LogoFresh Jobs Ahead
Orion
Orion
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BFinancijeFintechSaaS
Orion razvija financijsku tehnologiju za financijske savjetnike i društva za upravljanje imovinom. Njegov softver objedinjuje računovodstvo portfelja, obavještajne podatke o rizicima, usklađenost s propisima, financijsko planiranje i upravljanje odnosima s klijentima, pomažući savjetničkim timovima povezati ciljeve klijenata s investicijskim strategijama. Platforma podržava i personalizirano upravljanje portfeljem uz poreznu učinkovitost te se integrira s drugim financijskim alatima kako bi pojednostavnila rad savjetnika i odnose s klijentima. Orion pruža obrazovne resurse i programe akademije za savjetnike koji razvijaju svoje poslovanje.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Predstavnik korisničke podrške

Pružajte podršku klijentima Oriona telefonom, chatom i putem slučajeva. Rješavajte poteškoće u radu platforme, dokumentirajte slučajeve i vodite korisnike kroz Orionove proizvode.

USSjedinjene Američke DržaveUTUtah
20 $ – 29 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Budite prva kontaktna točka za klijente koji se javljaju telefonom, chatom ili putem slučaja.
  • Podučavajte klijente te im pružajte smjernice i najbolje prakse za tijekove rada i teme povezane s platformom.
  • Rješavajte osnovna pitanja o tijekovima rada, navigaciji, značajkama i podacima.
  • Pridržavajte se rasporeda i pomozite održati pokrivenost redova podrške u dodijeljenim kanalima.
  • Preuzmite odgovornost za dodijeljene slučajeve Priority 1 i dugo otvorene slučajeve sve do njihova rješavanja.
  • Pravodobno šaljite ažuriranja o slučajevima i točno bilježite interakcije u Salesforceu.
  • Kad god je moguće, riješite problem pri prvom kontaktu i izbjegavajte nepotrebno preusmjeravanje.
  • Vodite potpune zapise o slučajevima u skladu s internim standardima kvalitete i revizije.
  • Pratite promjene platforme, bilješke o izdanjima, obvezne certifikacije i interna osposobljavanja.
  • Uočavajte načine za pojednostavljenje tijekova rada klijenata ili poboljšanje dokumentacije te ih predlažite odgovarajućim kanalima.
  • Blisko surađujte s kolegama, voditeljima usluge, tehničkim voditeljima i menadžerima.
  • Razvijajte praktično poznavanje tehnologije Orion ili Redtail.
  • Ispunjavajte očekivanja u pogledu NPS-a, pridržavanja rasporeda, stope prihvaćanja, kvalitete i točnosti dokumentacije.
  • Nakon početnog otklanjanja poteškoća i dokumentiranja eskalirajte sumnje na probleme s proizvodom.
  • Ističite trendove među klijentima i nedostatke u dokumentaciji koji bi mogli poboljšati podršku tima.
  • Ispunjavajte očekivanja hibridnog rada i u svakoj interakciji nastupajte profesionalno.

Zahtjevi

  • Obvezna je srednjoškolska diploma.
  • Prednost je prvostupnička diploma.
  • Manje od godinu dana iskustva.
  • Prednost je iskustvo u korisničkoj službi ili tehničkoj podršci.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine u radu s klijentima.
  • Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima u dinamičnom okruženju uz pozornost na detalje.
  • Sposobnost snalaženja u tehnologiji i objašnjavanja njezina rada drugima.
  • Izvrsne vještine rješavanja problema, organizacije i upravljanja vremenom.
  • Sposobnost izravnog upravljanja odnosima s dionicima i učinkovite suradnje s osobama na svim organizacijskim razinama.
  • Prebivalište na udaljenosti od ureda koja omogućuje svakodnevno putovanje na posao.
  • Sposobnost stjecanja potrebnih certifikacija i završetka programa učenja.
  • Poznavanje Salesforcea i kanala podrške kao što su telefon, chat i slučajevi ili spremnost na učenje njihova korištenja.

Pogodnosti

  • Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje te osiguranje za slučaj invaliditeta od prvog dana.
  • Plan 401(k) uz doprinos poslodavca.
  • Plaćeni roditeljski dopust.
  • Pogodnosti za kućne ljubimce, uključujući dopust povodom dolaska ljubimca i osiguranje za kućne ljubimce.
  • Otplata studentskih zajmova.
  • Konkurentan paket pogodnosti.

Povezani poslovi

WEX

Inženjer razvoja softvera I, WEX Mobility (rad na daljinu u Indiji)

WEX
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaPutovanjaZdravstvena skrb
INIndijaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiFull-stack inženjerSoftverski inženjer
DockerJavaJavaScriptMikroservisiOblakPythonTypeScript

Razvijajte i testirajte softver WEX Mobility za plaćanje goriva, platforme za vozne parkove i aplikacije za vozače. Radite s jezicima Java, Python i TypeScript te sustavima razvijenima za oblak.

Otvori
IREN

Viši izvršni asistent za realizaciju podatkovnih centara

IREN
201 – 500 Zaposlenici
B2BEnergetikaUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke DržaveVAVirginiaU ureduPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiAsistent uprave
Oracle

Pružanje administrativne podrške i koordinacija projekata za rukovoditelje tvrtke IREN zadužene za realizaciju podatkovnih centara koji koriste obnovljivu energiju. Upravljanje kalendarima, putovanjima, izvještavanjem, administracijom nabave i komunikacijom rukovodstva.

Otvori
BBVA

Viši stručnjak za globalne ponude u upravljanju gotovinom

BBVA
Sponzor vize H1BBankarstvoMarketingSavjetovanje
ESŠpanjolskaHibridnoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiProdaja

Vodi globalne ponude za natječaje RFP u području transakcijskog bankarstva BBVA-e te koordinira prekogranične timove, cijene, materijale za klijente i upravljanje ponudama. Uloga objedinjuje stručnost u prodaji usluga upravljanja gotovinom s odgovornošću za kvalitetu ponuda i unapređenje procesa.

Otvori