Orion
Orion
Orion พัฒนาเทคโนโลยีทางการเงินสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินและบริษัทบริหารความมั่งคั่ง ซอฟต์แวร์ของบริษัทผสานการทำบัญชีพอร์ตการลงทุน ข้อมูลเชิงลึกด้านความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด การวางแผนการเงิน และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเข้าด้วยกัน ช่วยให้ทีมที่ปรึกษาเชื่อมโยงเป้าหมายของลูกค้าเข้ากับกลยุทธ์การลงทุน แพลตฟอร์มยังรองรับการบริหารพอร์ตการลงทุนแบบเฉพาะบุคคลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านภาษี และเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางการเงินอื่น ๆ เพื่อให้การทำงานของที่ปรึกษาและการดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น Orion มีแหล่งความรู้และหลักสูตรจากสถาบันการศึกษาสำหรับที่ปรึกษาที่กำลังพัฒนาธุรกิจของตน

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า

ช่วยเหลือลูกค้า Orion ทางโทรศัพท์ แชต และช่องทางรับเรื่อง แก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์บนแพลตฟอร์ม บันทึกเคส และแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Orion

รายละเอียด

  • เป็นผู้ติดต่อรายแรกสำหรับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ แชต หรือเคส
  • ฝึกอบรมลูกค้า พร้อมแบ่งปันคำแนะนำและแนวปฏิบัติที่ดีเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์และแพลตฟอร์ม
  • ตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ การนำทาง ฟีเจอร์ และข้อมูล
  • ปฏิบัติตามเวลาทำงานที่กำหนดและช่วยดูแลคิวงานสนับสนุนในช่องทางที่ได้รับมอบหมาย
  • รับผิดชอบเคสระดับความสำคัญ 1 และเคสค้างนานที่ได้รับมอบหมายจนกว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น
  • อัปเดตสถานะเคสอย่างทันท่วงทีและบันทึกการติดต่อใน Salesforce อย่างถูกต้อง
  • แก้ไขปัญหาให้ได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อทำได้ และหลีกเลี่ยงการโอนงานโดยไม่จำเป็น
  • ดูแลให้บันทึกเคสครบถ้วนและเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและการตรวจสอบภายใน
  • ติดตามการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม บันทึกการเผยแพร่ ใบรับรองที่กำหนด และการฝึกอบรมภายใน
  • มองหาวิธีทำให้เวิร์กโฟลว์ของลูกค้าง่ายขึ้นหรือปรับปรุงเอกสาร แล้วเสนอผ่านช่องทางที่เหมาะสม
  • ทำงานใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้าฝ่ายบริการ หัวหน้าฝ่ายเทคนิค และผู้จัดการ
  • พัฒนาความรู้ในการใช้งานเทคโนโลยี Orion หรือ Redtail
  • ทำได้ตามความคาดหวังด้านผลงานในเรื่อง NPS การปฏิบัติตามตารางงาน อัตราการรับงาน คุณภาพ และความถูกต้องของเอกสาร
  • หลังจากตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นและบันทึกข้อมูลแล้ว ให้ส่งต่อปัญหาที่สงสัยว่าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
  • แจ้งแนวโน้มจากลูกค้าและช่องว่างในเอกสารที่อาจช่วยปรับปรุงการสนับสนุนของทีม
  • ปฏิบัติตามความคาดหวังในการทำงานแบบไฮบริดและรักษาความเป็นมืออาชีพในการติดต่อทุกครั้ง

คุณสมบัติ

  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
  • หากมีวุฒิปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์น้อยกว่าหนึ่งปี
  • หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนเทคโนโลยีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดีสำหรับการติดต่อกับลูกค้า
  • สามารถจัดการหลายงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและใส่ใจในรายละเอียด
  • สามารถใช้งานเทคโนโลยีและอธิบายให้ผู้อื่นเข้าใจได้
  • มีทักษะการแก้ปัญหา การจัดระเบียบงาน และการบริหารเวลาที่ดี
  • สามารถดูแลความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้โดยตรงและทำงานกับบุคลากรทุกระดับในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ต้องอาศัยอยู่ในระยะที่เดินทางไปสำนักงานได้
  • สามารถผ่านการรับรองและเส้นทางการเรียนรู้ที่กำหนด
  • ใช้ Salesforce และช่องทางสนับสนุน เช่น โทรศัพท์ แชต และเคสได้อย่างคล่องแคล่ว หรือพร้อมเรียนรู้การใช้งาน

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และทุพพลภาพ เริ่มตั้งแต่วันแรกของการทำงาน
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • สวัสดิการสำหรับสัตว์เลี้ยง รวมถึงวันลาเพื่อต้อนรับสัตว์เลี้ยงและประกันสัตว์เลี้ยง
  • การชำระคืนเงินกู้นักศึกษา
  • แพ็กเกจสวัสดิการที่แข่งขันได้

งานที่เกี่ยวข้อง

PayJoy

วิศวกรซอฟต์แวร์ระดับสตาฟ ด้านการชำระเงิน

PayJoy

นำการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินที่รองรับการขยายตัวได้ที่ PayJoy ผู้ให้บริการสินเชื่อฟินเทคสำหรับลูกค้าในตลาดเกิดใหม่ ให้คำปรึกษาแก่วิศวกรและกำหนดทิศทางโครงการด้านเทคนิคสำคัญทั้งฝั่งแบ็กเอนด์และข้ามสายงาน

เปิด
Stefanini LATAM

นักพัฒนา Front-End (Angular) — ทำงานทางไกลในเปรู

Stefanini LATAM

พัฒนาเว็บและแอปพลิเคชันบนมือถือให้ Stefanini ด้วย Angular, JavaScript และ TypeScript สร้างโซลูชันระดับองค์กรด้วย Microsoft Power Apps และการเชื่อมต่อ REST

เปิด
GE Vernova

วิศวกรประยุกต์ด้าน STATCOM

GE Vernova

เป็นผู้นำงานวิศวกรรมสำหรับโครงการเทคโนโลยีโครงข่ายไฟฟ้า STATCOM ของ GE Vernova ตั้งแต่การประมูลจนถึงการส่งมอบ ประสานงานข้อเสนอ ทีมสหสาขา ผู้รับเหมาช่วง และการหารือด้านเทคนิคกับลูกค้า

เปิด
Vantage Data Centers

วิศวกรระบบอัตโนมัติอาวุโส งานส่งมอบศูนย์ข้อมูล

Vantage Data Centers

ส่งมอบและทดสอบเดินระบบ SCADA, BMS, PLC และระบบควบคุมสำหรับศูนย์ข้อมูล Vantage Data Centers ในอเมริกาเหนือ ตำแหน่งงานแบบไฮบริด ประจำพื้นที่ในสหรัฐฯ ที่มีสิทธิ์

เปิด
Stefanini LATAM

นักพัฒนา Java

Stefanini LATAM

ออกแบบและดูแลแอปพลิเคชันระดับองค์กรให้กับ Stefanini LATAM พร้อมมีส่วนร่วมตลอดวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วย Spring Boot, REST API, แพลตฟอร์มคลาวด์ และ CI/CD

เปิด
ElevenLabs

วิศวกรผลิตภัณฑ์ เครื่องมือโฆษณา

ElevenLabs

สร้างเครื่องมือโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ ElevenLabs ครอบคลุมทั้งไปป์ไลน์ข้อมูล เครื่องมือเอเจนต์ และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ รับผิดชอบการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การสร้างโฆษณา การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น การเปิดตัว ไปจนถึงการเรียนรู้จากผลลัพธ์

เปิด
Tech Holding

วิศวกรซอฟต์แวร์ งานพัฒนา AI ตามข้อกำหนด (เม็กซิโก ทำงานทางไกล)

Tech Holding

พัฒนาซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความเสี่ยงด้วย AI ที่ช่วยองค์กรตรวจจับภัยคุกคามทางออนไลน์ เป็นผู้นำการพัฒนาฟีเจอร์โดยมี AI ช่วย ตั้งแต่การพัฒนา backend จนถึงการนำขึ้นใช้งานจริง

เปิด
Medtronic

วิศวกรระบบซอฟต์แวร์ระดับ II, MBSE และ SysML

Medtronic

พัฒนาสถาปัตยกรรมระบบและซอฟต์แวร์ที่ใช้ SysML สำหรับระบบทำแผนที่และจี้ทำลายเนื้อเยื่อหัวใจของ Medtronic สนับสนุนการตรวจสอบย้อนกลับของข้อกำหนด การกำหนดอินเทอร์เฟซ การวิเคราะห์ความเสี่ยง และการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์การแพทย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล

เปิด
DuPont

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขศาสตร์อุตสาหกรรมที่ได้รับการรับรอง – สนับสนุนด้านเทคนิคและฝึกอบรม

DuPont

สนับสนุนธุรกิจชุดป้องกันส่วนบุคคล Tyvek ของ DuPont ด้วยความเชี่ยวชาญด้านสุขศาสตร์อุตสาหกรรม ให้คำแนะนำเรื่องการเลือก PPE และการประเมินอันตราย จัดการฝึกอบรมด้านเทคนิค และแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับชุดป้องกัน

เปิด
Jabil

ช่างเทคนิคสนับสนุนไอทีระดับ II – ทำงานเป็นกะหมุนเวียน, Memphis

Jabil

สนับสนุนการเริ่มดำเนินงานโรงงานแห่งใหม่ของ Jabil และงานไอทีด้านการผลิตใน Memphis และ Byhalia ติดตั้งระบบ แก้ไขปัญหาของผู้ใช้ และดูแลให้เทคโนโลยีพร้อมใช้งานในช่วงเริ่มต้นและเพิ่มกำลังการผลิต

เปิด