LogoFresh Jobs Ahead
Orion
Orion
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganSaaS
Orion membangun teknologi keuangan untuk penasihat keuangan dan perusahaan pengelola kekayaan. Perangkat lunaknya menyatukan akuntansi portofolio, intelijen risiko, kepatuhan, perencanaan keuangan, dan pengelolaan hubungan klien, sehingga membantu tim penasihat menghubungkan tujuan klien dengan strategi investasi. Platform ini juga mendukung pengelolaan portofolio yang dipersonalisasi dan efisien pajak, serta terintegrasi dengan perangkat keuangan lain untuk menyederhanakan pekerjaan penasihat dan hubungan dengan klien. Orion menyediakan sumber belajar dan program akademi bagi penasihat yang sedang mengembangkan bisnis mereka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Dukungan Klien

Mendukung klien Orion melalui telepon, chat, dan kanal kasus. Menangani masalah alur kerja platform, mendokumentasikan kasus, dan memandu pengguna menggunakan produk Orion.

USAmerika SerikatUTUtah
$20 – $29 / jam
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menjadi kontak pertama bagi klien yang menghubungi melalui telepon, chat, atau kasus.
  • Melatih klien serta berbagi panduan dan praktik terbaik tentang alur kerja dan topik platform.
  • Menangani pertanyaan dasar tentang alur kerja, navigasi, fitur, dan data.
  • Mengikuti jadwal kerja dan membantu memastikan antrean dukungan di kanal yang ditugaskan tetap terlayani.
  • Bertanggung jawab atas kasus Prioritas 1 dan kasus lama yang ditugaskan hingga selesai.
  • Mengirim pembaruan kasus tepat waktu dan mencatat interaksi secara akurat di Salesforce.
  • Menyelesaikan masalah pada kontak pertama jika memungkinkan dan menghindari pengalihan yang tidak perlu.
  • Memastikan catatan kasus lengkap dan sesuai dengan standar mutu dan audit internal.
  • Mengikuti perubahan platform, catatan rilis, sertifikasi wajib, dan pelatihan internal.
  • Menemukan cara untuk menyederhanakan alur kerja klien atau memperbaiki dokumentasi, lalu menyampaikannya melalui kanal yang sesuai.
  • Bekerja sama erat dengan rekan kerja, Service Lead, Technical Lead, dan Manajer.
  • Mengembangkan pengetahuan kerja tentang teknologi Orion atau Redtail.
  • Memenuhi ekspektasi kinerja terkait NPS, kepatuhan jadwal, tingkat penerimaan, mutu, dan akurasi dokumentasi.
  • Setelah melakukan pemecahan masalah awal dan dokumentasi, meneruskan dugaan masalah produk ke tim terkait.
  • Menyampaikan tren klien dan kekurangan dokumentasi yang dapat membantu meningkatkan dukungan tim.
  • Memenuhi ekspektasi kerja hibrida dan menjaga sikap profesional dalam setiap interaksi.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas wajib dimiliki.
  • Gelar sarjana lebih disukai.
  • Pengalaman kurang dari satu tahun.
  • Pengalaman layanan pelanggan atau dukungan teknologi lebih disukai.
  • Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat untuk berinteraksi dengan klien.
  • Mampu menangani beberapa tugas dalam lingkungan kerja yang serba cepat dengan tetap teliti.
  • Mampu menggunakan teknologi dan menjelaskannya kepada orang lain.
  • Memiliki kemampuan pemecahan masalah, organisasi, dan manajemen waktu yang kuat.
  • Mampu mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan secara langsung dan bekerja efektif dengan orang-orang di semua tingkat organisasi.
  • Harus tinggal dalam jarak perjalanan pulang-pergi ke kantor.
  • Mampu menyelesaikan sertifikasi dan jalur pembelajaran yang diwajibkan.
  • Mahir menggunakan Salesforce dan kanal dukungan seperti telepon, chat, dan kasus, atau bersedia mempelajarinya.

Tunjangan

  • Perlindungan kesehatan, gigi, penglihatan, dan disabilitas mulai hari pertama.
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan.
  • Cuti orang tua berbayar.
  • Tunjangan hewan peliharaan, termasuk cuti pawternity dan asuransi hewan peliharaan.
  • Bantuan pembayaran pinjaman mahasiswa.
  • Paket tunjangan yang kompetitif.

Lowongan Terkait

6sense

Spesialis Dukungan TI Jarak Jauh di 6sense

6sense
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKecerdasan buatanKonsultasiLogistik
USAmerika Serikat
$73.577 – $103.913 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan TI
macOSPython

Memberikan dukungan Tingkat 1 dan Tingkat 2 kepada tenaga kerja global 6sense, dengan mengelola identitas, aplikasi SaaS, perangkat endpoint, dan perangkat AI. Meningkatkan operasional TI melalui otomatisasi dan penyempurnaan alur kerja.

Buka
A

Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa Inggris-Spanyol

Advantage TeleMessaging, Inc.
11 – 50 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatFLFloridaMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVVirginia Barat
$15 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Menangani panggilan dan menyampaikan pesan yang akurat untuk bisnis di AS dan Kanada sebagai agen layanan penjawab jarak jauh dwibahasa. Memberikan layanan pelanggan profesional dalam bahasa Inggris dan Spanyol.

Buka
Marathon Petroleum Corporation

Insinyur Platform Saviynt

Marathon Petroleum Corporation
KonsultasiLogistikManufaktur
USAmerika SerikatCOColoradoOHOhioTXTexas
$80.800 – $139.500 / tahun
Di lokasiPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisInsinyur
CloudKeamanan SiberSQL

Mengelola dan mengembangkan platform tata kelola identitas Saviynt milik Marathon Petroleum, termasuk integrasi IAM, otomatisasi, kepatuhan, dan pelaporan. Mendukung penguatan keamanan perusahaan di seluruh operasi energi perusahaan.

Buka