LogoFresh Jobs Ahead
Orion
Orion
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFintechSaaS
Orion utvecklar finansteknik för finansiella rådgivare och förmögenhetsförvaltningsföretag. Företagets programvara samlar portföljredovisning, riskanalys, regelefterlevnad, finansiell planering och kundrelationshantering, så att rådgivarteam kan koppla kundernas mål till investeringsstrategier. Plattformen stöder även individanpassad och skatteeffektiv portföljförvaltning och integreras med andra finansiella verktyg för att effektivisera rådgivarnas arbete och kundrelationer. Orion erbjuder utbildningsresurser och akademiprogram för rådgivare som utvecklar sina verksamheter.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundsupportmedarbetare

Hjälp Orion-kunder via telefon, chatt och ärenden. Felsök arbetsflöden på plattformen, dokumentera ärenden och vägled användare i Orions produkter.

USUSAUTUtah
20 $ – 29 $ / timme
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Var kundernas första kontakt när de hör av sig via telefon, chatt eller ärende.
  • Utbilda kunder och dela vägledning och bästa praxis för arbetsflöden och plattformens funktioner.
  • Lös grundläggande frågor om arbetsflöden, navigering, funktioner och data.
  • Följ schemalagda arbetstider och bidra till att supportköerna är bemannade i tilldelade kanaler.
  • Ta ansvar för tilldelade Priority 1-ärenden och äldre ärenden tills de är lösta.
  • Skicka uppdateringar om ärenden i tid och dokumentera kontakter korrekt i Salesforce.
  • Lös problem vid första kontakten när det är möjligt och undvik onödiga överföringar.
  • Se till att ärendedokumentationen är fullständig och följer interna kvalitets- och revisionsstandarder.
  • Håll dig uppdaterad om plattformsändringar, versionsinformation, obligatoriska certifieringar och intern utbildning.
  • Identifiera sätt att förenkla kundernas arbetsflöden eller förbättra dokumentationen och lyft dem via lämpliga kanaler.
  • Samarbeta nära med kollegor, Service Leads, Technical Leads och chefer.
  • Utveckla praktiska kunskaper om Orion- eller Redtail-teknik.
  • Uppfyll prestationsförväntningar för NPS, följsamhet till schema, acceptansgrad, kvalitet och dokumentationens korrekthet.
  • Eskalera misstänkta produktproblem efter inledande felsökning och dokumentation.
  • Uppmärksamma kundtrender och brister i dokumentationen som kan bidra till att förbättra teamets support.
  • Uppfyll förväntningarna för hybridarbete och uppträd professionellt i varje kontakt.

Krav

  • Gymnasieexamen krävs.
  • Kandidatexamen är meriterande.
  • Mindre än ett års erfarenhet.
  • Erfarenhet av kundservice eller teknisk support är meriterande.
  • God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga i kontakter med kunder.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter i ett högt tempo och samtidigt vara noggrann.
  • Förmåga att använda teknik och förklara den för andra.
  • God problemlösningsförmåga samt god organisations- och tidshanteringsförmåga.
  • Förmåga att hantera relationer med intressenter direkt och samarbeta effektivt med personer på alla nivåer i organisationen.
  • Måste bo inom pendlingsavstånd från ett kontor.
  • Förmåga att genomföra obligatoriska certifieringar och utbildningsvägar.
  • Goda kunskaper i Salesforce och supportkanaler som telefon, chatt och ärenden, eller vilja att lära sig dem.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds-, syn- och invaliditetsförsäkring från första anställningsdagen.
  • 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning.
  • Betald föräldraledighet.
  • Förmåner för husdjur, inklusive ledighet vid nytt husdjur och djurförsäkring.
  • Återbetalning av studielån.
  • Konkurrenskraftigt förmånspaket.

Relaterade jobb

Snowflake

Senior chef för partnerutveckling, Snowflake (distans, USA)

Snowflake
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetMarknadsföringMolnbaserad databehandling
USUSA
196 000 $ – 257 250 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundpartner
OracleServiceNow

Led Snowflakes strategiska allianser inom gemensam försäljning, återförsäljning, marknadsföring och produktintegrationer. Ta fram gemensamma marknadsplaner med globala team och stora teknikpartner.

Öppna
Humana

Senior informaticiker inom fjärrbaserad data och apoteksanalys

Humana
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarHälso- och sjukvårdSjukförsäkring
USUSA
117 600 $ – 161 700 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDataforskare
ETLMolnPythonSQL

Led utvecklingen av styrda Databricks-dataprodukter och ETL-pipelines för analys inom CenterWell Traditional Pharmacy. Möjliggör tillförlitliga AI-stödda insikter inom hälso- och sjukvård samt finansiella, marknadsföringsrelaterade och operativa data.

Öppna
Protiviti

Senior manager, AWS AI/ML-teknik

Protiviti
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFinansKonsultverksamhet
USUSAAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTXTexas
137 000 $ – 219 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaMaskininlärningsingenjör
AWSMolnPython

Led AWS-arkitektur och leverans av AI/ML-lösningar för Protivitis kunder, ge råd till teknikledare och styr komplexa konsultuppdrag. Handleda molningenjörer och forma strategier för företagsmoln.

Öppna
Protiviti

Seniorchef, agentisk AI-plattform (AgentCore)

Protiviti
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFinansKonsultverksamhet
USUSACAKalifornienMAMassachusettsNYNew YorkVAVirginiaWAWashington
146 000 $ – 234 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAI-ingenjörMaskininlärningsingenjör
AWSMolnSQLUnity

Led plattformsarkitektur för Amazon Bedrock AgentCore, Databricks, AWS CDK och MCP. Bygg säkra agentiska AI-lösningar för Protivitis konsultkunder.

Öppna
Comping

Maskininlärningsingenjör (hybrid, Kroatien)

Comping
51 – 200 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
HRKroatienHybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: kroatiskaMaskininlärningsingenjör
KafkaMolnPandasPySparkPyTorchScikit-LearnSQLTensorFlow

Bygg och driftsätt prediktiva modeller och tidsseriemodeller för Compings digitala lösningar. Övervaka prestanda i produktion och modellförskjutning, träna om modeller och samarbeta med dataingenjörer kring dataförberedelse.

Öppna
Protiviti

Senior manager, agentisk AI-plattform (AgentCore)

Protiviti
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFinansKonsultverksamhet
USUSACAKalifornienMAMassachusettsNYNew YorkVAVirginiaWAWashington
146 000 $ – 234 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAI-ingenjörMaskininlärningsingenjör
AWSMolnSQLUnity

Led Protivitis konsultarbete med att bygga säkra AI-agentplattformar för företag med AWS Bedrock, AgentCore, MCP och Databricks. Ansvara för arkitektur, implementering, team och kundleveranser.

Öppna
Protiviti

Protiviti Senior Manager, AWS AI/ML-ingenjör

Protiviti
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFinansKonsultverksamhet
USUSAAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTXTexas
137 000 $ – 219 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaMaskininlärningsingenjör
AWSMolnPython

Led arkitektur och leverans inom AI och maskininlärning på AWS för Protivitis kunder inom teknikkonsulting. Ansvara för komplexa uppdrag, handled ingenjörer och ge råd till beslutsfattare.

Öppna