid