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Orion
Orion
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BFinançasFintechSaaS
A Orion desenvolve tecnologia financeira para consultores financeiros e empresas de gestão patrimonial. Seu software reúne contabilidade de carteiras, inteligência de risco, conformidade, planejamento financeiro e gestão do relacionamento com clientes, ajudando as equipes de consultoria a conectar os objetivos dos clientes às estratégias de investimento. A plataforma também permite a gestão personalizada de carteiras com eficiência tributária e se integra a outras ferramentas financeiras para simplificar o trabalho dos consultores e o relacionamento com os clientes. A Orion oferece recursos educacionais e programas de formação para consultores que estão desenvolvendo seus negócios.
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Vagas da empresa

Representante de suporte ao cliente

Atenda clientes da Orion por telefone, chat e chamados. Solucione problemas nos fluxos da plataforma e oriente usuários sobre os produtos Orion.

USEstados UnidosUTUtah
$ 20 – $ 29 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Seja o primeiro ponto de contato para clientes que entrarem em contato por telefone, chat ou chamado.
  • Treine os clientes e compartilhe orientações e boas práticas sobre fluxos de trabalho e assuntos da plataforma.
  • Solucione dúvidas básicas sobre fluxos de trabalho, navegação, funcionalidades e dados.
  • Siga o horário estabelecido e ajude a manter as filas de suporte cobertas nos canais designados.
  • Assuma a responsabilidade pelos chamados Priority 1 e antigos que forem atribuídos a você até que sejam resolvidos.
  • Envie atualizações dos chamados em tempo hábil e registre as interações com precisão no Salesforce.
  • Resolva os problemas no primeiro contato sempre que possível e evite transferências desnecessárias.
  • Mantenha os registros dos chamados completos e alinhados aos padrões internos de qualidade e auditoria.
  • Acompanhe as mudanças na plataforma, as notas de versão, as certificações exigidas e os treinamentos internos.
  • Identifique maneiras de simplificar os fluxos de trabalho dos clientes ou melhorar a documentação e encaminhe as sugestões pelos canais apropriados.
  • Trabalhe em estreita colaboração com colegas, líderes de serviços, líderes técnicos e gerentes.
  • Desenvolva conhecimentos práticos da tecnologia Orion ou Redtail.
  • Atenda às expectativas de desempenho em NPS, cumprimento da escala, taxa de aceitação, qualidade e precisão da documentação.
  • Após a solução de problemas inicial e o registro das informações, encaminhe os possíveis problemas do produto para níveis superiores de suporte.
  • Compartilhe tendências observadas entre os clientes e lacunas na documentação que possam ajudar a melhorar o suporte da equipe.
  • Atenda às expectativas do trabalho híbrido e mantenha uma postura profissional em todas as interações.

Requisitos

  • É necessário ter ensino médio completo.
  • Ensino superior é desejável.
  • Menos de um ano de experiência.
  • Experiência em atendimento ao cliente ou suporte de tecnologia é desejável.
  • Ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente dinâmico, com atenção aos detalhes.
  • Capacidade de usar tecnologia e explicá-la a outras pessoas.
  • Ótimas habilidades de resolução de problemas, organização e gestão do tempo.
  • Capacidade de gerenciar diretamente o relacionamento com as partes interessadas e trabalhar bem com pessoas de todos os níveis da organização.
  • É necessário morar a uma distância que permita o deslocamento até um escritório.
  • Capacidade de concluir as certificações e trilhas de aprendizagem exigidas.
  • Conhecimento de Salesforce e de canais de suporte, como telefone, chat e chamados, ou disposição para aprendê-los.

Benefícios

  • Assistência médica, odontológica, oftalmológica e cobertura por incapacidade desde o primeiro dia.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Licença parental remunerada.
  • Benefícios para animais de estimação, incluindo licença pela chegada de um pet e seguro para pets.
  • Reembolso de empréstimos estudantis.
  • Pacote de benefícios competitivo.

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Especialista remoto em suporte de TI na 6sense

6sense
1.001 – 5.000 Funcionários
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RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte de TI
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Presta suporte de níveis 1 e 2 à equipe global da 6sense e gerencia identidades, aplicativos SaaS, dispositivos e ferramentas de IA. Aprimora as operações de TI com automações e melhorias nos fluxos de trabalho.

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Representante bilíngue de atendimento ao cliente em inglês e espanhol

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USEstados UnidosFLFlóridaMDMarylandPAPensilvâniaVAVirgíniaWVVirgínia Ocidental
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RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholSuporte ao cliente

Atenda chamadas e transmita mensagens precisas para empresas dos Estados Unidos e do Canadá como agente bilíngue de um serviço remoto de atendimento telefônico. Ofereça atendimento profissional em inglês e espanhol.

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Engenheiro de plataformas Saviynt

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ConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
USEstados UnidosCOColoradoOHOhioTXTexas
$ 80.800 – $ 139.500 / ano
PresencialTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro
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Administre e desenvolva a plataforma de governança de identidades Saviynt da Marathon Petroleum, com suporte a integrações de IAM, automação, conformidade e relatórios. Ajude a fortalecer a segurança corporativa nas operações de energia da empresa.

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Analista remoto de suporte técnico – Pensilvânia

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201 – 500 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeProdutos farmacêuticos
USEstados UnidosPAPensilvânia
$ 40.000 – $ 45.000 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsAnalista
iOSServiceNow

Presta suporte remoto de help desk, dispositivos, identidade e Microsoft 365 a organizações farmacêuticas e de biotecnologia em expansão por meio dos serviços gerenciados da Slipstream IT.

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Especialista sênior ou engenheiro ambiental, LDAR

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ConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
USEstados UnidosNMNovo MéxicoOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaTXTexasPresencialTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro

Apoie o programa LDAR da Marathon Petroleum e a conformidade ambiental nas operações de gás natural e líquidos de gás natural. A função abrange regulamentações ambientais, licenças, análise de engenharia, treinamento de funcionários e relatórios.

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$ 176.800 – $ 239.200 / ano
PresencialTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro

Lidere o desempenho, a integração e o suporte ao longo do ciclo de vida de cargas úteis de radar e RF para sistemas de defesa da Boeing. Esta função presencial é em Huntington Beach, Seal Beach ou El Segundo, na Califórnia.

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