Orion
Orion
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BSaaSامور مالیفین‌تک
Orion برای مشاوران مالی و شرکت‌های مدیریت ثروت، فناوری مالی می‌سازد. نرم‌افزار آن حسابداری سبد سرمایه‌گذاری، تحلیل ریسک، انطباق با مقررات، برنامه‌ریزی مالی و مدیریت ارتباط با مشتری را یکپارچه می‌کند و به تیم‌های مشاوره کمک می‌کند اهداف مشتریان را با راهبردهای سرمایه‌گذاری پیوند دهند. این پلتفرم همچنین از مدیریت سبد سرمایه‌گذاری متناسب با هر فرد و کارآمد از نظر مالیاتی پشتیبانی می‌کند و با دیگر ابزارهای مالی یکپارچه می‌شود تا کار مشاوران و ارتباط با مشتریان را ساده‌تر کند. Orion منابع آموزشی و برنامه‌های آکادمی را برای مشاورانی فراهم می‌کند که در پی توسعه کسب‌وکار خود هستند.

نماینده پشتیبانی مشتریان

از مشتریان Orion از طریق تلفن، گفت‌وگو و کانال پرونده پشتیبانی کنید. مشکلات روندهای کاری پلتفرم را برطرف کنید، پرونده‌ها را ثبت کنید و به کاربران در استفاده از محصولات Orion راهنمایی دهید.

توضیحات

  • نخستین نقطه تماس مشتریانی باشید که از طریق تلفن، گفت‌وگو یا پرونده ارتباط می‌گیرند.
  • به مشتریان آموزش دهید و درباره روندهای کاری و موضوعات پلتفرم راهنمایی و بهترین روش‌ها را ارائه کنید.
  • به پرسش‌های پایه درباره روند کار، پیمایش، قابلیت‌ها و داده‌ها پاسخ دهید.
  • ساعات برنامه‌ریزی‌شده را رعایت کنید و به پوشش صف‌های پشتیبانی در کانال‌های تعیین‌شده کمک کنید.
  • مسئولیت پرونده‌های Priority 1 و پرونده‌های قدیمی‌ترِ محول‌شده را تا زمان حل شدن بر عهده بگیرید.
  • به‌موقع وضعیت پرونده را به‌روزرسانی کنید و تعاملات را با دقت در Salesforce ثبت کنید.
  • در صورت امکان، مشکل را در نخستین تماس حل کنید و از ارجاع‌های غیرضروری بپرهیزید.
  • سوابق پرونده را کامل نگه دارید و با استانداردهای داخلی کیفیت و حسابرسی هماهنگ کنید.
  • از تغییرات پلتفرم، یادداشت‌های انتشار، گواهی‌نامه‌های الزامی و آموزش‌های داخلی آگاه بمانید.
  • فرصت‌های ساده‌سازی روند کار مشتریان یا بهبود مستندات را شناسایی کنید و از مسیرهای مناسب مطرح کنید.
  • با همکاران، Service Leads، Technical Leads و Managers همکاری نزدیک داشته باشید.
  • دانش کاربردی درباره فناوری Orion یا Redtail به دست آورید.
  • انتظارات عملکردی مربوط به NPS، پایبندی به برنامه، نرخ پذیرش، کیفیت و دقت مستندات را برآورده کنید.
  • پس از عیب‌یابی اولیه و ثبت مستندات، مشکلات احتمالی محصول را ارجاع دهید.
  • روندهای مشتریان و کمبودهای مستندات را که می‌توانند به بهبود پشتیبانی تیم کمک کنند، مطرح کنید.
  • انتظارات کار ترکیبی را برآورده کنید و در همه تعامل‌ها رفتاری حرفه‌ای داشته باشید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان الزامی است.
  • مدرک کارشناسی ترجیح داده می‌شود.
  • کمتر از یک سال سابقه کار.
  • سابقه خدمات مشتری یا پشتیبانی فناوری ترجیح داده می‌شود.
  • مهارت‌های قوی گفتاری و نوشتاری برای تعامل با مشتریان.
  • توانایی مدیریت چندین کار در محیطی پرسرعت همراه با توجه به جزئیات.
  • توانایی کار با فناوری و توضیح آن برای دیگران.
  • مهارت‌های قوی در حل مسئله، سازمان‌دهی و مدیریت زمان.
  • توانایی مدیریت مستقیم روابط با ذی‌نفعان و همکاری مؤثر با افراد در همه سطوح سازمانی.
  • باید در فاصله رفت‌وآمد از یکی از دفترها سکونت داشته باشید.
  • توانایی تکمیل گواهی‌نامه‌ها و مسیرهای آموزشی الزامی.
  • تسلط به Salesforce و کانال‌های پشتیبانی مانند تلفن، گفت‌وگو و پرونده، یا آمادگی برای یادگیری آن‌ها.

مزایا

  • پوشش بیمه سلامت، دندان‌پزشکی، بینایی و ازکارافتادگی از روز نخست.
  • طرح 401(k) با مشارکت همسان کارفرما.
  • مرخصی والدین با حقوق.
  • مزایای حیوانات خانگی، از جمله مرخصی مراقبت از حیوان خانگی و بیمه حیوانات خانگی.
  • بازپرداخت وام دانشجویی.
  • بسته مزایای رقابتی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

6sense

متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات دورکار در 6sense

6sense

به نیروی کار جهانی 6sense پشتیبانی سطح ۱ و ۲ ارائه دهید و مدیریت هویت، برنامه‌های SaaS، نقاط پایانی و ابزارهای هوش مصنوعی را بر عهده بگیرید. با خودکارسازی و بهبود گردش کار، عملیات فناوری اطلاعات را کارآمدتر کنید.

باز کردن
B

نماینده فروش مرکز تماس دورکار

BH Partner S.A.C.

از راه دور، از طریق واتس‌اپ و دیگر کانال‌های نوشتاری، به تمدید خدمات مخابراتی و پشتیبانی مشتریان بپردازید. برنامهٔ کاری تمام‌وقت از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر است و یکشنبه‌ها تعطیل خواهید بود.

باز کردن
B

نماینده مرکز تماس دورکار – کلارو پرو

BH Partner S.A.C.

برای پارتنر سرویس به‌صورت دورکار فعالیت کنید و با مشتریان کلارو پرو درباره طرح‌های موبایل و تخفیف‌ها تماس بگیرید. این شغل حقوق ثابت، پاداش و کمیسیون نامحدود دارد.

باز کردن
A

نماینده خدمات مشتریان دوزبانه انگلیسی-اسپانیایی

Advantage TeleMessaging, Inc.

به‌عنوان کارشناس دورکار پاسخ‌گویی تلفنی دوزبانه، تماس‌های کسب‌وکارهای آمریکا و کانادا را دریافت کنید و پیام‌ها را دقیق منتقل کنید. به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی خدمات مشتری حرفه‌ای ارائه دهید.

باز کردن
Marathon Petroleum Corporation

مهندس پلتفرم‌های Saviynt

Marathon Petroleum Corporation

پلتفرم حاکمیت هویت Saviynt در Marathon Petroleum را مدیریت و توسعه دهید و از یکپارچه‌سازی IAM، خودکارسازی، انطباق و گزارش‌دهی پشتیبانی کنید. به تقویت امنیت سازمانی در سراسر عملیات انرژی شرکت کمک کنید.

باز کردن
Slipstream IT

تحلیلگر میز خدمت دورکار – پنسیلوانیا

Slipstream IT

از راه خدمات مدیریت‌شدهٔ Slipstream IT، به سازمان‌های نوپای داروسازی و زیست‌فناوری، پشتیبانی دورکار میز کمک، نقاط پایانی، هویت و Microsoft 365 ارائه دهید.

باز کردن
Marathon Petroleum Corporation

کارشناس ارشد محیط‌زیست یا مهندس، ال‌دی‌ای‌آر

Marathon Petroleum Corporation

از برنامه ال‌دی‌ای‌آر شرکت ماراتن پترولیوم و رعایت الزامات محیط‌زیستی در عملیات گاز طبیعی و مایعات گاز طبیعی پشتیبانی کنید. این نقش شامل مقررات محیط‌زیستی، مجوزها، بررسی مهندسی، آموزش کارکنان و گزارش‌دهی است.

باز کردن
GE Vernova

مهندس فرایند کنترل، نقاط عطف توربین گازی

GE Vernova

فرایندها و مستندات نقاط عطف کنترل توربین گازی GE Vernova را استاندارد کنید. با روش‌های Lean، ‏Confluence و CLM اجرای مهندسی را بهبود دهید.

باز کردن
Wade Trim

مهندس عمران و محیط‌زیست میان‌رده

Wade Trim
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
انرژیساخت‌وسازمهندسی

برای وید تریم، شرکت مهندسی زیرساخت، پروژه‌های توسعه سایت را برای مشتریان منطقه دیترویت طراحی کنید. طرح‌ها، مجوزها، برآوردها و گزارش‌ها را آماده کنید.

باز کردن
Boeing

مهندس ارشد الکتروفیزیک پِی‌لودهای راداری و RF در بوئینگ

Boeing

رهبری عملکرد، یکپارچه‌سازی و پشتیبانی چرخه عمر پِی‌لودهای راداری و RF در سامانه‌های دفاعی بوئینگ. این موقعیت حضوری در هانتینگتون بیچ، سیل بیچ یا ال سگوندو در کالیفرنیا است.

باز کردن