Провідний інженер даних Snowflake
MeltwaterСтворюйте масштабовані платформи даних на Snowflake для аналітики, інтеграцій, звітності та ШІ-застосунків Meltwater. Поєднуйте дані Salesforce і AWS за допомогою надійних конвеєрів.
Відкрити
Orion розробляє фінансові технології для фінансових консультантів і компаній з управління капіталом. Програмне забезпечення об’єднує облік інвестиційних портфелів, аналітику ризиків, інструменти дотримання нормативних вимог, фінансове планування та управління відносинами з клієнтами, допомагаючи консультаційним командам узгоджувати цілі клієнтів з інвестиційними стратегіями. Платформа також підтримує персоналізоване управління портфелями з урахуванням податкової ефективності та інтегрується з іншими фінансовими інструментами, спрощуючи роботу консультантів і взаємодію з клієнтами. Orion пропонує навчальні матеріали та програми академії для консультантів, які розвивають свій бізнес.
Фахівець служби підтримки клієнтів
Допомагайте клієнтам Orion телефоном, у чаті та через звернення. Розбирайтеся в робочих процесах платформи, фіксуйте звернення й консультуйте користувачів щодо продуктів Orion.
Опис
- Будьте першою контактною особою для клієнтів, які звертаються телефоном, у чаті або через звернення.
- Навчайте клієнтів і діліться рекомендаціями та найкращими практиками щодо робочих процесів і тем платформи.
- Вирішуйте базові питання про робочі процеси, навігацію, функції та дані.
- Дотримуйтеся встановленого графіка й допомагайте підтримувати обробку звернень у призначених каналах.
- Відповідайте за призначені звернення Priority 1 і прострочені звернення до їх вирішення.
- Своєчасно повідомляйте про стан звернень і точно фіксуйте взаємодії в Salesforce.
- За можливості вирішуйте питання під час першого звернення та уникайте зайвої передачі іншим фахівцям.
- Ведіть повні записи звернень відповідно до внутрішніх стандартів якості й аудиту.
- Стежте за змінами платформи, примітками до випусків, обов’язковими сертифікаціями та внутрішнім навчанням.
- Знаходьте способи спростити робочі процеси клієнтів або поліпшити документацію та повідомляйте про них належними каналами.
- Тісно співпрацюйте з колегами, керівниками служби підтримки, технічними керівниками та менеджерами.
- Розвивайте практичні знання технологій Orion або Redtail.
- Виконуйте очікування щодо показників NPS, дотримання графіка, рівня прийняття звернень, якості й точності документації.
- Після первинного усунення несправностей і документування передавайте далі підозрювані проблеми продукту.
- Виявляйте тенденції у зверненнях клієнтів і прогалини в документації, які можуть допомогти покращити підтримку команди.
- Дотримуйтеся вимог до гібридного формату роботи та зберігайте професійність у кожній взаємодії.
Вимоги
- Обов’язкова наявність атестата про повну загальну середню освіту.
- Ступінь бакалавра буде перевагою.
- Досвід роботи менш як один рік.
- Досвід у сфері обслуговування клієнтів або технічної підтримки буде перевагою.
- Відмінні навички усного й письмового спілкування з клієнтами.
- Здатність виконувати кілька завдань у швидкому темпі, уважно ставлячись до деталей.
- Здатність працювати з технологіями та пояснювати їх іншим.
- Розвинені навички розв’язання проблем, організації роботи й управління часом.
- Здатність безпосередньо підтримувати відносини із зацікавленими сторонами та ефективно взаємодіяти з людьми на всіх рівнях організації.
- Потрібно проживати на відстані, з якої можна добиратися до офісу.
- Здатність пройти обов’язкові сертифікації та навчальні програми.
- Впевнене володіння Salesforce і каналами підтримки, як-от телефон, чат і звернення, або готовність їх опанувати.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та страхування на випадок інвалідності з першого робочого дня.
- План 401(k) із внеском роботодавця.
- Оплачувана відпустка для батьків.
- Пільги для власників домашніх тварин, зокрема відпустка з нагоди появи улюбленця та страхування тварин.
- Погашення студентських кредитів.
- Конкурентний пакет пільг.
Схожі вакансії
Науковий співробітник із ринків електроенергії та енергетики Японії
Aurora Energy Research
ЯпоніяГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: японськаАналітик-дослідникНауковий співробітник Aurora Energy Research досліджує ринки електроенергії та енергетики Японії. Готує кількісний аналіз і рекомендації для клієнтів щодо енергетичної політики, відновлюваної енергетики та енергетичного переходу.
Відкрити
Фінансовий аналітик з питань звітності та автоматизації — MSD
MSD
АвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАналітик бізнес-аналітикиАвтоматизуйте FP&A-звітність, розробляйте панелі Power BI та застосовуйте процеси на основі ШІ для підрозділу MSD «Здоров’я тварин» в Австралії та Новій Зеландії.
Відкрити
Аналітик даних щодо доступу пацієнтів
Roche
ІндіяНа місціПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньВища освіта не потрібнаОбов’язкова Мова: англійськаАналітикАналізуйте дані про доступ пацієнтів до медичної допомоги та фармацевтичні дані в Roche, підтримуючи напрям Patient Experience звітністю й аналітичними висновками. Створюйте панелі та працюйте з Excel, SQL і Python, щоб формувати стратегії підвищення доступності медичної допомоги.
Відкрити
Старший аналітик-дослідник ринку енергетики Китаю — Сінгапур
Aurora Energy Research
СінгапурГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: китайськаАналітик-дослідникПосада аналітика-дослідника, який спеціалізується на енергетичних ринках Китаю, в Aurora Energy Research — консалтинговій компанії з моделювання ринків електроенергії. Підготовка кількісних висновків, участь у розробці продуктів і рекомендації для клієнтів.
Відкрити
Аналітик договорів у сфері клінічних досліджень — Угорщина (віддалено)
ICON plc
УгорщинаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАналітикВедення рахунків, звірок і договірної документації для послуг ICON у сфері клінічних досліджень. Повна зайнятість, робота з дому в Угорщині в межах глобальної моделі досліджень для конкретного спонсора.
Відкрити
Фахівець з операційної підтримки успіху клієнтів
University of Phoenix
Сполучені Штати
Аризона44 800 $ – 80 600 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтівПідтримуйте партнерства з роботодавцями Університету Фінікса, координуючи роботу із залучення та успіху клієнтів. Ведіть облік студентів, документацію в CRM, звіти щодо воронки та процеси взаємодії.
Відкрити
Керівник інженерного напряму з безпеки систем та охорони довкілля
Boeing
Велика БританіяНа місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКерівник інженерного відділуКеруйте роботами з безпеки повітряних суден та екологічної інженерії в межах програм Boeing Defence UK. Керуйте інженерними командами, бюджетами, забезпеченням відповідності та виконанням робіт спільно з Міністерством оборони Великої Британії.
Відкрити
Менеджер із супроводу клієнтів, Туркменістан
Matific
ТуркменістанГібридКонтрактСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: російськаОбов’язкова Мова: туркменськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтівПідтримуйте роботу математичної освітньої платформи Matific у Туркменістані: розвивайте партнерства у сфері освіти та супроводжуйте впровадження, навчання й використання платформи. Координуйте проєкти із зацікавленими сторонами.
Відкрити
Технічний менеджер інженерної команди в Alkami (віддалено, США)
Alkami TechnologyСполучені Штати138 400 $ – 173 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКерівник інженерного відділу.NETAWSAzureEntity FrameworkGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKubernetesLinuxMS SQL ServerPostgresSQLМікросервісиХмара
Керуйте інженерами-програмістами та особисто долучайтеся до розробки й постачання рішень для Alkami — постачальника платформи цифрового банкінгу. Формуйте масштабовану архітектуру, операційні практики та міжфункціональну взаємодію.
Відкрити