OMV on Wienissä, Itävallassa pääkonttoriaan pitävä integroitu öljy- ja kaasuyhtiö, jonka toiminta kattaa etsinnän, tuotannon, jalostuksen ja markkinoinnin. Yhtiö keskittyy myös kestäviin energiaratkaisuihin ja tarjoaa uramahdollisuuksia energia-arvoketjun merkittäviin hankkeisiin liittyen.
Asiakaspalveluasiantuntija – työskentely paikan päällä Bukarestissa
Tuet OMV Petromin asiakaspalvelutoimintoja Bukarestissa hoitamalla tehtäväsi täsmällisesti, ylläpitämällä luotettavia tietoja ja noudattamalla sisäisiä valvontakäytäntöjä. Osallistut myös prosessien yhdenmukaistamiseen ja optimointiin sekä muiden päätöksenteon tukemiseen.
Kuvaus
- Hoida asiakaspalvelun rutiinitehtäviä sisäisten menettelytapojen ja määräysten mukaisesti
- Suorita annetut tehtävät täsmällisesti ja sovituissa määräajoissa
- Hoida selkeästi määritellyt tehtävät tuen ja ohjauksen avulla
- Ehdota tapoja parantaa omaa tehokkuuttasi ja vaikuttavuuttasi
- Kehitä teknistä osaamistasi ja opi kokeneemmilta kollegoilta
- Noudata asiakaspalvelutyötä koskevia sisäisen valvonnan vaatimuksia
- Toimita pyydetyt tiedot viipymättä tiiminvetäjälle tai esihenkilölle
- Ylläpidä kollegoille ja muille käyttäjille täsmällisiä ja ajantasaisia tietoja
- Tarjoa tietoa ja analyysejä muiden päätöksenteon tueksi
- Toteuta parannuksia, jotka vahvistavat asiakaspalveluprosessien yhdenmukaisuutta ja tehokkuutta
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto rahoituksen alalta
- 0–1 vuotta soveltuvaa työkokemusta
- Asiakastukiprosesseihin liittyvien keskeisten toiminnallisten alueiden tuntemus
- Perustason asiakaspalveluosaaminen
- Asiakaslähtöinen ote ja kyky mukautua erilaisiin pyyntöihin vastaamiseen
- Microsoft Officen hyvä hallinta
- Sovellettavan lainsäädännön, normien ja sisäisten käytäntöjen perustason tuntemus
- Öljy- ja kaasualan asiakastukikäytäntöjen perustason tuntemus
- Vahvat toimeenpanotaidot ja kyky mukautua tehokkaasti uusiin tehtäviin ja tilanteisiin
- Joustava ajattelu- ja työskentelytapa
- Sujuva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
Edut
- Perjantaisin työpäivä toimistolla päättyy klo 14.00
- Sairausvakuutus yksityisten lääkäriasemien hoitoihin
- Etätyömahdollisuus, kun työtehtävä sen sallii
- Lisävapaapäiviä työkokemuksen perusteella
- Lomapäivät maksetaan kaksinkertaisina
- Suoritukseen perustuvia palkkioita maksetaan kolmen kuukauden välein
- Lisävapaata ja taloudellista tukea esimerkiksi avioliiton ja lapsen syntymän yhteydessä
- Pääsy LinkedIn Learningiin ja ammatillisiin kehitysohjelmiin
- Maksuton katettu yksityinen pysäköinti