Orion hutengeneza teknolojia ya kifedha kwa washauri wa fedha na kampuni za usimamizi wa mali. Programu zake huunganisha uhasibu wa jalada la uwekezaji, uchanganuzi wa hatari, uzingatiaji wa kanuni, upangaji wa fedha na usimamizi wa mahusiano na wateja. Hii husaidia timu za ushauri kuoanisha malengo ya wateja na mikakati ya uwekezaji. Jukwaa hili pia huwezesha usimamizi wa jalada unaobinafsishwa na unaozingatia ufanisi wa kodi, na huunganishwa na zana nyingine za kifedha ili kurahisisha kazi za washauri na mahusiano yao na wateja. Orion hutoa nyenzo za kielimu na programu za akademia kwa washauri wanaokuza biashara zao.
Mwakilishi wa Usaidizi kwa Wateja
Husaidia wateja wa Orion kupitia simu, gumzo na njia za kesi. Hutatua matatizo ya mtiririko wa kazi kwenye jukwaa, huandika kumbukumbu za kesi na kuwaelekeza watumiaji kutumia bidhaa za Orion.
Maelezo
- Kuwa mtu wa kwanza kuwasiliana na wateja wanaotuma maombi kupitia simu, gumzo au kesi.
- Kuwafunza wateja na kushiriki mwongozo na mbinu bora kuhusu mitiririko ya kazi na mada za jukwaa.
- Kujibu maswali ya msingi kuhusu mtiririko wa kazi, uelekezaji, vipengele na data.
- Kufuata saa za kazi zilizopangwa na kusaidia kuhudumia foleni za usaidizi katika njia ulizopangiwa.
- Kumiliki kesi za Kipaumbele cha 1 na kesi zilizodumu kwa muda mrefu ulizopangiwa hadi zitatuliwe.
- Kutuma masasisho ya kesi kwa wakati na kurekodi mawasiliano kwa usahihi katika Salesforce.
- Kutatua matatizo katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na kuepuka uhamishaji usio wa lazima.
- Kuhakikisha rekodi za kesi zimekamilika na zinafuata viwango vya ndani vya ubora na ukaguzi.
- Kufuatilia mabadiliko ya jukwaa, maelezo ya matoleo, vyeti vinavyohitajika na mafunzo ya ndani.
- Kutambua njia za kurahisisha mitiririko ya kazi ya wateja au kuboresha nyaraka, na kuyawasilisha kupitia njia zinazofaa.
- Kushirikiana kwa karibu na wenzao, Viongozi wa Huduma, Viongozi wa Kiufundi na Wasimamizi.
- Kujenga uelewa wa vitendo kuhusu teknolojia ya Orion au Redtail.
- Kutimiza matarajio ya utendaji kuhusu NPS, kufuata ratiba, kiwango cha kukubaliwa, ubora na usahihi wa nyaraka.
- Baada ya utatuzi wa awali na kuandika kumbukumbu, kuwasilisha kwa ngazi ya juu matatizo ya bidhaa yanayoshukiwa.
- Kuwasilisha mienendo ya wateja na mapungufu ya nyaraka yanayoweza kuboresha usaidizi wa timu.
- Kutimiza matarajio ya kazi mseto na kudumisha mwenendo wa kitaalamu katika kila mawasiliano.
Mahitaji
- Cheti cha kuhitimu shule ya upili kinahitajika.
- Shahada ya kwanza inapendelewa.
- Uzoefu wa chini ya mwaka mmoja.
- Uzoefu wa huduma kwa wateja au usaidizi wa teknolojia unapendelewa.
- Uwezo mzuri wa kuwasiliana kwa mdomo na maandishi unapowasiliana na wateja.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi katika mazingira yenye shughuli nyingi huku ukizingatia maelezo.
- Uwezo wa kutumia teknolojia na kuieleza kwa wengine.
- Uwezo mzuri wa kutatua matatizo, kupanga kazi na kusimamia muda.
- Uwezo wa kusimamia uhusiano na wadau moja kwa moja na kufanya kazi vizuri na watu katika ngazi zote za shirika.
- Lazima ukae ndani ya umbali wa kusafiri kwenda ofisini.
- Uwezo wa kukamilisha vyeti na njia za mafunzo zinazohitajika.
- Ujuzi wa Salesforce na njia za usaidizi kama simu, gumzo na kesi, au utayari wa kujifunza kuzitumia.
Manufaa
- Bima ya afya, meno, macho na ulemavu kuanzia siku ya kwanza.
- Mpango wa 401(k) wenye mchango linganifu wa mwajiri.
- Likizo ya uzazi na malezi inayolipwa.
- Manufaa ya wanyama vipenzi, yakiwemo likizo ya pawternity na bima ya wanyama vipenzi.
- Msaada wa kulipa mkopo wa masomo.
- Kifurushi cha manufaa chenye ushindani.