LogoFresh Jobs Ahead
Orion
Orion
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumFinanciënFintechSaaS
Orion ontwikkelt financiële technologie voor financieel adviseurs en vermogensbeheerders. De software brengt portefeuilleadministratie, risico-informatie, compliance, financiële planning en klantrelatiebeheer samen. Zo kunnen adviesteams de doelen van hun klanten verbinden met beleggingsstrategieën. Het platform ondersteunt ook gepersonaliseerd en fiscaal efficiënt portefeuillebeheer en integreert met andere financiële tools om het werk van adviseurs en de klantrelaties te stroomlijnen. Daarnaast biedt Orion educatief materiaal en academyprogramma’s voor adviseurs die hun bedrijf verder willen ontwikkelen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker klantondersteuning

Ondersteun Orion-klanten via telefoon, chat en cases. Onderzoek platformprocessen, leg cases vast en help gebruikers met Orion-producten.

USVerenigde StatenUTUtah
$ 20 – $ 29 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen via telefoon, chat of een case.
  • Train klanten en deel uitleg en best practices over workflows en platformonderwerpen.
  • Beantwoord eenvoudige vragen over workflows, navigatie, functies en gegevens.
  • Houd je aan de ingeroosterde werktijden en help de supportwachtrijen voor de toegewezen kanalen bemannen.
  • Neem de verantwoordelijkheid voor toegewezen Priority 1- en verouderde cases totdat ze zijn opgelost.
  • Geef tijdig updates over cases en leg interacties nauwkeurig vast in Salesforce.
  • Los problemen waar mogelijk tijdens het eerste contact op en voorkom onnodige overdrachten.
  • Houd caseregistraties volledig en in lijn met interne kwaliteits- en auditnormen.
  • Blijf op de hoogte van platformwijzigingen, release notes, verplichte certificeringen en interne trainingen.
  • Signaleer mogelijkheden om klantworkflows te vereenvoudigen of documentatie te verbeteren en bespreek deze via de juiste kanalen.
  • Werk nauw samen met collega’s, Service Leads, Technical Leads en managers.
  • Bouw praktische kennis op van Orion- of Redtail-technologie.
  • Voldoe aan de prestatieverwachtingen voor NPS, naleving van het rooster, acceptatiegraad, kwaliteit en nauwkeurigheid van documentatie.
  • Escaleer vermoedelijke productproblemen nadat je eerst onderzoek hebt gedaan en de bevindingen hebt vastgelegd.
  • Breng klanttrends en hiaten in de documentatie onder de aandacht die de ondersteuning door het team kunnen verbeteren.
  • Voldoe aan de verwachtingen voor hybride werken en gedraag je professioneel in elk contact.

Vereisten

  • Een diploma middelbaar onderwijs is vereist.
  • Een bachelordiploma heeft de voorkeur.
  • Minder dan één jaar werkervaring.
  • Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning heeft de voorkeur.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden voor klantcontact.
  • In staat om in een dynamische omgeving meerdere taken met oog voor detail uit te voeren.
  • In staat om technologie te gebruiken en aan anderen uit te leggen.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, organisatie en tijdmanagement.
  • In staat om relaties met belanghebbenden rechtstreeks te beheren en effectief samen te werken met mensen op alle organisatieniveaus.
  • Moet op woon-werkafstand van een kantoor wonen.
  • In staat om de vereiste certificeringen en leertrajecten af te ronden.
  • Bedreven in Salesforce en supportkanalen zoals telefoon, chat en cases, of bereid deze te leren gebruiken.

Voordelen

  • Zorg-, tand-, oog- en arbeidsongeschiktheidsverzekering vanaf de eerste werkdag.
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
  • Betaald ouderschapsverlof.
  • Voordelen voor huisdieren, waaronder verlof bij de komst van een huisdier en een huisdierenverzekering.
  • Terugbetaling van studieleningen.
  • Aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Gerelateerde vacatures

CSC

Senior engineer middlewareberichtenverkeer

CSC
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumCyberbeveiligingNaleving
INIndiaHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsSysteemingenieur
ApacheAWSAzureCloudDockerGoogle Cloud PlatformKafkaKubernetesRabbitMQ

Ontwerp messaging-integraties met hoge volumes, verspreid over meerdere geografische gebieden, en bouw een robuuste middleware-infrastructuur voor CSC, een wereldwijd bedrijf voor zakelijke, juridische en financiële dienstverlening.

Openen
Snowflake

Senior Manager Partnerontwikkeling, Snowflake (op afstand, Verenigde Staten)

Snowflake
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesCloudcomputingMarketing
USVerenigde Staten
$ 196.000 – $ 257.250 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsKlantpartnerVerkoop
OracleServiceNow

Leidt Snowflakes strategische samenwerkingen op het gebied van gezamenlijk verkopen, wederverkoop, marketing en productintegraties. Stelt samen met wereldwijde teams en grote technologiepartners gezamenlijke go-to-marketplannen op.

Openen
Humana

Senior data-informaticus apotheekanalyses (op afstand)

Humana
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgVerzekeringenZorgverzekering
USVerenigde Staten
$ 117.600 – $ 161.700 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDatawetenschapper
CloudETLPythonSQL

Leid de ontwikkeling van beheerde Databricks-dataproducten en ETL-pipelines voor analyses bij CenterWell Traditional Pharmacy. Ondersteun betrouwbare AI-gestuurde inzichten uit zorg-, financiële, marketing- en operationele gegevens.

Openen
Protiviti

Senior Manager AWS AI/ML Engineering

Protiviti
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesCyberbeveiligingFinanciën
USVerenigde StatenAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTXTexas
$ 137.000 – $ 219.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsMachinelearning-ingenieur
AWSCloudPython

Leid de AWS-architectuur en de levering van AI/ML-oplossingen voor Protiviti-klanten, adviseer technologieleiders en stuur complexe adviestrajecten aan. Begeleid cloud engineers en geef vorm aan cloudstrategieën voor ondernemingen.

Openen
Protiviti

Senior Manager Agentic AI-platform (AgentCore)

Protiviti
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesCyberbeveiligingFinanciën
USVerenigde StatenCACaliforniëMAMassachusettsNYNew YorkVAVirginiaWAWashington
$ 146.000 – $ 234.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAI-ingenieurMachinelearning-ingenieur
AWSCloudSQLUnity

Leid de platformarchitectuur voor Amazon Bedrock AgentCore, Databricks, AWS CDK en MCP. Bouw veilige agentische AI-oplossingen voor adviesklanten van Protiviti.

Openen