LogoFresh Jobs Ahead
Orion
Orion
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BFinanseFintechSaaS
Orion tworzy technologie finansowe dla doradców finansowych i firm zarządzających majątkiem. Oprogramowanie łączy księgowość portfelową, analitykę ryzyka, narzędzia do zapewnienia zgodności z przepisami, planowanie finansowe i zarządzanie relacjami z klientami. Pomaga zespołom doradczym powiązać cele klientów ze strategiami inwestycyjnymi. Platforma obsługuje także spersonalizowane zarządzanie portfelami z uwzględnieniem efektywności podatkowej oraz integruje się z innymi narzędziami finansowymi, usprawniając pracę doradców i relacje z klientami. Orion oferuje materiały edukacyjne i programy akademii dla doradców rozwijających swoją działalność.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. wsparcia klienta

Wspieraj klientów Orion przez telefon, czat i system zgłoszeń. Rozwiązuj problemy z procesami na platformie, dokumentuj sprawy i pomagaj użytkownikom korzystać z produktów Orion.

USStany ZjednoczoneUTUtah
20 $ – 29 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Bądź pierwszą osobą kontaktową dla klientów zgłaszających się przez telefon, czat lub system zgłoszeń.
  • Szkol klientów oraz dziel się wskazówkami i dobrymi praktykami dotyczącymi procesów i platformy.
  • Rozwiązuj podstawowe pytania dotyczące procesów, nawigacji, funkcji i danych.
  • Przestrzegaj ustalonego harmonogramu i pomagaj obsługiwać kolejki zgłoszeń w przydzielonych kanałach.
  • Prowadź przypisane zgłoszenia Priority 1 i zaległe sprawy aż do ich rozwiązania.
  • Przekazuj aktualizacje dotyczące spraw na czas i dokładnie zapisuj interakcje w Salesforce.
  • W miarę możliwości rozwiązuj problemy przy pierwszym kontakcie i unikaj niepotrzebnego przekazywania ich dalej.
  • Prowadź kompletne dokumentacje spraw zgodnie z wewnętrznymi standardami jakości i audytu.
  • Śledź zmiany na platformie, informacje o wydaniach, wymagane certyfikaty i szkolenia wewnętrzne.
  • Szukaj sposobów na uproszczenie procesów klientów lub ulepszenie dokumentacji i zgłaszaj je odpowiednimi kanałami.
  • Ściśle współpracuj ze współpracownikami, liderami ds. obsługi, liderami technicznymi i menedżerami.
  • Rozwijaj praktyczną znajomość technologii Orion lub Redtail.
  • Spełniaj oczekiwania dotyczące NPS, przestrzegania harmonogramu, wskaźnika akceptacji, jakości i dokładności dokumentacji.
  • Po wstępnej diagnostyce i udokumentowaniu zgłaszaj podejrzenia dotyczące problemów z produktem.
  • Wskazuj trendy w zgłoszeniach klientów i braki w dokumentacji, które mogą usprawnić wsparcie zespołu.
  • Spełniaj wymagania dotyczące pracy hybrydowej i zachowuj profesjonalizm w każdej interakcji.

Wymagania

  • Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej.
  • Preferowany tytuł licencjata.
  • Doświadczenie krótsze niż rok.
  • Preferowane doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w kontaktach z klientami.
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami w dynamicznym środowisku z dbałością o szczegóły.
  • Umiejętność obsługi technologii i wyjaśniania jej innym.
  • Dobre umiejętności rozwiązywania problemów, organizacji pracy i zarządzania czasem.
  • Umiejętność bezpośredniego zarządzania relacjami z interesariuszami i skutecznej współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji.
  • Konieczne jest mieszkanie w odległości umożliwiającej dojazd do biura.
  • Gotowość do ukończenia wymaganych certyfikacji i ścieżek szkoleniowych.
  • Biegła obsługa Salesforce i kanałów wsparcia, takich jak telefon, czat i zgłoszenia, lub gotowość do ich poznania.

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne, okulistyczne i od niepełnosprawności od pierwszego dnia pracy.
  • Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy.
  • Płatny urlop rodzicielski.
  • Benefity dla właścicieli zwierząt, w tym urlop z okazji pojawienia się pupila i ubezpieczenie zwierząt.
  • Spłata kredytów studenckich.
  • Konkurencyjny pakiet benefitów.

Powiązane oferty pracy

6sense

Specjalista ds. zdalnego wsparcia IT w 6sense

6sense
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
73 577 $ – 103 913 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWsparcie IT
macOSPython

Zapewniaj wsparcie pierwszej i drugiej linii pracownikom 6sense na całym świecie, obsługując tożsamość, aplikacje SaaS, urządzenia i narzędzia AI. Usprawniaj operacje IT dzięki automatyzacji i ulepszaniu przepływów pracy.

Otwórz
A

Dwujęzyczny konsultant obsługi klienta (angielski i hiszpański)

Advantage TeleMessaging, Inc.
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMDMarylandPAPensylwaniaVAWirginiaWVWirginia Zachodnia
15 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Odbieraj połączenia i przekazuj dokładne wiadomości firmom w USA i Kanadzie jako zdalny operator dwujęzycznej usługi telefonicznej. Zapewniaj profesjonalną obsługę klienta w języku angielskim i hiszpańskim.

Otwórz
Marathon Petroleum Corporation

Inżynier platformy Saviynt

Marathon Petroleum Corporation
DoradztwoLogistykaProdukcja
USStany ZjednoczoneCOKoloradoOHOhioTXTeksas
80 800 $ – 139 500 $ / rok
StacjonarniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiInżynier
ChmuraCyberbezpieczeństwoSQL

Administrowanie platformą zarządzania tożsamością Saviynt w Marathon Petroleum i jej rozwój: integracje IAM, automatyzacja, zgodność i raportowanie. Wspieranie bezpieczeństwa firmy w jej działalności energetycznej.

Otwórz
Slipstream IT

Zdalny analityk wsparcia IT — Pensylwania

Slipstream IT
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoFarmaceutykiOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczonePAPensylwania
40 000 $ – 45 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiAnalityk
iOSServiceNow

Zapewniaj zdalną pomoc techniczną, obsługę urządzeń, tożsamości i Microsoft 365. Wspieraj rozwijające się organizacje farmaceutyczne i biotechnologiczne w ramach usług zarządzanych Slipstream IT.

Otwórz
Marathon Petroleum Corporation

Starszy specjalista lub inżynier ds. ochrony środowiska, LDAR

Marathon Petroleum Corporation
DoradztwoLogistykaProdukcja
USStany ZjednoczoneNMNowy MeksykOHOhioOKOklahomaPAPensylwaniaTXTeksasStacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier

Wsparcie programu LDAR Marathon Petroleum i zgodności z wymogami ochrony środowiska w obszarze eksploatacji gazu ziemnego i płynnych węglowodorów z gazu ziemnego. Zakres obowiązków obejmuje przepisy środowiskowe, pozwolenia, przeglądy inżynieryjne, szkolenia pracowników i sprawozdawczość.

Otwórz
Boeing

Główny inżynier elektrofizyki, radarów i ładunków użytecznych RF w Boeing

Boeing
Sponsor wizy H1BDoradztwoProdukcjaPrzemysł lotniczy i kosmiczny
USStany ZjednoczoneCAKalifornia
176 800 $ – 239 200 $ / rok
StacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier

Kierowanie parametrami, integracją i wsparciem w całym cyklu życia ładunków użytecznych radarowych i RF dla systemów obronnych Boeing. Praca na miejscu w Huntington Beach, Seal Beach lub El Segundo w Kalifornii.

Otwórz